L'analyse des revenus permet d'évaluer votre santé financière globale et de comprendre les ventes et les bénéfices. Le tableau de bord Revenus affiche vos revenus de vente en ligne pour une période spécifique et selon certains filtres. Suivez les revenus de votre activité pour comprendre leurs sources et leurs moteurs. Utilisez ces données pour prendre des décisions éclairées en identifiant les domaines les plus performants et les opportunités d'amélioration.
❓ Comment Brevo calcule-t-elle mes sources de revenus ?
Lorsqu’un de vos clients passe une commande, nous analysons ses interactions des 48 heures précédentes. S’il a reçu des communications de Brevo (email, SMS, automatisation), nous attribuons les revenus à Brevo. Si votre client a été exposé à plusieurs actions marketing Brevo au cours de ces 48 heures, nous attribuons les revenus uniquement au dernier point de contact. Par exemple, si vous envoyez un email marketing le lundi, suivi d’un SMS le mardi, nous attribuerons les revenus uniquement à la campagne SMS.
📊 Aperçu du tableau de bord
Dans le tableau de bord Revenus, sélectionnez la période sur laquelle vous souhaitez analyser vos revenus. Vous pouvez sélectionner une période prédéfinie ou une période personnalisée. Vous pouvez également ajouter des filtres pour affiner les données affichées en appliquant des conditions spécifiques telles que le montant de la commande, le statut de la commande ou le prix du produit, afin de vous concentrer uniquement sur les enregistrements qui correspondent à ces critères.
Le graphique vous donne un aperçu des indicateurs clés pour la période sélectionnée et vous pouvez passer la souris sur les bâtons pour obtenir davantage d’informations :
Pour chaque résultat filtré, vous pouvez regrouper vos revenus par catégorie, par exemple le support de trafic, les codes de réduction ou l’appareil. Triez-les par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur Commandes, Clients, Commande moyenne ou Revenus. Cela peut par exemple être utile pour indiquer le pays de facturation qui a enregistré la commande moyenne la plus importante ou qui a généré le plus de revenus :
Vous pouvez également utiliser le filtrage avancé avec les filtres de second niveau. Par exemple, après avoir choisi de filtrer par pays de facturation, vous pouvez filtrer les résultats de la France par ville de facturation pour faire apparaître celle qui génère le plus de revenus :
💰Analyse des revenus
Grâce au tableau de bord des revenus, vous pouvez facilement voir quels canaux rapportent le plus de revenus, le comportement de vos clients, d'où ils viennent, etc. Vous pouvez identifier les tendances et apporter les changements nécessaires pour augmenter les ventes et les bénéfices. Utilisez ces informations pour préparer vos futures stratégies marketing en fonction des informations fournies par l'analyse de vos revenus. L'analyse des revenus peut vous aider à :
- comparer vos revenus entre différentes périodes,
- identifier les domaines les plus rentables et ceux qui doivent être améliorés ou abandonnés,
- découvrir où et quand vous avez atteint vos meilleures performances en matière de revenus,
- savoir si vos revenus augmentent au fil du temps, etc.
Choisissez comment regrouper les données de revenus par catégorie à l’aide de la liste déroulante Revenus par ⬇️ :
Le filtre Revenu par Statut de la commande affiche la répartition de votre revenu entre les différents statuts de commande.
Il est important d'effectuer un suivi des commandes payées car c'est à ce moment-là que l'argent est transféré à votre entreprise et que votre client reçoit votre produit.
Vous pouvez également contrôler le nombre de commandes annulées, remboursées ou en attente, par exemple. Il est important de savoir combien de commandes ont été remboursées ou annulées, car cela signifie que l'argent que vous étiez censé recevoir ne se retrouvera pas dans vos revenus. Vous pouvez retourner la situation à votre avantage en transformant les commandes annulées ou remboursées en nouvelles ventes.
✔️ Comment analyser ces données ?
Votre attention doit être attirée par un petit nombre de commandes payées ou un grand nombre de commandes remboursées ou annulées, car cela pourrait signifier que vous rencontrez des problèmes techniques au moment du paiement.
En analysant vos revenus par statut de la commande avec le filtre de second niveau Ville de facturation, vous pourriez découvrir que la plupart de vos commandes annulées proviennent d'une ville spécifique, ce qui pourrait être dû à de mauvais services de livraison pour la région.
Le filtre de deuxième niveau Codes de réduction vous permettra peut-être de vous rendre compte qu'une réduction n'a pas fonctionné et que la plupart de vos clients ont décidé d'annuler leur commande.
Le filtre Revenu par Codes de réduction affiche les performances de chaque réduction que vous avez créée.
Les codes de réduction peuvent être un bon moyen de stimuler les ventes. Cependant, certaines réductions peuvent ne pas rapporter les revenus escomptés. Il est alors important de contrôler et d'évaluer la performance de chaque réduction.
✔️ Comment analyser ces données ?
Analysez les performances de chaque réduction pour voir si la commande moyenne est plus élevée qu'en l'absence de réduction, combien de clients l'ont utilisée et les revenus qu'elle a générés. Vous saurez ainsi si la réduction est pertinente pour vos clients et si elle peut être réutilisée dans de futures campagnes.
Le filtre de second niveau Source du trafic peut vous aider à déterminer d'où viennent vos clients et à trouver le code de réduction.
Le filtre Revenu par Ville de facturation ou Pays de facturation affiche les différents pays dont dépendent vos revenus.
Vous pouvez examiner vos revenus par pays, puis utiliser le filtre de second niveau Ville de facturation et inversement pour comprendre d'où viennent vos revenus et vos clients qui dépensent le plus.
✔️ Comment analyser ces données ?
Si un grand nombre de commandes ou de clients proviennent d'un lieu spécifique, vous pouvez améliorer votre stratégie marketing à cet endroit. Il se peut également que vous découvriez que, bien que vous investissiez beaucoup dans votre stratégie marketing pour un lieu spécifique, celle-ci ne génère pas les revenus escomptés pour obtenir un bon retour sur investissement (ROI).
Vous pouvez alors concentrer vos efforts sur les lieux les plus rentables pour votre entreprise, et modifier et tester votre approche pour ceux qui ne génèrent pas suffisamment de conversions. Si vous êtes une entreprise locale, l'utilisation du filtre Ville de facturation peut vous aider à cibler les clients là où c'est important.
Le filtre Revenu par Mode de paiement affiche les différents modes de paiement utilisés par vos clients.
Vous pouvez voir quels modes de paiement préfèrent la plupart de vos clients.
✔️ Comment analyser ces données ?
En analysant vos revenus par mode de paiement, vous découvrirez peut-être que vos clients préfèrent utiliser PayPal plutôt que leur carte de crédit, ou qu'ils ne veulent payer qu'à la livraison. Si un mode de paiement est privilégié par la plupart de vos clients, vous pouvez simplifier le paiement pour ce type de mode de paiement.
Utilisez le filtre de deuxième niveau Statut de la commande pour vérifier si certains modes présentent un taux élevé de commandes en attente, annulées ou retardées par rapport à d'autres. Cela peut vous aider à repérer des problèmes au moment du paiement, par exemple si le processus de paiement est difficile pour ces modes de paiement.
Le filtre Revenu par Appareil affiche les différents types d'appareils utilisés par vos clients pour acheter sur votre boutique en ligne.
✔️ Comment analyser ces données ?
Avoir une vue d'ensemble de vos revenus pour chaque appareil peut vous aider à découvrir des problèmes avec votre site web et le comportement de vos clients sur les appareils mobiles. Par exemple, si votre site web n'est pas adapté aux mobiles, vos clients risquent d'être frustrés et de ne pas vouloir acheter sur votre site web.
À l'inverse, si de nombreux clients achètent sur des appareils mobiles, cela peut signifier que votre site web est adapté aux mobiles, que l'expérience utilisateur globale est agréable pour vos clients et qu'ils ont confiance en votre site web. Vous pouvez alors adapter votre stratégie marketing email en créant des campagnes email adaptées aux appareils mobiles afin que vos clients puissent acheter directement depuis votre campagne.
Le filtre Revenu par Source du trafic affiche les différents sites web, réseaux sociaux ou URL d'où proviennent vos clients lorsqu'ils achètent sur votre site web.
Vous pouvez voir les commandes moyennes par site web, réseau social, campagnes email envoyées avec Brevo ou URL, ainsi que le revenu total que chaque élément apporte à votre entreprise.
✔️ Comment analyser ces données ?
Il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble des différents sites web ou médias sociaux qui attirent le plus de clients lorsque vous décidez de l'affectation de votre budget marketing. Le fait de planifier votre prochain investissement marketing dans les bons canaux peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement. Savoir à partir de quel site web, réseau social ou URL vos clients sont arrivés sur votre site web vous aidera à concentrer votre budget sur ces canaux.
Le filtre Revenu par Moyen du trafic affiche les différents canaux numériques d'où proviennent vos clients lorsqu'ils achètent sur votre site web, comme Brevo, par exemple.
Vous pouvez voir les commandes moyennes par canal, ainsi que le revenu total que chaque canal apporte à votre entreprise.
✔️ Comment analyser ces données ?
Tout comme Source du trafic, il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble des canaux numériques qui attirent le plus de clients pour décider de l'affectation de votre budget marketing. Le fait de planifier votre prochain investissement marketing dans les bons canaux peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement. Vous pouvez consacrer votre budget à l'optimisation du référencement naturel (Google), voire à la publicité sur Facebook ou sur un autre site web qui renvoie les personnes vers vous, en fonction de l'analyse de vos revenus.
⏭ Et après ?
- Découvrez notre tableau de bord Ecommerce
- Paramètres de Ecommerce
- Analysez vos performances produits grâce à notre tableau de bord Ecommerce
- Analysez votre tableau de bord de rétention pour fidéliser vos clients
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.