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Différences entre les listes et les segments

Si les listes et les segments sont deux types d'outils utilisés pour gérer les contacts et leur envoyer des messages, il existe plusieurs différences clés entre les deux. Ces différences peuvent ne pas vous paraître évidentes, surtout si vous n'avez jamais utilisé d'outil de segmentation.

Cet article décrit les différences entre les listes et les segments et dans quels cas il est préférable d'utiliser l'un ou l'autre.

Bon à savoir

  • Pour en savoir plus sur les segments et les différentes conditions disponibles, consultez notre article dédié À propos des segments.

Quelles sont les différences entre une liste et un segment ?

Une liste est un ensemble d'enregistrements de contacts individuels, dont chacun comprend généralement des informations telles que le nom de la personne, son adresse email et d'autres détails. Un segment est un sous-ensemble d'une base ou d'une liste de contacts, créé en fonction de conditions spécifiques

➡️  Par exemple
Vous disposez d'une base de 1 000 contacts. À partir de cette base de données, vous pouvez créer un segment qui inclut uniquement les contacts qui vivent dans une ville particulière, qui ont ouvert votre dernière campagne d'email ou qui ont effectué un achat sur votre site au cours du dernier mois.

Il existe quelques différences clés entre les listes et les segments :

  • Taille : Une liste est généralement plus grande qu'un segment, car elle comprend tout ou partie des contacts d'une base de données. Un segment est un plus petit groupe de contacts au sein de la base de données ou de la liste, sélectionné en fonction d'un ensemble de conditions.

  • Objectif : Les listes sont généralement utilisées pour stocker et organiser toutes les informations des contacts d'une entreprise, ainsi que pour envoyer des messages à un public large. Les segments sont utilisés pour envoyer des messages ciblés, analyser les performances de vos tâches marketing et à d'autres fins spécifiques.

  • Flexibilité : Les segments sont plus flexibles que les listes car ils sont dynamiques, ce qui signifie qu'ils croissent lorsque de nouveaux contacts remplissent les conditions et diminuent lorsque les contacts ne les remplissent plus. Ils peuvent être créés et modifiés en fonction de l'évolution des critères ou des besoins de l'entreprise. Les listes sont généralement plus statiques, car elles représentent l'ensemble des contacts d'une entreprise et ne changent que lorsque des contacts sont ajoutés ou supprimés (manuellement, via un formulaire, etc.).

Quand utiliser une liste ou un segment ?

Maintenant que vous connaissez les différences entre une liste et un segment, vous vous demandez peut-être dans quelles situations il est préférable d'utiliser l'un ou l'autre.

Utiliser une liste Utiliser un segment

Les listes sont plus adaptées à l'envoi de messages à un public large plutôt qu'à des groupes de contacts très ciblés. Dans certaines situations, il est préférable d'envoyer un message à une liste entière plutôt qu'à un segment :

  • Lorsque vous souhaitez faire part d'une nouvelle ou d'une annonce générale qui s'applique à tous les membres de la liste. Par exemple, si vous souhaitez annoncer une vente ou la sortie d'un nouveau produit, l'envoi de l'email à l'ensemble de votre liste de clients serait approprié.

  • Lorsque vous commencez tout juste à bâtir une relation avec les personnes de votre liste et que vous n'avez pas encore assez de données pour créer des segments. Dans ce cas, l'envoi d'un email général à l'ensemble de la liste peut vous aider à établir une connexion et à commencer à recueillir des données que vous pourrez utiliser pour créer des segments par la suite.

  • Lorsque vous essayez d'atteindre autant de personnes que possible avec un message spécifique. Par exemple, si vous organisez un concours ou faites la promotion d'une offre spéciale, l'envoi d'un message à l'ensemble de la liste peut être la meilleure façon d'en maximiser la portée.

  • Lorsque vous envoyez des newsletters, des articles de blog et des ressources. Par exemple, vous pouvez envoyer ces messages aux listes des contacts qui se sont inscrits à votre newsletter, à vos articles de blog et d'autres contenus.

Il est important de garder à l'esprit que l'envoi d'un message à une liste entière peut être moins efficace que l'envoi d'emails ciblés à des segments, car le message n'est pas nécessairement pertinent pour tous les membres de la liste. Cela peut également affecter votre délivrabilité si un grand nombre de vos contacts n'interagissent pas avec vos messages. C'est pourquoi nous vous recommandons de suivre nos meilleures pratiques en matière de délivrabilité des emails, des SMS et des messages WhatsApp.

Cependant, dans certains cas, l'envoi d'un message à l'ensemble de la liste peut constituer la meilleure approche en fonction de vos objectifs et des informations dont vous disposez.

⏩ Et après ?

Pour savoir comment créer une liste ou un segment dans Brevo, consultez nos articles dédiés :

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