Oui ! Si vous avez installé le widget de chat Conversations sur votre site web, vous pouvez voir en temps réel les pages web sur lesquelles se trouvent vos visiteurs et celles qu'ils ont visitées. Cela peut être utile pour comprendre ce que voient vos visiteurs et identifier les problèmes qu'ils peuvent rencontrer sur cette page.

Pour savoir sur quelle page du site se trouve votre visiteur, allez dans Conversations et cliquez sur la conversation avec ce visiteur : 

• En haut de la conversation, le premier message comporte une mention sur la page suivie du nom de la page à partir de laquelle votre visiteur a entamé la conversation et de sa localisation.
• Dans le panneau de droite, sous la section MAINTENANT ACTIF ou DERNIÈRE SESSION ACTIVE, vous pouvez trouver le nom de la page sur laquelle se trouve votre visiteur et l'historique des pages visitées. L'historique des pages peut être utile pour éviter d'envoyer une page d'aide que votre visiteur a déjà lue, par exemple.
  Le panneau de droite affiche d'autres informations sur les visiteurs, telles que la méthode d'accès, l'appareil et l'heure locale, utiles pour résoudre les problèmes d'affichage ou suivre l'efficacité des promotions.

Cliquez sur le nom d'une page pour l'ouvrir dans un nouvel onglet et savoir ce que votre visiteur voit.

Pour en savoir plus sur les différents visiteurs de votre site web et les pages qu'ils visitent, rendez-vous sur la page Visiteurs en ligne et consultez notre article dédié Comprendre la page Visiteurs en ligne.

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