In questo articolo spieghiamo come aggiungere un link di disiscrizione ai messaggi SMS.

Prima di iniziare

• Assicurati di comprendere e seguire le normative sul marketing via SMS nel Paese destinatario.
• Se stai inviando una campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, devi richiedere un numero verde e rispettare le normative in materia. Se invii una campagna SMS senza rispettare queste normative, la tua campagna non verrà inviata e verrà sospesa. Per aiutarti a rispettare le normative, abbiamo attivato la funzione Gestione della conformità per gli Stati Uniti 🇺🇸 durante la creazione delle campagne SMS in Brevo. Per maggiori informazioni, vedi il nostro articolo dedicato all'argomento Rispetta sempre le normative in materia di marketing via SMS degli Stati Uniti con la nostra funzione di conformità.

È obbligatorio aggiungere un'opzione di annullamento dell'iscrizione nei messaggi SMS?

Campagne SMS

La Commission nationale de l'informatique et des libertés, o CNIL, l'autorità nazionale francese per la protezione dei dati, impone che tutte le campagne SMS contengano un modo per i destinatari di cancellarsi facilmente dalla lista di invio del mittente del messaggio.

SMS transazionali

Quando si inviano SMS transazionali (codice di conferma, acquisto, promemoria di un appuntamento, ecc.), non è obbligatorio aggiungere un modo per annullare l'iscrizione.

Come gestisce Brevo l'annullamento dell'iscrizione agli SMS?

Brevo gestisce automaticamente l'annullamento delle iscrizioni agli SMS. Dopo aver annullato l'iscrizione, i contatti vengono automaticamente inseriti nella blocklist e ricevono un messaggio automatico di conferma.

Quali sono le opzioni di disiscrizione disponibili per i messaggi SMS?

Brevo offre due opzioni per consentire ai tuoi contatti di annullare l'iscrizione ai tuoi messaggi SMS:

• Link di disiscrizione
• Codice STOP

Link di disiscrizione

Il link di disiscrizione è un sistema che consente a ciascun destinatario di messaggi SMS di cancellarsi facilmente dalla lista di invio del mittente del messaggio semplicemente cliccando su un link nell'SMS.

Passaggio 1: Creare il modulo di disiscrizione

1. Vai a Contatti > Moduli > Disdetta.
2. Clicca su Crea un nuovo modulo di disiscrizione.
   

Passaggio 2: Personalizzare il modulo di disiscrizione dagli SMS

1. Nel passaggio Configura, assegna un nome al modulo di disiscrizione.
   
2. Nel passaggio Progetta:
   1. Seleziona il blocco Inserisci il tuo indirizzo email per disiscriverti.
   2. Nell'elenco degli attributi, seleziona SMS.
      
   3. Personalizza il resto del modulo in base alle tue esigenze.
3. Nel passaggio Impostazioni:
   1. Specifica se reindirizzare i contatti a una pagina di conferma.
   2. Se necessario, seleziona la pagina di conferma a cui reindirizzare i contatti.
      
4. Nel passaggio Messaggi, personalizza i messaggi visualizzati quando un contatto annulla l'iscrizione:
   • Messaggio di operazione riuscita: visualizzato quando un contatto annulla l'iscrizione con successo.
   • Informazioni utente non valide: visualizzato quando l'informazione fornita non corrisponde al formato del campo.
   • Messaggio di errore: visualizzato quando la disiscrizione non va a buon fine.
   • Campo vuoto: visualizzato quando il contatto non ha inserito alcuna informazione nel campo.
     

Passaggio 3: Condividere il link di disiscrizione dagli  SMS

1. Nel passaggio Condividi, clicca sull'icona per visualizzare l'anteprima del modulo di disiscrizione dagli SMS.
2. Per aggiungere un link di disiscrizione alle campagne SMS:
   1. Copia il link di Condivisione rapida.
      
   2. Incollalo nel messaggio SMS.

I tuoi contatti possono ora annullare l'iscrizione ai messaggi SMS in qualsiasi momento.

Codice STOP

Il codice STOP è un sistema che consente ai destinatari di messaggi SMS di cancellarsi facilmente dalla lista di invio del mittente semplicemente inviando la parola "STOP" come risposta.

Brevo offre la gestione del codice STOP per i messaggi SMS inviati ai contatti nei seguenti Paesi:

Quando invii SMS a contatti in questi Paesi, includi alla fine di ogni SMS "Reply STOP to [STOP_CODE]", dove STOP_CODE sarà sostituito automaticamente, al momento dell'invio, da un codice specifico per le campagne di SMS o gli SMS transazionali.

I destinatari possono anche rispondere alle tue campagne SMS con altre parole chiave con scopi diversi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Parole chiave di disiscrizione dagli SMS (HELP, STOP, START, INFO).

⏭️ E adesso?

• Iscrizione o inserimento manuali nella blocklist di un contatto per l'invio di email e SMS
• Esiste una lista di blocco separata per gli SMS?
• Parole chiave di disiscrizione dagli SMS (HELP, STOP, START, INFO)

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.