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Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS

In questo articolo, ti spiegheremo come aggiungere un'opzione di annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi SMS.

Prima di iniziare

È obbligatorio aggiungere un'opzione di disiscrizione nei messaggi SMS?

A seconda del tipo di messaggio SMS che stai inviando, possono essere applicate regole diverse: 

  • Campagne SMS 
    La CNIL francese impone che tutte le campagne SMS debbano fornire ai destinatari un metodo di disiscrizione semplice per essere rimossi dalla lista di invio del mittente del messaggio.
  • SMS transazionali
    Quando invii SMS transazionali (codice di conferma, acquisto, promemoria di un appuntamento, ecc.), non è obbligatorio aggiungere un metodo di disiscrizione.

Come includere un'opzione di cancellazione nei messaggi SMS?

Brevo offre due opzioni per consentire ai tuoi contatti di disiscriversi dai tuoi messaggi SMS:

🛑 Codice STOP 🔗 Link di disiscrizione

Il codice STOP è un sistema che offre a ciascun destinatario dei messaggi SMS un metodo di disiscrizione semplice per essere rimossi dalla lista di invio del mittente del messaggio rispondendo semplicemente con la parola "STOP".

L'uso del codice STOP è obbligatorio per l'invio di messaggi SMS in alcuni Paesi. Può anche essere utilizzato come opzione di disiscrizione in altri Paesi:

Obbligatorio Supportato
  • 🇫🇷 Francia
  • 🇺🇸 Stati Uniti d'America
  • 🇨🇦 Canada
    Segui le nostre linee guida dedicate per la conformità alle normative sul marketing via SMS degli Stati Uniti e del Canada.

Caso particolare:

  • 🇳🇴 Norvegia (UNSUB)
    ❗️ Importante
    Il codice STOP non funziona in Norvegia. Devi invece includere il codice UNSUB per consentire ai tuoi destinatari norvegesi di disiscriversi dalle tue campagne SMS.
  • 🇦🇹 Austria
  • 🇫🇮 Finlandia
  • 🇩🇪 Germania
  • 🇳🇱 Paesi Bassi
  • 🇸🇪 Svezia
  • 🇪🇸 Spagna
  • 🇮🇹 Italia 
  • 🇨🇭 Svizzera
  • 🇬🇧 Regno Unito
  • 🇩🇰 Danimarca
  • 🇦🇺 Australia
  • 🇵🇫 Polinesia francese
  • 🇮🇪 Irlanda
💡 Buono a sapersi
Se i tuoi contatti vivono in un Paese in cui il codice STOP non è disponibile, includi invece un link di disiscrizione nei messaggi SMS che invii.

Quando invii messaggi SMS a contatti in questi Paesi, includi alla fine di ogni SMS "Reply STOP to [STOP_CODE] (Rispondi STOP a [STOP_CODE])", dove STOP_CODE sarà sostituito automaticamente da un codice specifico per le campagne SMS o gli SMS transazionali al momento dell'invio.

I destinatari possono anche rispondere alle tue campagne SMS con altre parole chiave per scopi diversi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Parole chiave di disiscrizione dagli SMS (HELP, STOP, START, INFO).

Come fa Brevo a gestire le disiscrizioni dagli SMS?

La gestione delle disiscrizioni dagli SMS viene eseguita automaticamente da Brevo. Dopo la disiscrizione, i contatti vengono bloccati automaticamente e ricevono un messaggio automatico di conferma.

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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