Créer et importer vos contacts WhatsApp

Avant de commencer

👤 Ajouter un seul contact WhatsApp à votre liste

Pour ajouter un seul contact WhatsApp à votre liste, suivez les étapes habiteulles pour ajouter un seul contact. Pour remplir le champ WHATSAPP :

  1. Accédez à l'onglet Contacts.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter un contact.
  3. Renseignez les informations du contact. Dans le champ WHATSAPP, cliquez sur le drapeau et sélectionnez l'indicatif du pays, puis saisissez le numéro de téléphone WhatsApp.
    whatsapp_create-contact-whatsapp_FR.png
  4. Cliquez sur Créer un contact.

Votre nouveau contact WhatsApp a été créé. Vous pouvez maintenant afficher le contact, en créer un nouveau ou simplement fermer le panneau.

💡 Bon à savoir
Si vous essayez d'ajouter un contact qui figure déjà dans votre liste de contacts, un message s'affiche avec un lien vers la page du contact existant. Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur le lien pour être redirigé vers sa page de contact et modifier ses informations.

📞 Ajouter un numéro de téléphone WhatsApp à un contact existant

Pour ajouter l'attribut WHATSAPP à un contact existant, vous pouvez soit le faire manuellement, soit copier l'attribut SMS dans l'attribut WHATSAPP de plusieurs de vos contacts en même temps.

Ajouter l'attribut WHATSAPP manuellement

Suivez ces étapes si vous souhaitez ajouter l'attribut WHATSAPP à un contact à la fois :

  1. Accédez à l'onglet Contacts.
  2. Cliquez sur le contact pour lequel vous souhaitez ajouter un attribut WHATSAPP.
  3. Dans la section Information et dans le champ WHATSAPP, cliquez sur le drapeau et sélectionnez l'indicatif du pays de votre contact, puis saisissez son numéro de téléphone WhatsApp.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

whatsapp_add-attribute_FR.png

Copier l'attribut SMS dans l'attribut WHATSAPP

  1. Accédez à l'onglet Contacts.
  2. Sélectionnez tous les contacts pour lesquels vous souhaitez copier l'attribut SMS.
  3. Une fois les contacts sélectionnés, cliquez sur Plus d'actions > Copier le numéro de SMS vers WhatsApp.
    whatsapp_copy-number-to-whatsapp_FR.png
  4. Cochez la case pour confirmer que vos contacts ont explicitement autorisé l'envoi de campagnes WhatsApp au cours des deux dernières années, ou qu'ils ont été invités à le faire au cours des deux dernières années.
  5. Cliquez sur Copier.

📥 Importer vos contacts WhatsApp

Options Importer un fichier et Copier-coller

💡 Bon à savoir
Si nécessaire, le numéro de téléphone peut être le même pour les attributs SMS et WHATSAPP. Des blocklists séparées sont utilisées lorsqu'un contact se désinscrit des SMS ou des messages WhatsApp.

Les options Télécharger un fichier et Copier/Coller vous permettent de télécharger et d’importer un fichier ou de coller des données contenant les coordonnées de votre contact dans Brevo. Pour importer ou copier/coller le numéro de téléphone d’une personne que vous souhaitez contacter sur WhatsApp, créez un fichier à importer et inscrivez l’attribut par défaut WHATSAPP dans l’en-tête de la colonne. Insérez toujours le signe + et l’indicatif du pays pour chaque numéro de téléphone. N’utilisez pas de caractère particulier pour séparer les chiffres.

Option pour télécharger un document Option pour Copier/Coller
wa_upload-file_FR.png

Une fois que vous avez créé votre fichier d'importation, consultez notre article Importer vos contacts dans Brevo pour savoir comment l'utiliser avec les options Importer un fichier ou Copier-coller.

Landing pages et formulaires d'inscription

Pour accroître votre audience et ajouter automatiquement de nouveaux contacts à votre compte Brevo, vous pouvez :

Lorsqu'un nouveau visiteur remplit et valide un formulaire d'inscription Brevo avec le champ WhatsApp, il est automatiquement ajouté à votre liste de contacts WhatsApp avec le reste de ses coordonnées. Pour savoir comment obtenir l'autorisation de vos contacts pour WhatsApp avec des formulaires ou des landing pages, consultez notre article dédié.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

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