Empêcher les contacts blocklistés de recevoir les emails marketing envoyés via un scénario d'Automation

Cet article fait référence à l’éditeur d’automatisation classique. Pour en savoir plus sur le nouvel éditeur d’automatisation, consultez notre article dédié À propos du nouvel éditeur d'automatisation [BÊTA].

Cet article explique comment empêcher les contacts blocklistés de recevoir les emails marketing envoyés par le biais d'un scénario d'Automation.

Les applications Campaigns et Automation possèdent deux listes blocklists distinctes, ce qui signifie que lorsqu'un contact se désinscrit de vos campagnes d'emailing, il peut toujours recevoir vos emails envoyés par le biais d'un scénario d'Automation (et vice-versa).

Si vous souhaitez envoyer un email marketing à vos contacts en fonction de leur activité sur votre site Web (visite d'une page, clic sur un bouton, etc.), vous devrez envoyer ces emails via un scénario de Marketing Automation. Afin de ne pas envoyer ces emails aux contacts qui se sont désincrits de vos campagnes, vous devez appliquer un filtre à votre scénario pour empêcher les contacts blocklistés d'y entrer.

Avant de commencer

Créer un segment pour les contacts bloqués

Pour créer un segment qui inclut tous les contacts blocklistés de vos campagnes d'emails :

  1. Accédez à la section Contacts > Segments.
  2. Cliquez sur Créer un segment.
    create_segment.png
  3. Cliquez sur + Ajouter un filtre.
  4. Sélectionnez Email > Inscription aux campagnes email > Blocklisté.
    segment_blocklisted.png
  5. Cliquez sur Enregistrer le segment.
  6. Nommez votre segment.
  7. Sélectionnez une catégorie où stocker votre segment.
  8. Cliquez sur Confirmer.

Vous pouvez désormais sélectionner ce segment dans votre scénario.

Appliquer le segment à votre scénario

Après avoir créé le segment dédié aux contacts blocklistés, vous devez l'appliquer à un scénario d'Automation.

Pour appliquer le segment à votre scénario :

  1. Accédez à l'onglet Automation.
  2. Créez un nouveau scénario.
    new_workflow.png
  3. Ajoutez un point d'entrée à votre scénario en cliquant sur Ajouter un point d'entrée.
    entry_point.png
  4. Configurez votre point d'entrée et cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur le signe + sous le point d'entrée pour ajouter une étape à votre scénario.
  6. Sélectionnez Conditions If/Else > Détails des contacts > Le contact correspond à un filtre.
    contact_filter_condition.png
  7. Sélectionnez le segment que vous avez créé et cliquez sur OK.
    select_segment.png

Deux nouvelles branches apparaissent dans votre scénario : Oui et Non

Configurer le reste de votre scénario dans la branche Non

Les branches Oui et Non de notre filtre de recherche répondent à la logique suivante :

  • Oui signifie que le contact correspond au filtre de recherche : il est blocklisté. Vous ne devez pas lui envoyer d'emails marketing.
  • Non signifie que le contact ne correspond pas au filtre de recherche : il n'est pas blocklisté. Vous pouvez lui envoyer des emails marketing.

Pour inclure uniquement les contacts non blocklistés, vous devez configurer le reste de votre scénario dans la branche Non :

  1. Sous la branche Non, cliquez sur le signe +.
    no_branch.png
  2. Sélectionnez l'action que vous souhaitez ajouter à votre scénario.
  3. Configurez votre action et cliquez sur OK.

Vous pouvez ensuite ajouter autant d'étapes que nécessaire, toujours dans la branche Non.

⏩ Et après ?

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