Prima di iniziare

• Assicurati di utilizzare l'ultima versione di PrestaShop. Se sei ancora su PrestaShop 1.6, PrestaShop fornisce un modulo 1-Click Direct Upgrade (Aggiornamento diretto con 1 clic) per l'aggiornamento. Scopri di più sul Marketplace di PrestaShop.
• Prima dell'installazione, raccogli le seguenti informazioni:
  • Le credenziali del tuo account Brevo. Se non hai ancora un account, puoi registrarti gratuitamente.
  • Accesso alla dashboard del tuo negozio PrestaShop.

🏪 Come collegare più negozi al mio account Brevo?

Il plugin ti permette di collegare più negozi PrestaShop al tuo account Brevo e gestire impostazioni separate per ogni negozio:

1. Assicurati di aver attivato l'opzione Enable Multistore (Abilita Multistore) nella dashboard di PrestaShop andando su Shop Parameters (Parametri negozio) > General (Generale).
   
   
2. Installa il plugin su uno dei tuoi negozi PrestaShop e collegalo al tuo account Brevo come spiegato in 🔌 Installare il plugin.
3. Gestisci le impostazioni del plugin per questo negozio come spiegato nel resto dell'articolo.
4. Ripeti i passaggi 2 e 3 per gli altri negozi.

Questo creerà istanze multiple del plugin nel tuo account Brevo, permettendoti di gestire le impostazioni di ogni negozio separatamente. Ad esempio, puoi sincronizzare i contatti di diversi negozi con liste diverse o tracciare le azioni dei visitatori di un solo negozio. Ogni istanza sarà denominata in base al nome di ciascun negozio, quindi assicurati che acceda all'istanza corretta del plugin per ciascuno dei tuoi negozi. Puoi accedervi attraverso la dashboard PrestaShop di un negozio o direttamente dal tuo account Brevo, come spiegato in ⚙️ Accedere alle impostazioni del plugin.

🔌 Installa il plugin

1️⃣ Scarica il plugin

Hai due opzioni per scaricare il plugin:

2️⃣ Collega il tuo negozio PrestaShop a Brevo

Ora che il plugin è installato, collega il tuo negozio a Brevo:

1. Nel menu della barra laterale, clicca su Brevo.
2. Clicca su Connect (Connetti).
   
   
3. Clicca su Allow access (Consenti accesso) per consentire a PrestaShop di accedere al tuo account Brevo.
   
   
4. Clicca su Activate (Attiva) per attivare il tuo plugin.

⚙️ Accedi alle impostazioni del plugin

Per accedere alle impostazioni del tuo plugin:

👤 Sincronizza i tuoi contatti

Durante la sincronizzazione iniziale dei contatti, Brevo sincronizzerà solo i contatti che si sono iscritti alla tua newsletter tramite il piè di pagina predefinito del tuo negozio PrestaShop e i contatti che hanno creato un account PrestaShop e hanno accettato di ricevere le tue newsletter. 

Per attivare la sincronizzazione dei tuoi contatti:

1. Dalle impostazioni del tuo plugin, clicca su Contact Synchronization (Sincronizzazione dei contatti).
   
2. Attiva l'opzione Sync your store contacts to Brevo (Sincronizzare i contatti del negozio con Brevo) per attivare la sincronizzazione dei contatti.
3. Seleziona la lista con cui verranno sincronizzati i contatti. Per impostazione predefinita, Brevo seleziona automaticamente la lista Integrations/PrestaShop (Integrazioni/PrestaShop).
   
4. Per impostazione predefinita, sono abilitate le opzioni seguenti:
   • Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizzare lo stato dei contatti (iscritti/disiscritti)): aggiorna automaticamente lo stato dei tuoi contatti su Brevo e sul tuo negozio PrestaShop. 
   • Auto-assign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Associa automaticamente gli attributi dei contatti del negozio agli attributi dei contatti di Brevo): sincronizza automaticamente i seguenti attributi di contatto: Last name (Cognome), First name (Nome), Phone (Telefono) e Birthday (Compleanno). Per poter scegliere quali campi devono essere sincronizzati, disattiva l'opzione.
5. Clicca su Save (Salva).

Inizia il processo di sincronizzazione dei contatti iniziali. Dopo questa sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione dei contatti sarà elaborata in tempo reale per i contatti appena aggiunti o aggiornati. 

✅ Gestione del processo di acquisizione del consenso dei contatti

Per gestire le impostazioni di iscrizione:

1. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Subscription Confirmation (Conferma iscrizione).
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione a Brevo per gestire le impostazioni di opt-in). 
3. Scegli in che modo sarà confermata l'iscrizione dei contatti dopo l'invio del modulo di iscrizione:
   
   [Consigliata] Double confirmation email (Email di doppia conferma)Simple confirmation email (Email di conferma semplice)

   Ti consigliamo vivamente di utilizzare un'email di doppia conferma per garantire la conformità al GDPR. Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email contenente un link per il doppio opt-in. Verranno aggiunti alla tua lista di contatti Shopware solo dopo aver cliccato su questo link per il doppio opt-in. 

   1. Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma a doppio opt-in che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 
      •  Default Template double opt-in confirmation (Modello predefinito di conferma a doppio opt-in). Per modificare il modello predefinito, vai su Marketing > Templates (Modelli) > Email.
      • Il tuo modello personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un modello a doppio opt-in, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di conferma a doppio opt-in (DOI) per il modulo Brevo.
   2. Opzionale: puoi reindirizzare i tuoi contatti a una pagina web o a una landing page specifica dopo che hanno cliccato sul link per il doppio opt-in. Copia l'URL di questa pagina web o landing page specifica e incollalo semplicemente nel campo corrispondente. 
   3. Opzionale: puoi inviare un'email di conferma finale ai tuoi contatti dopo che hanno cliccato sul link per il doppio opt-in. Puoi scegliere tra: 
      • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice), 
      • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure 
        vai su Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
      • Il tuo modello di conferma semplice personalizzato. 
        Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
        

   Dopo aver inviato il modulo di iscrizione, i tuoi contatti ricevono un'email che conferma la loro iscrizione alla tua email e vengono aggiunti alla tua lista di contatti Shopware. 

   Nell'elenco a discesa, seleziona il modello di email di conferma che desideri inviare ai tuoi contatti quando inviano il modulo di iscrizione. Puoi scegliere tra: 

   • Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice),
   • Default template - Unsubscription Follow Up (Modello predefinito - Conferma di disiscrizione), oppure
     vai su Marketing > Templates (Modelli) > Email per modificare i modelli predefiniti.
   • Il tuo modello di conferma semplice personalizzato. 
     Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
     
4. Clicca su Save (Salva) per confermare le impostazioni di conferma dell'iscrizione. 

Il processo di acquisizione del consenso dei tuoi contatti è ora configurato! 🚀 Ogni contatto sarà informato della propria iscrizione alle tue email di marketing. 

🛍️ Sincronizzazione degli ordini

Dopo la sincronizzazione del contatto iniziale, sincronizzeremo automaticamente i tuoi ordini. Dopo questa sincronizzazione iniziale, la sincronizzazione degli ordini sarà elaborata in tempo reale per i nuovi ordini.

Durante questa sincronizzazione iniziale, i seguenti attributi transazionali saranno creati automaticamente sul tuo conto Brevo:

• ORDER_ID: ID dell'ordine (ID).
• ORDER_DATE: Data dell'ordine (Data).
• ORDER_PRICE: Quantità totale ordinata (Numero).

Tutti i tuoi nuovi ordini e i relativi dettagli saranno registrati in questi attributi. Per visualizzarli, vai su CRM > Contacts (Contatti), seleziona un contatto e vai sulla scheda History (Cronologia) > Revenue (Entrate) nella pagina dei dettagli:

🛒 Implementazione degli avvisi sui prodotti nel negozio

Invia automaticamente avvisi via email ai tuoi clienti quando il loro articolo preferito esaurito torna nuovamente disponibile. 

L'attivazione della funzionalità Product Alerts (Avvisi sui prodotti) aggiunge automaticamente alla pagina di ogni prodotto esaurito nel tuo negozio online un campo di inserimento dell'email e un pulsante Notify me (Avvisami).️️ I tuoi visitatori possono inserire la propria email e cliccare sul pulsante per essere avvisati quando il prodotto è di nuovo disponibile. ⬇️

Per attivare l'opzione degli avvisi sui prodotti:

1. Dal tuo account Brevo, crea un'automazione per i prodotti nuovamente disponibili per inviare automaticamente un'email ai visitatori interessati quando il prodotto che aspettano torna nuovamente disponibile.
2. Dalle impostazioni del plugin, clicca su Product Alerts (Avvisi sui prodotti).
3. Attiva l'opzione Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Consenti ai clienti di iscriversi agli avvisi per i prodotti esauriti).
   
4. Clicca su Save (Salva). Un campo email e un pulsante Notify me (Avvisami) verranno aggiunti automaticamente ai prodotti esauriti nel tuo negozio online.

Congratulazioni! 🎉 La funzionalità Product alerts (back-in-stock) (Avvisi sui prodotti nuovamente disponibili) è stata attivata. I visitatori e i clienti del tuo sito web iscritti agli avvisi sui prodotti nuovamente disponibili riceveranno automaticamente un'email quando il prodotto tornerà disponibile.

✅ Impostare le email di conferma dell'iscrizione

Quando un nuovo contatto si iscrive alla tua newsletter, puoi confermare la sua iscrizione inviandogli un'email di conferma:

1. Nella tua integrazione PrestaShop, fai clic su Subscription Confirmation (Conferma dell'iscrizione).
   
2. Attiva l'opzione Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Utilizza le opzioni di conferma dell'iscrizione Brevo per gestire le impostazioni di opt-in).
3. Scegli quale tipo di conferma desideri attivare e quale modello di email inviare:
   
   • Doppia email di conferma: Il contatto sarà aggiunto alla lista "Temp - DOUBLE OPT-IN" e sarà inviata un'email di conferma con un link di conferma dell'iscrizione. Una volta fatto clic sul link, saranno aggiunti alle liste Brevo selezionate.
     • Email Opt-in: Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo che sarà utilizzato dal nuovo contatto per confermare la propria iscrizione.
       
       ❗️ Importante

       Assicurati di includere un doppio link opt-in nel tuo modello. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di conferma a double opt-in (DOI) per il modulo Brevo.
     • Pagina di conferma: Inserisci l'URL della pagina in cui il contatto deve essere reindirizzato dopo aver inviato con successo il modulo. Può essere una pagina di ringraziamento o una landing page in cui fornisce informazioni aggiuntive sulla tua attività.
     • Email di conferma finale: Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo che sarà inviato dopo la conferma dell'email di opt-in.
   • Semplice email di conferma: Il contatto sarà iscritto alle liste selezionate e sarà avvisato con un'email di follow-up. Seleziona un modello di email attivo dal tuo account Brevo.
4. Clicca su Save (Salva).

👀 Tracciamento delle azioni dei visitatori

Brevo ti permette di attivare i automazioni e di tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop utilizzando Brevo Tracker:

1. Dalle impostazioni del plugin, fai clic su Behavior tracking (Tracciamento del comportamento).
   
2. Abilita l'opzione Brevo tracker.
   
3. Scegli se desideri attivare le seguenti opzioni:
   • Track page visits (Traccia le visite alla pagina): abilita Brevo Tracker per tracciare le pagine visitate dai visitatori del tuo sito web.
   • Track the actions related to an abandoned cart (Traccia le azioni relative a un carrello abbandonato): abilita Brevo Tracker per tracciare quando i visitatori aggiungono o rimuovono prodotti dal carrello o effettuano un acquisto.
     
4. Clicca su Save (Salva).

Brevo installerà automaticamente Brevo Tracker per tracciare le azioni dei tuoi visitatori sul tuo negozio PrestaShop. 

Log di eventi

Una volta attivato il tracciamento, nel tuo account Brevo in Automations (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi), troverai i seguenti log:

• Page (Pagina): quando un contatto visita una pagina sul tuo sito web.
• Identify (Identifica): quando un contatto viene identificato sul tuo sito web.
• Track Events (Eventi di tracciamento): quando un contatto aggiunge o rimuove un prodotto dal tuo carrello o effettua un acquisto.

Eventi di tracciamento

Il plugin Brevo passerà automaticamente i seguenti eventi di tracciamento che possono essere utilizzati per creare flussi di lavoro di carrello abbandonato o post-acquisto:

• cart_updated quando un articolo viene aggiunto al carrello.
• cart_deleted quando un carrello viene svuotato.
• order_completed quando un'ordine è stato effettuato.

📨 Invio di email transazionali

Per inviare email transazionali per il tuo negozio PrestaShop tramite Brevo SMTP:

1. Dalle impostazioni del tuo plugin, clicca su SMTP for transactional mailing (SMTP per email transazionali).
   
2. Abilita Use Brevo to send your store's transactional emails (Utilizza Brevo per inviare le email transazionali del tuo negozio).
   
3. Nella lista a discesa Choose your sender (Scegli il mittente), seleziona l'indirizzo email che desideri utilizzare per inviare le tue email transazionali per il tuo negozio PrestaShop.
4. Clicca su Save (Salva).

🤖 Crea uno scenario automatizzato

Con Automations (Automazioni), crea scenari automatizzati e invia automaticamente messaggi di benvenuto o di carrello abbandonato ai tuoi clienti PrestaShop. Per saperne di più su Automazioni, consulta i nostri articoli dedicati.

🎨 Riempi automaticamente i blocchi prodotto nel design della tua campagna

Quando progetti la tua campagna con il nuovo editor di email, puoi facilmente e automaticamente popolare i tuoi blocchi di prodotti con le informazioni sui prodotti visualizzate sul tuo negozio PrestaShop:

Le informazioni sul prodotto vengono compilate automaticamente nel blocco Product (Prodotto), ad es. immagine, nome, descrizione, prezzo e URL. L'URL viene aggiunto automaticamente all'immagine del prodotto e al pulsante. Per ulteriori informazioni sul blocco Product (Prodotto), consulta il nostro articolo dedicato Inserimento di prodotti dal negozio online nelle email con il blocco prodotto.

🛠 Risoluzione dei problemi con il plugin

I dati dei tuoi contatti non sono sincronizzati con Brevo

Le tue email di double opt-in non vengono inviate