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Plugin PrestaShop (1.7) - Installazione e configurazione

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Scaricare il plugin PrestaShop

Il plugin Brevo per PrestaShop ti permette di sincronizzare i dati dei contatti e degli ordini da più negozi PrestaShop a Brevo. Sfruttando la potenza di Brevo e PrestaShop, può implementare una strategia efficace per le tue email e i tuoi messaggi SMS, creare fiducia per il tuo marchio e coltivare la relazione con i tuoi contatti.

Prima di iniziare

  • Assicurati di utilizzare l'ultima versione di PrestaShop. Se sei ancora su PrestaShop 1.6, PrestaShop offre un modulo 1-Click Direct Upgrade per l'aggiornamento a PrestaShop 1.7. Scopri di più su Il Marketplace di PrestaShop.
  • Prima dell'installazione, raccogli le seguenti informazioni:
    • Le credenziali del tuo account Brevo. Se non hai ancora un account, puoi registrarti gratuitamente.
    • Accesso alla dashboard del tuo negozio PrestaShop.

🏪 Come collegare più negozi al mio account Brevo?

Il plugin ti permette di collegare più negozi PrestaShop al tuo account Brevo e gestire impostazioni separate per ogni negozio:

  1. Assicurati di aver abilitato l'opzione Enable Multistore (Abilita Multistore) dalla dashboard PrestaShop, andando su Shop Parameters (Parametri negozio) > General (Generale).

  2. Installa il plugin su uno dei tuoi negozi PrestaShop e collegalo al tuo account Brevo come spiegato in 🔌 Installare il plugin.
  3. Gestisci le impostazioni del plugin per questo negozio come spiegato nel resto dell'articolo.
  4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per gli altri negozi.

Questo creerà istanze multiple del plugin nel tuo account Brevo, permettendoti di gestire le impostazioni di ogni negozio separatamente. Ad esempio, puoi sincronizzare i contatti di diversi negozi con liste diverse o tracciare le azioni dei visitatori di un solo negozio. Ogni istanza sarà denominata in base al nome di ciascun negozio, quindi assicurati che acceda all'istanza corretta del plugin per ciascuno dei tuoi negozi. Puoi accedervi attraverso la dashboard PrestaShop di un negozio o direttamente dal tuo account Brevo, come spiegato in ⚙️ Accedere alle impostazioni del plugin.

❗️ Importante
Consigliamo vivamente di sincronizzare i tuoi contatti da diversi negozi a diverse liste Brevo per una gestione più semplice.

🔌 Installare il plugin

1️⃣ Scaricare il plugin

Hai due opzioni per scaricare il plugin:

Dashboard PrestaShop Mercato PrestaShop
  1. Accedi alla dashboard PrestaShop come amministratore.
  2. Nel menu della barra laterale, vai su Modules (Moduli) > Module Manager (Gestione moduli).
  3. Digita "Brevo" nella barra di ricerca.
  4. Fai clic su Configure (Configura) accanto al plugin.
    prestashop_install-plugin_EN-US.png

2️⃣ Collegare il tuo negozio PrestaShop a Brevo

Ora che il plugin è installato, collega il tuo negozio a Brevo:

  1. Nel menu della barra laterale, fai clic su Brevo.
  2. Fai clic su Connetti.

  3. Fai clic su Consenti accesso per consentire a PrestaShop di accedere al tuo account Brevo.
  4. Fai clic su Attiva per attivare il tuo plugin.

⚙️ Accedere alle impostazioni del plugin

Per accedere alle impostazioni del tuo plugin:

Dashboard PrestaShop Account Brevo
  1. Nel menu della barra laterale, fai clic su Brevo.
  2. Fai clic su Settings (Impostazioni) per accedere alle impostazioni del plugin.

👤 Sincronizzare i contatti

Durante la sincronizzazione iniziale dei contatti, Brevo sincronizzerà solo i contatti che si sono iscritti alla tua newsletter tramite il piè di pagina predefinito del tuo negozio PrestaShop e i contatti che hanno creato un account PrestaShop e hanno accettato di ricevere le tue newsletter.

Per attivare la sincronizzazione dei tuoi contatti:

  1. Dalle impostazioni del tuo plugin, fai clic su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
  2. Attivare l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizzare i contatti del negozio con Brevo) per attivare la sincronizzazione dei contatti.
  3. Seleziona l'elenco in cui verranno sincronizzati i contatti. Per impostazione predefinita, Brevo seleziona automaticamente l'elenco Integrations/PrestaShop (Integrazioni/PrestaShop).

  4. Le seguenti opzioni sono abilitate per impostazione predefinita:
    • Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizzare lo stato dei contatti (iscritti/disiscritti)): aggiorna automaticamente lo stato dei tuoi contatti su Brevo e sul tuo negozio PrestaShop.
    • Auto-assign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Assegna automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo): sincronizza automaticamente i seguenti attributi del contatto: Cognome, Nome, Telefono e Compleanno. Per poter scegliere quali campi devono essere sincronizzati, disabilita l'opzione.
  5. Fai clic su Salva.

Inizia il processo di sincronizzazione dei contatti iniziali. Dopo questa sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione dei contatti sarà elaborata in tempo reale per i contatti appena aggiunti o aggiornati.

🛍 Sincronizzare gli ordini

Dopo la sincronizzazione del contatto iniziale, sincronizzeremo automaticamente i tuoi ordini. Dopo questa sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione degli ordini sarà elaborata in tempo reale per i nuovi ordini.

Durante questa sincronizzazione iniziale, i seguenti attributi transazionali saranno creati automaticamente sul tuo conto Brevo:

  • ORDER_ID: ID dell'ordine (ID).
  • ORDER_DATE: Data dell'ordine (data).
  • ORDER_PRICE: Quantità totale ordinata (numero).

Tutti i tuoi nuovi ordini e i loro dettagli saranno registrati in questi attributi. Per visualizzarli, vai su Contacts (Contatti), seleziona un contatto e controlli la scheda Transactions (Transazioni) nella pagina dei dettagli:

❗️ Importante
Attualmente, non c'è modo di sapere da quale negozio provengono gli ordini guardando la scheda Transazioni. Se hai sincronizzato i contatti di diversi negozi con liste diverse, ti consigliamo di controllare a quale lista è sincronizzato il contatto per sapere da quale negozio provengono gli ordini.
💡 Buono a sapersi
Puoi creare i valori calcolati utilizzando le seguenti formule:
  • PS_LAST_30_DAYS_CA: Importo totale speso negli ultimi 30 giorni = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)].
  • PS_CA_USER: Importo totale speso = SUM[ORDER_PRICE].
  • PS_ORDER_TOTAL: Numero totale di ordini = COUNT[ORDER_ID].

Impostare le email di conferma dell'abbonamento

Quando un nuovo contatto si iscrive alla tua newsletter, puoi confermare la tua iscrizione inviandogli un'email di conferma:

  1. Nella tua integrazione PrestaShop, fai clic su Subscription Confirmation (Conferma dell'abbonamento).
  2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'abbonamento Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).
  3. Scegli quale tipo di conferma desideri attivare e quale modello di email inviare:
    • Doppia email di conferma: Il contatto sarà aggiunto alla lista "Temp - DOUBLE OPT-IN" e sarà inviata un'email di conferma con un link di conferma dell'iscrizione. Una volta fatto clic sul link, saranno aggiunti alle liste Brevo selezionate.
      • Email Opt-in: Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo che sarà utilizzato per il tuo nuovo abbonato per confermare la tua iscrizione.
        ❗️ Importante
        Assicurati di includere un doppio link opt-in nel tuo modello. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di conferma a double opt-in (DOI) per il modulo Brevo.
      • Pagina di conferma: Inserisci l'URL della pagina in cui il contatto deve essere reindirizzato dopo aver inviato con successo il modulo. Può essere una pagina di ringraziamento o una landing page in cui fornisce informazioni aggiuntive sulla tua attività.
      • email di conferma finale: Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo che sarà inviato dopo la conferma dell'email di opt-in.
    • Semplice email di conferma: Il contatto sarà iscritto alle liste selezionate e sarà avvisato con un'email di follow-up. Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo.
  4. Fai clic su Save (Salva).

👀 Tracciare le azioni dei visitatori

Brevo ti permette di attivare l'automazione e di tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop utilizzando Brevo Tracker:

  1. Dalle impostazioni del plugin, fai clic su Behavior tracking (Tracciamento del comportamento).
  2. Abilita l'opzione tracciamento di Brevo.
  3. Scegli se desideri attivare le seguenti opzioni:
    • Track page visits (Tracciare le visite alla pagina): abilita Brevo Tracker per tracciare le pagine visitate dai visitatori del tuo sito web.
    • Track the actions related to an abandoned cart (Tracciare le azioni relative a un carrello abbandonato): abilita Brevo Tracker per tracciare quando i visitatori aggiungono o rimuovono prodotti dal carrello o effettuano un acquisto.
  4. Fai clic su Salva.

Brevo installerà automaticamente Brevo Tracker per tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop. 

❗️ Importante
I contatti identificati dal tracker di Brevo ma che non si sono iscritti alla tua newsletter tramite il piè di pagina predefinito del tuo negozio PrestaShop o che hanno creato un account PrestaShop e hanno accettato di ricevere le tue newsletter, saranno aggiunti all'elenco dei contatti identificati in Brevo.

Registri eventi

Una volta abilitato il tracciamento, troverai i seguenti registri nel tuo account Brevo alla voce Automazione > Registri > Registri eventi:

  • Pagina: quando un contatto visita una pagina del tuo sito web.
  • Identificare: quando un contatto viene identificato sul tuo sito web.
  • Eventi di tracciamento: quando un contatto aggiunge o rimuove un prodotto dal tuo carrello o effettua un acquisto.

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Eventi di tracciamento

Il plugin Brevo passerà automaticamente i seguenti eventi di tracciamento che possono essere utilizzati per creare flussi di lavoro di carrello abbandonato o post-acquisto:

  • cart_updated viene passato quando un articolo viene aggiunto al carrello.
  • cart_deleted viene passato quando un carrello viene svuotato.
  • order_completed viene passato quando un ordine è stato effettuato.
💡 Buono a sapersi
Un cliente deve essere identificato dal tuo indirizzo email per attivare un flusso di lavoro, ad esempio un cliente che ha effettuato l'accesso al tuo account sul tuo sito PrestaShop o che ha inserito il tuo indirizzo email durante il checkout.

📨 Inviare email transazionali

💡 Buono a sapersi
Per inviare email transazionali per il tuo negozio PrestaShop tramite Brevo SMTP, assicurati che il tuo account SMTP sia stato attivato.

Per inviare email transazionali per il tuo negozio PrestaShop tramite Brevo SMTP:

  1. Dalle impostazioni del plugin, fai clic su SMTP for transactional mailing (SMTP per l'invio transazionale).
  2. Abilita Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilizza Brevo per inviare le email transazionali del tuo negozio).
  3. Nell'elenco a discesa Choose your sender (Scegli il mittente), scegli l'indirizzo email che desidera utilizzare per inviare le email transazionali per il tuo negozio PrestaShop.
  4. Fai clic su Save (Salva).

📲 Inviare messaggi a SMS

💡 Buono a sapersi
Puoi utilizzare parametri personalizzati per personalizzare il campo Message (Messagio) dei tuoi messaggi SMS. I segnaposto che puoi utilizzare sono elencati nel campo Message (Messagio).
Conferma dell'ordine Conferma della spedizione Campagna SMS

Puoi inviare un SMS transazionale per confermare un ordine effettuato sul tuo negozio PrestaShop tramite Brevo:

  1. Dalla dashboard PrestaShop, Vai su Brevo.
  2. Vai su SMS > Order Confirmation (Conferma dell'ordine).
  3. Fai clic su Enable (Abilita).
  4. Configura i campi Sender (Mittente) e Message (Messaggio).
  5. (Facoltativo) Invia un SMS di prova a un numero di telefono specifico. L'SMS di prova sarà dedotto dai tuoi crediti SMS.
  6. Fai clic su Update (Aggiorna).

🤖 Creare flussi di lavoro automatizzati

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Con Automations, crei flussi di lavoro automatizzati e invii automaticamente messaggi di benvenuto o di carrello abbandonato ai tuoi clienti PrestaShop. Per saperne di più sull'Automazione, consulta i nostri articoli dedicati .

🎨 Autopopolazione di blocchi di prodotti nel design della campagna

Quando progetti la tua campagna con il nuovo editor di email, puoi facilmente e automaticamente popolare i tuoi blocchi di prodotti con le informazioni sui prodotti visualizzate sul tuo negozio PrestaShop:

  1. Dalla scheda Contenuto, trascini il blocco Prodotto dove desideri nella tua campagna. Si apre la finestra pop-up Seleziona un prodotto.
  2. Nella barra di ricerca, inserisci il nome del prodotto che desideri mostrare nella tua campagna email e selezionalo dall'elenco.
  3. Fai clic su Inserisci.
    prestashop_auto-populate-product-block_EN-US.gif

Le informazioni sul tuo prodotto vengono inserite automaticamente nel blocco Prodotto, come l'immagine, il nome, la descrizione, il prezzo e anche l'URL. L'URL viene aggiunto automaticamente all'immagine del prodotto e al pulsante. Puoi modificare le informazioni del tuo prodotto e il design del blocco Prodotto dalla barra laterale sinistra. Per saperne di più sul blocco Prodotto, consulta il nostro articolo dedicato Inserimento di un blocco prodotto nell'editor drag & drop.

🛠 Risoluzione dei problemi con il plugin

I dati dei tuoi contatti non sono sincronizzati con Brevo

🥇 Non stai utilizzando l'ultima versione del plugin

Assicurati di utilizzare l'ultima versione del plugin PrestaShop. Se stai ancora utilizzando la versione 3 del plugin, consulta il nostro articolo dedicato PrestaShop plugin (1.7) - Passaggio dalla versione 3 alla versione 4.

👀 Non stai tracciando i dati dell'ordine

Affinché i dati dei tuoi contatti siano sincronizzati con Brevo, il tracciamento Brevo deve essere in grado di tracciare i dati degli ordini. Per farlo, abilita l'opzione Tenga traccia delle azioni relative a un carrello abbandonato.

📰 Il contatto non si è iscritto alla tua newsletter

Durante la sincronizzazione iniziale dei contatti, Brevo sincronizzerà solo i contatti che si sono iscritti alla tua newsletter tramite il piè di pagina predefinito del tuo negozio PrestaShop e i contatti che hanno creato un account PrestaShop e hanno accettato di ricevere le tue newsletter.

🌐 Gli attributi di contatto non sono nella stessa lingua in PrestaShop e Brevo.

Brevo supporta solo inglese e francese per i dati dei contatti e degli ordini. Se i tuoi attributi in PrestaShop sono in un'altra lingua, la sincronizzazione non funzionerà.

La soluzione consiste nel creare attributi in inglese o francese nel tuo account Brevo:

Attributi di contatto

Inglese Francese
CIV (Testo)

CIV (Testo)

NAME (Testo)

PRENOM (Testo)

SURNAME (Testo)

NOM (Testo)

BIRTHDAY (data)

DDNAISSANCE (Data)

PS_LANG (Testo)

PS_LANG (Testo)

SMS (Testo)

SMS (Testo)

GROUP_ID (Testo)

GROUP_ID (Testo)

STORE_ID (Testo)

STORE_ID (Testo)

CLIENT (numero)

CLIENT (numero)

DEFAULT_GROUP_ID (Testo)

DEFAULT_GROUP_ID (Testo)

Attributi transazionali

  • ID ORDINE (ID)
  • ORDER_DATE (data)
  • PREZZO DELL'ORDINE (Numero)

Le tue email di double opt-in non vengono inviate

📨 Non ha abilitato l'invio delle tue email transazionali tramite l'SMTP di Brevo.

Per inviare le tue email double opt-in, assicurati di aver abilitato l'opzione Usa Brevo per inviare le email transazionali del tuo negozio.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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