In questo articolo, ti spiegheremo come aggiungere un'opzione di annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi SMS.
Prima di iniziare
- Assicurati di comprendere e seguire le normative sul marketing via SMS nel Paese destinatario.
- Se stai inviando campagne SMS o SMS transazionali a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, devi registrarti per ottenere un numero verde e rispettare le normative sul marketing via SMS degli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Rispetto delle normative sul marketing via SMS degli Stati Uniti con la nostra funzionalità di conformità.
È obbligatorio aggiungere un'opzione di disiscrizione nei messaggi SMS?
A seconda del tipo di messaggio SMS che stai inviando, possono essere applicate regole diverse:
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Campagne SMS
La CNIL francese impone che tutte le campagne SMS debbano fornire ai destinatari un metodo di disiscrizione semplice per essere rimossi dalla lista di invio del mittente del messaggio. -
SMS transazionali
Quando invii SMS transazionali (codice di conferma, acquisto, promemoria di un appuntamento, ecc.), non è obbligatorio aggiungere un metodo di disiscrizione.
Come includere un'opzione di cancellazione nei messaggi SMS?
Brevo offre due opzioni per consentire ai tuoi contatti di disiscriversi dai tuoi messaggi SMS:
Il codice STOP è un sistema che offre a ciascun destinatario dei messaggi SMS un metodo di disiscrizione semplice per essere rimosso dalla lista di invio del mittente del messaggio rispondendo semplicemente con la parola "STOP".
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Includi "Reply STOP to [STOP_CODE]" (Rispondi STOP a [STOP_CODE]) alla fine di ogni SMS inviato verso i Paesi seguenti. |
L'uso del codice STOP è obbligatorio per l'invio di messaggi SMS in alcuni Paesi. Può anche essere utilizzato come opzione di disiscrizione in altri Paesi:
| Obbligatorio | Supportato |
Caso particolare:
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Se i tuoi contatti vivono in un Paese in cui il codice STOP non è disponibile, includi invece un link di disiscrizione nei messaggi SMS che invii.
Il link di disiscrizione è un sistema che offre a ciascun destinatario dei messaggi SMS un metodo di disiscrizione semplice per essere rimossi dalla lista di invio del mittente del messaggio cliccando semplicemente su un link nell'SMS.
Fase 1: Creazione della pagina di disiscrizione
- Vai su Contacts (Contatti) > Forms (Moduli) > Unsubscription (Disiscrizione).
- Clicca su Create a new unsubscribe form (Crea una nuova pagina di disiscrizione).
Fase 2: Personalizzazione della pagina di disiscrizione dagli SMS
- Nella fase Setup (Configurazione), dai un nome alla tua pagina di disiscrizione.
- Nella fase Design (Progettazione):
- Seleziona il blocco Enter your email address to unsubscribe (Inserisci il tuo indirizzo email per disiscriverti).
- Nella lista Attribute (Attributi), seleziona SMS.
- Personalizza il resto del modulo in base alle tue esigenze.
- Nella fase Settings (Impostazioni):
- Seleziona se desideri reindirizzare o meno i tuoi contatti a una pagina di conferma.
- Se necessario, seleziona a quale pagina di conferma desideri reindirizzare i tuoi contatti.
- Nella fase Messages (Messaggi), personalizza i messaggi visualizzati quando un contatto si disiscrive:
- Success message (Messaggio di operazione riuscita): visualizzato quando un contatto si disiscrive correttamente.
- Invalid user information (Informazioni utente non valide): visualizzato quando le informazioni fornite non corrispondono al formato del campo.
- Error message (Messaggio di errore): visualizzato quando la disiscrizione non va a buon fine.
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Empty field (Campo vuoto): visualizzato quando il contatto non ha inserito alcuna informazione nel campo.
Fase 3: Condivisione del link di disiscrizione dagli SMS
- Nella fase Share (Condividi), clicca sull'icona
per visualizzare l'anteprima della tua pagina di disiscrizione dagli SMS.
- Per aggiungere il link di disiscrizione alle tue campagne SMS:
- Copia il link Quick share (Condivisione rapida).
- Incollalo nel tuo messaggio SMS. Brevo abbrevia automaticamente gli URL per risparmiare spazio nei contenuti SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna SMS.
- Copia il link Quick share (Condivisione rapida).
Ora i tuoi contatti possono disiscriversi dai tuoi messaggi SMS in qualsiasi momento.
Come fa Brevo a gestire le disiscrizioni dagli SMS?
La gestione delle disiscrizioni dagli SMS viene eseguita automaticamente da Brevo. Dopo la disiscrizione, i contatti vengono bloccati automaticamente e ricevono un messaggio automatico di conferma.
⏩ E adesso?
- Iscrizione o aggiunta manuale di un contatto a una lista di blocco per email e SMS
- Esiste una lista di blocco separata per i messaggi SMS?
- Parole chiave di disiscrizione dagli SMS (HELP, STOP, START, INFO)
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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