Quando un contatto apre un'email o quando viene inviata o recapitata un'email, Brevo salva l'azione come evento.
A partire dal 1° gennaio 2025, se hai più di 10 milioni di eventi email, tutti gli eventi più vecchi di 24 mesi verranno eliminati per impostazione predefinita al fine di mantenere un buon livello di prestazioni. Se desideri conservare gli eventi più vecchi di 24 mesi, puoi scaricare i report ogni mese. I clienti Enterprise possono anche attivare la nostra opzione a pagamento per la conservazione estesa dei dati.

Buono a sapersi

Puoi gestire il periodo di conservazione dei tuoi log transazionali specificando per quanto tempo vuoi conservarli. Se hai più di 10 milioni di eventi email, i nuovi criteri di conservazione dei dati continuano ad applicarsi e i log transazionali più vecchi di 24 mesi verranno eliminati indipendentemente dalle regole di conservazione definite.

Quali eventi non saranno più visibili?

Per motivi di prestazioni, se hai più di 10 milioni di eventi email, tutti gli eventi aperti, inviati e consegnati precedenti di 24 mesi non saranno più visibili dopo un periodo di buffer di 7 giorni.

Gli eventi più vecchi di 24 mesi non saranno più visibili in:

• Statistiche e report delle tue campagne email.
• Statistiche delle tue email transazionali.
• Log transazionali.
• Log di eventi.
• Sezione History (Cronologia) nella pagina dei dettagli dei tuoi contatti.
  💡 Buono a sapersi

  Sono interessati solo gli eventi email. Gli aggiornamenti dei contatti, ad esempio i contatti aggiunti e rimossi, rimarranno visibili.

Come posso conservare i miei dati?

Se hai bisogno di conservare i tuoi dati per più di 24 mesi, sono disponibili le seguenti opzioni:

• Download dei report
  Puoi esportare regolarmente i report delle tue campagne per conservare i tuoi dati.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Esportazione del report di una campagna email.
• Esportazione delle statistiche
  Puoi esportare le tue statistiche e salvarle in locale dove preferisci. Per farlo, puoi utilizzare la nostra API.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato all'API Esportazione di tutti gli eventi webhook.
• Opzione per i clienti Enterprise
  Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti Enterprise. Per ulteriori informazioni sulla nostra soluzione Enterprise, puoi contattare il nostro team di vendita e consultare il nostro sito web.

  Per i clienti Enterprise con più di 10 milioni di eventi, puoi abilitare la nostra opzione a pagamento per conservare gli eventi per 10 anni anziché 24 mesi. Questa opzione verrà addebitata alla data di fatturazione abituale e corrisponde al 20% della spesa netta.
  ➡️ Per ulteriori informazioni su questa opzione, puoi contattare il tuo Customer Success Manager (CSM).

Posso visualizzare il conteggio degli eventi email?

Al momento, non è possibile visualizzare il conteggio esatto degli eventi email. Tuttavia, ti invieremo una notifica tramite email e un banner in-app quando:

• Raggiungi 9 milioni di eventi email.
• Raggiungi 10 milioni di eventi email e alcuni eventi hanno più di 24 mesi.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.