Dopo aver creato i modelli WhatsApp, potrebbe essere necessario modificarli, duplicarli o eliminarli. Vai su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > WhatsApp e utilizza la barra di ricerca o il filtro a discesa Status (Stato) per trovare il modello WhatsApp che desideri.
🗂️ Gestione dei modelli WhatsApp
A seconda dello stato del tuo modello WhatsApp, puoi eseguire solo determinate azioni:
| Stato e descrizione | Modifica | Duplicazione | Eliminazione |
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✅ Approved (Approvato) Il modello è stato approvato da Meta e può essere utilizzato nelle automazioni o per inviare campagne WhatsApp. |
✅ | ✅ | ✅ |
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🙅 Rejected (Respinto) Il modello è stato respinto da Meta perché non rispetta le loro linee guida. Duplicalo, modificalo e invialo di nuovo a Meta per l'approvazione. |
❌ | ✅ | ✅ |
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⌛️ Pending (In attesa) Il modello è stato inviato a Meta per l'approvazione ed è in attesa di convalida. Dopo l'approvazione, potrai utilizzarlo nelle automazioni o per inviare campagne WhatsApp. |
❌ | ✅ | ❌ |
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📝 Draft (Bozza) Il modello è attualmente in fase di progettazione. Puoi modificarne le impostazioni e il contenuto in qualsiasi momento. |
✅ | ✅ | ✅ |
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⏸ Paused (Sospeso) Il modello è stato sospeso da Meta perché ha ricevuto un numero eccessivo di feedback negativi da parte dei tuoi destinatari. Verrà ripristinato dopo un periodo di sospensione definito da Meta. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato La mia campagna WhatsApp è stata sospesa. |
❌ | ✅ | ✅ |
✍️ Modifica di un modello WhatsApp
Brevo ti consente di modificare il contenuto del tuo modello WhatsApp, ad esempio intestazione, corpo e pulsanti. A seconda dello stato del tuo modello WhatsApp, la procedura per modificare il modello WhatsApp è diversa:
Per modificare un modello WhatsApp nello stato Draft (Bozza) o Approved (Approvato):
- Vai su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > WhatsApp.
- Accanto al nome del modello WhatsApp che desideri modificare, clicca sull'icona di modifica
.
- Modifica il tuo modello WhatsApp nell'editor.
- Quando il tuo modello WhatsApp è pronto, clicca su Save (Salva), quindi su Submit for approval (Invia per approvazione).
Se il tuo modello WhatsApp è nello stato Rejected (Respinto) o Pending (In attesa), oppure se hai superato il limite di modifiche al tuo modello WhatsApp nello stato Approved (Approvato), devi duplicare il modello WhatsApp prima di poterlo modificare:
- Vai su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > WhatsApp.
- Clicca sull'icona con i tre puntini > Duplicate (Duplica). Il modello duplicato viene visualizzato in cima alla lista dei modelli con un tag _copy alla fine del nome.
- Accanto al nome del modello WhatsApp duplicato, clicca sull'icona di modifica
- Modifica il tuo modello WhatsApp nell'editor.
- Quando il tuo modello WhatsApp è pronto, clicca su Save (Salva), quindi su Submit for approval (Invia per approvazione).
Potrai utilizzare il tuo modello WhatsApp dopo che sarà stato approvato da Meta. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata Invio del messaggio per l'approvazione.
⏭️ E adesso?
- Creazione di una campagna WhatsApp
- Creazione di un modello WhatsApp
- Invio di messaggi WhatsApp tramite uno scenario di automazione
- Migliori pratiche per i messaggi WhatsApp
- Come rispondere ai messaggi WhatsApp con Conversazioni
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