Quando qualcuno si iscrive per ricevere le notizie sul tuo brand, si tratta di un momento chiave nel percorso del cliente. Questa è la tua occasione per dare il benvenuto e presentare la tua attività e i tuoi prodotti ai nuovi contatti quando è più probabile che siano interessati e coinvolti, utilizzando un'automazione ponderata delle email di benvenuto.
Perché inviare email di benvenuto ai nuovi contatti?
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L'invio di una singola email di benvenuto o di una serie di messaggi personalizzati per salutare i nuovi iscritti o utenti aiuta a presentare loro la tua attività e i tuoi prodotti. |
Di seguito è fornito un esempio di cosa includere nelle email di benvenuto e quando inviarle:
Intervallo: immediatamente o dopo pochi minuti.
Contenuto: ringrazia per l'iscrizione, fornisci una breve introduzione al tuo marchio e stabilisci aspettative chiare per il tipo e la frequenza delle email che riceveranno.
Intervallo: dopo 1-2 giorni.
Contenuto: metti in evidenza i tuoi prodotti o servizi principali, spiegane i vantaggi e includi eventuali promozioni o sconti speciali per i nuovi contatti.
Intervallo: entro la prima settimana.
Contenuto: fornisci contenuti esclusivi, come una guida scaricabile, un eBook o l'accesso a un'area riservata ai membri. In alternativa, offri un codice di sconto speciale per il primo acquisto.
Intervallo: dopo 1-2 settimane.
Contenuto: condividi le esperienze positive di altri clienti. Includi testimonianze, recensioni o storie di successo per creare fiducia e mostrare il valore dei tuoi prodotti o servizi.
Intervallo: dopo 2-3 settimane.
Contenuto: incoraggia i nuovi contatti a interagire con il tuo brand sui social media, a fornire feedback o a partecipare a un sondaggio. Esprimi interesse per le loro opinioni e sottolinea l'importanza della comunicazione bidirezionale.
Ricorda che queste sono linee guida generali e devi regolare gli intervalli in base al tuo settore specifico, al ciclo di vita del prodotto e ai modelli di coinvolgimento del pubblico. Inoltre, assicurati sempre che le tue email forniscano un valore aggiunto e siano in linea con gli interessi dei tuoi contatti.
Selezione dell'automazione predefinita
Brevo offre un'automazione predefinita che puoi utilizzare per inviare un'email di benvenuto ai contatti aggiunti a una o più liste specifiche in Brevo.
- Vai su Automations (Automazioni).
- Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
- Seleziona l'automazione Welcome message (Messaggio di benvenuto).
- Clicca su Create automation (Crea automazione).
Ora verrai guidato automaticamente attraverso una procedura in tre fasi per creare la tua automazione.
Fase 1/3: definizione dei destinatari dell'email di benvenuto
L'automazione viene attivata quando un nuovo contatto viene aggiunto a una o più liste specifiche in Brevo.
- Nel menu a discesa List (Lista), seleziona le liste che devono attivare l'automazione. Ogni volta che un contatto viene aggiunto alle liste selezionate, entrerà nell'automazione.
- Clicca su Next (Avanti).
Fase 2/3: aggiunta di un breve tempo di attesa prima dell'invio dell'email di benvenuto
Dopo che un contatto entra nell'automazione, deve passare un breve periodo di attesa di 2 o 3 minuti prima che riceva la tua email di benvenuto. Questo serve a fare in modo che l'interazione sembri meno automatizzata.
- Inserisci il tempo di attesa desiderato prima che i tuoi contatti ricevano la tua email di benvenuto.
- Clicca su Next (Avanti).
Fase 3/3: invio dell'email di benvenuto
Progetta e configura l'email di benvenuto che verrà inviata ai tuoi nuovi contatti. Per ulteriori informazioni sull'invio di email da un'automazione, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.
- Visualizza in anteprima e modifica il modello di email predefinito o scegline uno nuovo.
- Progetta il tuo modello di email aggiornandone il contenuto e aggiungendo eventuali contenuti o blocchi extra secondo necessità. Per informazioni sull'utilizzo dell'editor drag & drop, consulta la nostra serie di articoli dedicati.
- (Opzionale) Clicca su Preview & Test (Anteprima e prova) per verificare i dettagli personalizzati, ad es. il nome del destinatario, e rivedere il design e il layout del tuo modello di email.
- Al termine, clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni) nella barra superiore dell'editor di email per salvare il tuo modello di email e tornare all'editor di automazione.
- Configura le impostazioni del tuo modello di email:
- Dati dell'evento
- Oggetto e testo di anteprima
- Indirizzo email e nome del mittente
- Impostazioni aggiuntive, tra cui orario di invio dell'email, copia dell'email, indirizzo di risposta, tag, allegato, modulo di aggiornamento del profilo, pagina di disiscrizione e molto altro.
- Clicca su Save (Salva).
(Opzionale) Invio di una serie di email di benvenuto
Quando crei questa automazione delle email di benvenuto, puoi facilmente trasformarla in una serie di email di benvenuto. Per farlo, aggiungi semplicemente le fasi Time delay (Tempo di attesa) e Send an email (Invia un'email) per ogni email della serie. Per risparmiare tempo, puoi anche duplicare e modificare le fasi esistenti per creare rapidamente le nuove fasi.
Ad esempio, ecco come può apparire una serie di tre email di benvenuto:
Puoi creare un'automazione più avanzata aggiungendo fasi di altro tipo. Ad esempio, potresti assegnare un utente ai tuoi nuovi contatti, inviare tramite SMS un'offerta di sconto per un piano annuale o guidare i clienti Free in un'automazione separata dedicata ai consigli per i piani.
Attivazione dell'automazione
Dopo aver configurato tutto, attiva l'automazione:
- Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
- (Opzionale) Attiva l'opzione Re-entry after exit (Rientro dopo l'uscita) per consentire ai contatti che sono usciti dall'automazione e che vengono successivamente riaggiunti alle liste selezionate di rientrare nell'automazione.
- Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
Ora la tua automazione è attiva. I contatti entreranno nell'automazione dopo essere stati aggiunti alle liste che hai selezionato nella Fase 1/3: definizione dei destinatari dell'email di benvenuto.
⏭️ E adesso?
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