Ajouter ou supprimer des emails à votre offre

Si votre volume mensuel d'emails ne répond plus à vos besoins, vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des emails à votre offre Marketing Platform ou Messaging API.

Bon à savoir

Les emails inclus dans votre offre doivent être utilisés pendant votre période de facturation mensuelle. Tout email non utilisé expire et ne sera pas reporté au mois suivant.

Ajouter ou supprimer des emails à votre offre

Selon l’offre à laquelle vous vous êtes abonné, le processus d’ajout ou de suppression d'emails peut différer. Choisissez le processus correspondant à votre offre dans les onglets ci-dessous ⬇️ :

Marketing Platform Messaging API

Pour ajouter ou supprimer des emails à une offre Marketing Platform :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte > Mon offre.
  2. Dans la section Marketing Platform, cliquez sur Gérer les emails.
  3. Sélectionnez le volume d'emails dont vous avez besoin ⬇️ :
    pricing_add-remove-emails_marketing_FR.gif

Si vous ajoutez des emails à votre offre, la modification s'applique immédiatement et vous pouvez utiliser votre nouveau volume d'emails. Toutefois, si vous supprimez des emails de votre offre, la modification s’appliquera à votre prochaine date de facturation afin que vous puissiez utiliser vos crédits restants jusqu'à cette date.

❓ FAQ

Quand et comment se déroule la facturation ? 

Lorsque vous ajoutez des emails à votre offre, vous êtes immédiatement facturé d'un montant calculé au prorata de la date de votre achat à votre prochaine date de facturation. Vous serez facturé chaque mois à la date à laquelle vous avez souscrit une offre payante Brevo pour la première fois.

➡️  Par exemple
Vous détenez une offre Plateforme Marketing - Business avec 40 000 emails par mois. Votre date de facturation est le 18 de chaque mois.
Le 27, vous vous rendez compte que vous avez désormais besoin de 60 000 emails par mois ; vous ajoutez donc 20 000 emails par mois à votre abonnement. Puisque 60 000 emails par mois coûtent 30 € par mois, vous serez immédiatement facturé de 21,28 €, soit le montant au prorata allant du 27 de ce mois au 18 du mois prochain (votre date de facturation). 

Lorsque vous supprimez des emails de votre offre, la modification s’appliquera à votre prochaine date de facturation et vous pourrez utiliser vos crédits restants jusqu'à cette date. 

Je souhaite envoyer plus de 300 emails par jour avec l'offre gratuite Marketing Platform. Comment puis-je le faire ?

Vous ne pouvez pas ajouter d'emails à une offre gratuite Marketing Platform. Pour pouvoir envoyer plus de 300 emails par jour sans limite d’envoi quotidienne, vous devez faire évoluer votre offre. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Passer à une offre supérieure.

J’essaie de supprimer des emails de mon offre mais je ne peux pas sélectionner un niveau inférieur. Pourquoi ?

Lorsque vous sélectionnez une offre payante Marketing Platform, vous pouvez choisir le nombre total d'emails que vous souhaitez envoyer chaque mois. Le volume d'emails que vous avez choisi déterminera le niveau tarifaire dans lequel vous vous situez, qui définit également la limite du nombre total de contacts que vous pouvez avoir dans Brevo.

Si vous avez plus de contacts que ce qui est autorisé dans le niveau que vous essayez de sélectionner, cela ne fonctionnera pas. Pour pouvoir supprimer des emails de votre offre, vous devez d’abord supprimer des contacts de votre compte.

Je souhaite envoyer plus d'emails que ce qui est autorisé dans mon offre. Comment puis-je le faire ?

Si vous souhaitez envoyer plus d'emails que ce qui est autorisé dans votre offre actuelle, vous devrez peut-être passer de l'offre Marketing Platform à une offre supérieure :

Offre Limite
🆓 Gratuit Jusqu'à 300 emails par jour
🎯 Starter Jusqu'à 100 000 emails par mois
🚀 Business Jusqu’à 1 million d'emails par mois
🏙 Entreprise Plus de 1,5 million d'emails par mois
Pour passer à une offre Entreprise, contactez notre équipe commerciale.
Puis-je utiliser mes emails pour envoyer à la fois des emails marketing et transactionnels ?

Avec une offre Marketing Platform, vous pouvez utiliser vos crédits email pour envoyer à la fois des emails marketing et transactionnels. La gestion de votre volume d'emails mensuel s'effectue à partir de votre offre Marketing Platform.

⏭ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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