Quando qualcuno si iscrive per ricevere le notizie del tuo brand, si tratta di un momento chiave nel percorso del cliente. Un'automazione di email di benvenuto ben progettata ti consente di accogliere i nuovi contatti, presentare la tua attività e i tuoi prodotti, e interagire con loro quando sono più interessati.

Perché inviare email di benvenuto?

Una singola email di benvenuto o una serie di messaggi personalizzati aiuta i nuovi abbonati a: Conoscere il tuo brand e i tuoi prodotti Sapere cosa aspettarsi dalle tue email Sentirsi apprezzati e coinvolti fin dall'inizio

Ecco un esempio di serie di email di benvenuto:

Ricorda che queste sono linee guida generali. Adatta gli intervalli in base al tuo settore specifico, al ciclo di vita del prodotto e ai modelli di coinvolgimento del pubblico. Assicurati sempre che la tua email offra valore e sia in linea con gli interessi dei tuoi abbonati.

Selezione dell'automazione predefinita

Brevo offre un'automazione predefinita che puoi utilizzare per inviare un'email di benvenuto ai contatti aggiunti a una o più liste specifiche in Brevo.

1. Vai a Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Seleziona l'automazione predefinita del messaggio di benvenuto .
4. Clicca su Create automation (Crea automazione).

Sarai guidato attraverso tre passaggi per creare la tua automazione.

Fase 1/3: definizione dei destinatari dell'email di benvenuto

L'automazione viene attivata quando un nuovo contatto viene aggiunto a una o più liste specifiche in Brevo. 

1. Nel menu a discesa List (Lista), seleziona le liste che devono attivare l'automazione. Puoi selezionare più liste, se necessario. 
   
2. Clicca su Next (Avanti).

Fase 2/3: aggiunta di un breve tempo di attesa prima dell'invio dell'email di benvenuto

Dopo che un contatto entra nell'automazione, ci sarà un breve periodo di attesa di 1 o 2 minuti prima che riceva la tua email di benvenuto. Questo serve a fare in modo che l'interazione sembri meno automatizzata.

1. Inserisci il tempo di attesa desiderato prima che i tuoi contatti ricevano la tua email di benvenuto. 
2. Clicca su Next (Avanti).

Fase 3/3: invio dell'email di benvenuto

Progetta e configura l'email di benvenuto che verrà inviata ai tuoi nuovi contatti. Per ulteriori informazioni sull'invio di email da un'automazione, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.

1. Modifica del modello di email predefinito.
   
2. Personalizza il modello in base alle tue esigenze:
   1. Utilizza l'editor di email drag & drop per modificare il layout, il testo, le immagini e altri contenuti.
   2. Personalizza l'email con dettagli come il nome di battesimo del contatto.

   3. (Opzionale) Usa un codice coupon per proporre uno sconto personalizzato al tuo abbonato.

      ✅ Disponibilità del piano

      I codici coupon sono disponibili solo con i piani Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi o parla con uno dei nostri esperti di vendita.

3. Clicca su Preview & test (Anteprima e prova) per controllare il layout e i dettagli personalizzati. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Anteprima e prova dell'email.
4. Clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni) per salvare le modifiche e tornare all'editor di automazione.
5. Configura le impostazioni del tuo modello di email:
   • Dati dell'evento
   • Oggetto e testo di anteprima
   • Indirizzo email e nome del mittente
   • Impostazioni aggiuntive (orario di invio dell'email, indirizzo di risposta, tag, allegato, modulo di aggiornamento del profilo, modulo di disiscrizione, ecc.)
6. Clicca su Save (Salva).

Il tuo messaggio di benvenuto è pronto per essere inviato.

(Opzionale) Creazione di una serie di email di benvenuto

Quando crei un'automazione di email di benvenuto, puoi facilmente trasformarla in una serie di email. Per farlo, ripeti le fasi 2 e 3 per aggiungere ulteriori passaggi di Time delay (Tempo di attesa) e Send an email (Invia un'email) per ogni email della serie. Per risparmiare tempo, puoi anche duplicare e modificare le fasi esistenti per crearne rapidamente di nuove.

Puoi anche migliorare la tua automazione nei seguenti modi:

• Rimuovi i clienti dall'automazione una volta che acquistano un prodotto o un abbonamento. Puoi, crea un'altra automazione su misura per la loro esperienza.
• Sostituisci un'email con un SMS o un messaggio WhatsApp.
• Proponi incentivi, come i codici coupon.

Ad esempio, ecco come può apparire una serie di tre email di benvenuto:

Attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato tutto, attiva l'automazione:

1. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
2. (Opzionale) Attiva l'opzione Re-entry after exit (Rientro dopo l'uscita) per consentire ai contatti che sono usciti dall'automazione e che vengono successivamente riaggiunti alle liste selezionate di rientrare nell'automazione.
   
3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).

Ora la tua automazione è attiva. I contatti entreranno nell'automazione dopo essere stati aggiunti alle liste che hai selezionato nella Fase 1/3: definizione dei destinatari dell'email di benvenuto.

⏭️ E adesso?

• Informazioni sul nuovo editor di automazione
• Trigger, azioni e regole disponibili

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