Creazione di una campagna SMS

Dal 12 marzo 2024, abbiamo abilitato automaticamente una nuova versione intuitiva dell'editor di campagne SMS sul tuo account.

Con le campagne SMS, hai a disposizione un metodo conveniente ed efficace per interagire con il tuo pubblico. I messaggi SMS vengono consegnati direttamente ai telefoni cellulari del tuo pubblico e garantiscono comunicazioni ad ampio raggio poiché la maggior parte delle persone possiede un telefono cellulare e ha accesso ai messaggi di testo. 

Prima di iniziare

✍️ Creazione di una campagna SMS

  1. Vai su Campaigns (Campagne) > SMS.
  2. Clicca su Create an SMS campaign (Crea una campagna SMS) in alto a destra della schermata.
  3. Assegna un nome alla tua campagna SMS per trovarla facilmente nella lista delle tue campagne SMS. Questo nome sarà visibile solo a te. Nel nostro esempio, la chiameremo Valentines Day 2024 (San Valentino 2024).
  4. Clicca su Create campaign (Crea campagna)
    SMS_create-campaign_EN-US.png

Si apre la pagina di configurazione della campagna SMS, in cui puoi scegliere il contenuto, il mittente e i destinatari della tua campagna SMS ⬇️.

SMS_set-up_EN-US.png

🧑‍🎨 Contenuto del messaggio: creazione del contenuto dell'SMS

  1. Nella sezione Message content (Contenuto del messaggio), clicca su Create (Crea). Si apre l'editor SMS.
  2. Nel campo di testo Message (Messaggio), inserisci il contenuto delle campagne SMS che riceveranno i tuoi destinatari.
    Un messaggio SMS può contenere fino a 160 caratteri, inclusi spazi e interruzioni di riga. Oltre i 160 caratteri, la lunghezza dell'SMS successivo diventa 153 caratteri. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato È previsto un limite per il numero di caratteri utilizzabili in un SMS?
    ❗️ Importante
    Devi includere un'opzione di disiscrizione nel contenuto del tuo SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS.
  3. Facoltativo: personalizza il contenuto del tuo SMS con: 
  4. Facoltativo: clicca su Select an image (Seleziona un'immagine) o trascina un'immagine dal tuo computer per aggiungerla alla tua campagna SMS. 
    ❗️ Importante
    Questa funzionalità è attualmente disponibile per alcuni utenti negli Stati Uniti che hanno registrato un numero verde tramite Telenyx. Prima di inviare la tua campagna SMS, ricordati di attivare l'opzione Manage US compliance (Gestione della conformità per gli Stati Uniti) di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un'immagine alle campagne SMS (MMS).
  5. Facoltativo: se hai aggiunto emoji o caratteri speciali al contenuto della tua campagna SMS o se intendi inviare il tuo SMS negli Stati Uniti o in Canada, potresti dover attivare delle opzioni aggiuntive: 
    🕹 Options (Opzioni)
    • Manage US compliance (Gestione della conformità per gli Stati Uniti)
      Se intendi inviare la tua campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, attiva l'opzione Manage US compliance (Gestione della conformità per gli Stati Uniti). Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Rispetto delle normative sul marketing via SMS degli Stati Uniti con la nostra funzionalità di conformità.
    • Special characters (Caratteri speciali)
      Attiva l'opzione Special characters (Caratteri speciali) se il tuo messaggio SMS contiene caratteri speciali come caratteri GSM, contenuto Unicode utilizzato negli alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. In caso contrario, i caratteri speciali potrebbero essere sostituiti al momento dell'invio.
      ❗️ Importante
      I caratteri speciali (Unicode ed emoji) riducono a 70 il limite di caratteri dell'SMS, con conseguente possibile aumento del conteggio totale degli SMS.
  6. Clicca su Save (Salva).

SMS_message-content_EN-US.png

🗣️ Mittente: scelta di un nome per il mittente 

  1. Nella sezione Sender (Mittente), clicca sulla freccia verso il basso per espandere la sezione. 
  2. Nel campo Sender name (Nome mittente), inserisci un nome personalizzato per il tuo mittente utilizzando al massimo 11 caratteri alfabetici o 15 cifre numeriche. Ti consigliamo di utilizzare il nome della tua azienda per aiutare i destinatari a riconoscere il mittente. Nel nostro esempio, utilizzeremo il nome della nostra azienda, TheGreenYoga
    Non utilizzare mai caratteri speciali nel nome del mittente, ad esempio caratteri GSM, contenuto Unicode utilizzato negli alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. 
    💡 Buono a sapersi
    In alcuni Paesi (inclusi gli Stati Uniti), i destinatari non possono vedere la personalizzazione del mittente, che viene invece visualizzata come un codice numerico breve. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Codici brevi, codici lunghi e mittenti di SMS personalizzati.
  3. Facoltativo: se intendi inviare una campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, devi registrare un numero verde e rispettare le normative statunitensi. Per registrare un numero verde, clicca sul link al modulo nella scheda informativa. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come registrare un numero verde (TFN)?
  4. Clicca su Save (Salva)
    SMS_sender-step_EN-US.png

👥 Destinatari: selezione dei destinatari

  1. Nella sezione Recipients (Destinatari), clicca sulla freccia verso il basso per espandere la sezione. 
  2. Dal menu a discesa Send to (Invia a), seleziona nelle diverse schede le liste e i segmenti contenenti i contatti a cui desideri inviare la tua campagna SMS. Puoi selezionare più liste e segmenti.
  3. Facoltativo: clicca su Don't send to unengaged contacts (Non inviare ai contatti inattivi) per escludere i destinatari che mostrano una mancanza di interesse per i tuoi contenuti. Puoi specificare i tuoi criteri di inattività in Contacts settings (Impostazioni dei contatti).SMS_recipients-step_EN-US.png
  4. Facoltativo: clicca su Advanced options (Opzioni avanzate) per definire le liste da escludere e/o filtrare i destinatari:
    🕹️ Advanced options (Opzioni avanzate)
    • Don't send to (Non inviare a)
      Nell'elenco a discesa Don't send to (Non inviare a), scegli le liste o i segmenti di contatti da escludere dai destinatari. La campagna verrà inviata a tutti i contatti selezionati, a eccezione di quelli presenti nelle liste o nei segmenti selezionati nell'opzione Don't send to (Non inviare a).
      ❗️ Importante
      Se un contatto nella tua lista di destinatari è presente anche nella tua lista di esclusione, non riceverà la campagna.
    • Add filters (Aggiungi filtri)
      Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni per segmentare i destinatari. Puoi impostare tutte le condizioni che desideri.
      ➡️ Esempio
      Se desideri inviare il tuo SMS solo ai destinatari che hanno aperto almeno uno dei tuoi SMS, seleziona SMS > SMS received (SMS ricevuto) > at least (almeno) > 1 time (1 volta) > Over all time (Da sempre).
      SMS_sms-received-filter_EN-US.png
  5. Clicca su Save (Salva).

🧪 Facoltativo: prova della campagna SMS

❗️ Importante
L'opzione Send a test (Invia una prova) non è disponibile se hai aggiunto un'immagine alla tua campagna SMS.

Quando la tua campagna SMS è pronta, ti consigliamo vivamente di provarla per vedere come apparirà ai tuoi destinatari. Gli SMS di prova vengono detratti dai tuoi crediti SMS.

I destinatari del tuo SMS di prova devono essere contatti esistenti nel tuo database con un numero di telefono salvato nell'attributo SMS. Per ulteriori informazioni sulla formattazione di un numero di telefono, consulta il nostro articolo dedicato Formattazione del file di importazione dei contatti.

  1. Clicca su Send a test (Invia una prova) in alto a destra della schermata di creazione della campagna SMS. 
  2. Seleziona il prefisso internazionale e inserisci il numero di telefono a cui desideri inviare il tuo SMS di prova. 
  3. Clicca su Send test (Invia prova)
    SMS_send-test_EN-US.png

Dovresti ricevere la tua campagna SMS sul numero di telefono che hai inserito. Se necessario, apporta le opportune modifiche su Brevo. Quando sei pronto, puoi pianificare l'invio della tua campagna SMS ai tuoi destinatari! ⬇️

🗓 Pianificazione dell'invio di SMS

❗️ Importante
Alcuni Paesi impongono orari specifici di invio dei messaggi di marketing via SMS per rispettare le ore di silenzio dei destinatari. Assicurati di consultare le normative sul marketing via SMS in vigore nei Paesi dei tuoi destinatari per evitare il soft bounce
Per la Francia, Brevo riprogramma automaticamente nella fascia oraria successiva consentita i messaggi inviati al di fuori dell'orario consentito. 

Dopo aver esaminato e testato la tua campagna SMS per l'ultima volta, se sei pronto per inviarla, puoi cliccare su Schedule (Pianifica). Sono disponibili due opzioni di pianificazione:

🚀 Now (Adesso)

Se la tua campagna è pronta e non vuoi aspettare:

  1. Scegli l'opzione Now (Adesso).
  2. Facoltativo: attiva l'opzione Send in batches (Invia in blocchi) per inviare la tua campagna SMS in modo graduale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata.
  3. Clicca su Schedule (Pianifica)
    SMS_schedule_now_EN-US.png

📅 Later (Più tardi)

Per pianificare l'invio della campagna a una data e un'ora precise:

  1. Scegli l'opzione Later (Più tardi).
  2. Negli elenchi a discesa, seleziona una Date (Data) e Time (Ora) appropriate per l'invio della tua campagna.
  3. Facoltativo: attiva l'opzione Send in batches (Invia in blocchi) per inviare la tua campagna SMS in modo graduale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata.
  4. Clicca su Schedule (Pianifica) per mettere in coda la tua campagna.
    SMS_schedule-later_EN-US.png

Facoltativo: Invio di una campagna SMS in blocchi

Per ogni opzione di pianificazione, puoi scegliere di inviare la tua campagna SMS ai tuoi contatti in modo graduale per evitare picchi di visite al tuo sito web:

  1. Attiva l'opzione Send in batches (Invia in blocchi).
  2. Inserisci il numero di messaggi che desideri inviare in blocchi.
  3. Inserisci la percentuale di aumento desiderata al giorno. Ti consigliamo di impostare il numero di SMS giornalieri a 3.000, con un aumento del 30% ogni giorno.
  4. Scegli il numero di giorni tra l'invio di un blocco e l'altro. 
    SMS_send-batches_EN-US.png

Congratulazioni! 🎉 Hai inviato la tua campagna SMS. 

⏭️ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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