Con le campagne SMS, hai a disposizione un metodo conveniente ed efficace per interagire con il tuo pubblico. I messaggi SMS vengono consegnati direttamente ai telefoni cellulari del tuo pubblico e garantiscono comunicazioni ad ampio raggio poiché la maggior parte delle persone possiede un telefono cellulare e ha accesso ai messaggi di testo. 

Prima di iniziare

• Se questa è la prima volta che crei una campagna SMS, assicurati di aver acquistato crediti SMS per poter inviare i tuoi messaggi SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni su componenti aggiuntivi o opzioni a consumo (crediti WhatsApp, SMS ed email e IP dedicati).
• Consulta le nostre migliori pratiche per la consegnabilità degli SMS.
• Assicurati di comprendere e seguire le normative sul marketing via SMS nel Paese dei tuoi destinatari. Se intendi inviare una campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti (USA) 🇺🇸 o in Canada 🇨🇦, devi registrare un numero verde e rispettare le normative statunitensi. 
• Brevo vieta severamente l'invio di password in formato leggibile o l'utilizzo di metodi che consentano ai destinatari di accedere a contenuti protetti da password o a contenuti che richiedano l'autenticazione, ad esempio i link di accesso automatico.
• Puoi anche inviare campagne SMS dall'API di Brevo o tramite alcuni dei tuoi plugin.

✍️ Creazione di una campagna SMS

1. Vai su Campaigns (Campagne) e clicca su Create campaign (Crea campagna). 
2. Scegli SMS. 
3. Assegna un nome alla tua campagna SMS per trovarla facilmente nella lista delle tue campagne SMS. Questo nome sarà visibile solo a te. Nel nostro esempio, la chiameremo Valentines Day 2024 (San Valentino 2024).
4. Clicca su Create campaign (Crea campagna). 
   

Si apre la pagina di configurazione della campagna SMS, in cui puoi scegliere il contenuto, il mittente e i destinatari della tua campagna SMS ⬇️.

🧑‍🎨 Contenuto del messaggio: creazione del contenuto dell'SMS

1. Nella sezione Message content (Contenuto del messaggio), clicca su Create (Crea). Si apre l'editor SMS.
2. Nel campo di testo Message (Messaggio), inserisci il contenuto delle campagne SMS che riceveranno i tuoi destinatari.
   Un messaggio SMS può contenere fino a 160 caratteri, inclusi spazi e interruzioni di riga. Oltre i 160 caratteri, la lunghezza dell'SMS successivo diventa 153 caratteri. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato È previsto un limite per il numero di caratteri utilizzabili in un SMS?
   
   ❗️ Importante

   Devi includere un'opzione di disiscrizione nel contenuto del tuo SMS. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un link di disiscrizione negli SMS.
3. Facoltativo: personalizza il contenuto del tuo SMS con: 
   • Attributi di contatto utilizzando l'icona delle parentesi { }. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione degli SMS con attributi di contatto.
   • Emoji utilizzando l'emoticon sorridente.
4. Facoltativo: clicca su Select an image (Seleziona un'immagine) o trascina un'immagine dal tuo computer per aggiungerla alla tua campagna SMS. 
   
   ❗️ Importante

   Questa funzionalità è attualmente disponibile per alcuni utenti negli Stati Uniti che hanno registrato un numero verde tramite Telnyx. Prima di inviare la tua campagna SMS, ricordati di attivare l'opzione Manage US compliance (Gestione della conformità per gli Stati Uniti) di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di un'immagine alle campagne SMS (MMS).
5. Se hai aggiunto emoji, link o caratteri speciali al contenuto della tua campagna SMS o se intendi inviare il tuo SMS negli Stati Uniti o in Canada, attiva le opzioni aggiuntive:
   
   🇺🇸🇨🇦 Gestione della conformità per gli Stati Uniti (USA e Canada)

   Se intendi inviare la tua campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, attiva l'opzione Manage US compliance (Gestione della conformità per gli Stati Uniti). Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Rispetto delle normative in materia di marketing via SMS negli Stati Uniti con la nostra funzionalità di conformità.

   🔣 Caratteri speciali (emoji, accenti, alfabeti non latini)

   Attiva l'opzione Special characters (Caratteri speciali) se il tuo messaggio SMS contiene caratteri speciali come caratteri GSM, contenuto Unicode utilizzato negli alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. In caso contrario, i caratteri speciali potrebbero essere sostituiti al momento dell'invio.
   

   ❗️ Importante

   I caratteri speciali (Unicode ed emoji) riducono a 70 il limite di caratteri dell'SMS, con conseguente possibile aumento del conteggio totale degli SMS.

   🔗 Abbreviazione automatica dei link (URL abbreviato)

   ❗️ Importante

   Al momento, l'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) è disponibile solo per i clienti Enterprise. Non attivare mai l'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) se utilizzi un URL abbreviato pubblico, ad esempio bit.ly, poiché non è consigliato e può compromettere la consegnabilità.

   Gli URL abbreviati pubblici, come bit.ly, sono spesso contrassegnati come potenziali link di phishing perché utilizzano domini condivisi. Utilizza l'opzione Automatically shorten links (Abbrevia automaticamente i link) di Brevo per ridurre la lunghezza dei link aggiunti al contenuto del tuo SMS. Offre diversi vantaggi:

   • Utilizzo di un dominio dedicato, brvo.ly, che garantisce una migliore consegnabilità e mantiene la fiducia dei destinatari.
   • Riduzione delle dimensioni del link per lasciare più spazio alla creatività. Il tuo link verrà abbreviato nel formato seguente: xxxxx.brvo.ly/xxxxxx con xxxxxx sostituito da una sequenza casuale di lettere e numeri.
   • Tieni traccia delle interazioni con i clic dei tuoi destinatari tramite il report CSV, che fornisce dati approfonditi per migliorare il targeting e le prestazioni in futuro. 
6. Clicca su Save (Salva).

🗣️ Mittente: scelta di un nome per il mittente 

1. Nella sezione Sender (Mittente), clicca sulla freccia verso il basso per espandere la sezione. 
2. Nel campo Sender name (Nome mittente), inserisci un nome personalizzato per il tuo mittente composto da 3 a 11 lettere o massimo 15 cifre. Ti consigliamo di utilizzare il nome della tua azienda per aiutare i destinatari a riconoscere il tuo brand. Evita di utilizzare caratteri speciali come caratteri GSM, caratteri Unicode in alfabeti non latini (ad es. arabo, russo) ed emoji. 
   💡 Buono a sapersi

   In alcuni Paesi (inclusi gli Stati Uniti e il Canada), i destinatari non possono vedere la personalizzazione del mittente, che viene invece visualizzata come un codice numerico breve. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Codici brevi, codici lunghi e mittenti di SMS personalizzati.
3. Facoltativo: se intendi inviare una campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, devi registrare un numero verde e rispettare le normative statunitensi. Per registrare un numero verde, clicca sul link al modulo nella scheda informativa. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come registrare un numero verde (TFN)?
4. Clicca su Save (Salva). 
   

👥 Destinatari: selezione dei destinatari

1. Nella sezione Recipients (Destinatari), clicca sulla freccia verso il basso per espandere la sezione. 
2. Dal menu a discesa Send to (Invia a), seleziona nelle diverse schede le liste e i segmenti contenenti i contatti a cui desideri inviare la tua campagna SMS. Puoi selezionare più liste e segmenti.
3. Facoltativo: clicca su Don't send to unengaged contacts (Non inviare ai contatti inattivi) per escludere i destinatari che mostrano una mancanza di interesse per i tuoi contenuti. Puoi specificare i tuoi criteri di inattività in Contacts settings (Impostazioni dei contatti).
4. Facoltativo: clicca su Advanced options (Opzioni avanzate) per definire le liste da escludere e/o filtrare i destinatari:
   🕹️ Advanced options (Opzioni avanzate)

   • Don't send to (Non inviare a)
     Nell'elenco a discesa Don't send to (Non inviare a), scegli le liste di contatti o i segmenti da escludere dai destinatari. La campagna verrà inviata a tutti i contatti selezionati, a eccezione di quelli presenti nelle liste o nei segmenti selezionati nell'opzione Don't send to (Non inviare a).
     
     ❗️ Importante

     Se un contatto nella tua lista di destinatari è presente anche nella tua lista di esclusione, non riceverà la campagna.
   • Add filters (Aggiungi filtri)
     Clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni per segmentare i destinatari. Puoi impostare tutte le condizioni che desideri.
     ➡️ Esempio

     Se desideri inviare il tuo SMS solo ai destinatari che hanno aperto almeno uno dei tuoi SMS, seleziona SMS > SMS received (SMS ricevuto) > at least (almeno) > 1 time (1 volta) > Over all time (Da sempre).
     
5. Clicca su Save (Salva).

🧪 Facoltativo: prova della campagna SMS

Quando la tua campagna SMS è pronta, ti consigliamo vivamente di provarla per vedere come apparirà ai tuoi destinatari. Gli SMS di prova vengono detratti dai tuoi crediti SMS.

I destinatari del tuo SMS di prova devono essere contatti esistenti nel tuo database con un numero di telefono salvato nell'attributo SMS. Per ulteriori informazioni sulla formattazione di un numero di telefono, consulta il nostro articolo dedicato Formattazione del file di importazione dei contatti.

1. Clicca su Send a test (Invia una prova) in alto a destra della schermata di creazione della campagna SMS. 
2. Seleziona il prefisso internazionale e inserisci il numero di telefono a cui desideri inviare il tuo SMS di prova. 
3. Clicca su Send test (Invia prova). 
   

Dovresti ricevere la tua campagna SMS sul numero di telefono che hai inserito. Se necessario, apporta le opportune modifiche su Brevo. Quando sei pronto, puoi pianificare l'invio della tua campagna SMS ai tuoi destinatari! ⬇️

🗓 Pianificazione dell'invio di SMS

Dopo aver esaminato e testato la tua campagna SMS per l'ultima volta, se sei pronto per inviarla, puoi cliccare su Schedule (Pianifica). Sono disponibili due opzioni di pianificazione:

Facoltativo: Invio di una campagna SMS in blocchi

Per ogni opzione di pianificazione, puoi scegliere di inviare la tua campagna SMS ai tuoi contatti in modo graduale per evitare picchi di visite al tuo sito web:

1. Attiva l'opzione Send in batches (Invia in blocchi).
2. Inserisci il numero di messaggi che desideri inviare in blocchi.
3. Inserisci la percentuale di aumento graduale desiderata al giorno. Ti consigliamo di impostare il numero di SMS giornalieri a 3.000, con un aumento del 30% ogni giorno.
4. Scegli il tempo di invio tra un blocco e l'altro. 
   

Congratulazioni! 🎉 Hai inviato la tua campagna SMS. 

⏭️ E adesso?

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• Parole chiave supportate per gli SMS (HELP, STOP, START, INFO)
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• Perché la mia campagna SMS è in fase di revisione?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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