Il marketing via email raggiunge e coinvolge efficacemente i lead, ma il successo della campagna dipende dalla comprensione delle metriche delle prestazioni e dai miglioramenti effettivamente apportati.

Brevo fornisce report email completi con metriche per misurare il coinvolgimento del pubblico e ottimizzare i contenuti futuri. Questi report tengono traccia di chi ha aperto e cliccato sulle email, delle posizioni degli iscritti e dell'attività di clic sui link!

Buono a sapersi

• Per impostazione predefinita, includiamo la protezione della privacy di Mail di Apple e le attività dei bot nelle statistiche delle tue campagne. Puoi escluderle per mostrare solo le interazioni umane reali per dati di coinvolgimento più accurati. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sulla protezione della privacy di Mail (MPP) di Apple e sull'attività dei bot in Brevo.
• Poiché le statistiche email possono variare notevolmente da un settore all'altro, confronta le tue prestazioni con gli standard del settore per una valutazione accurata. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come realizzare campagne email di successo.
• Incrocia le metriche per ottenere un'analisi completa delle email e creare comunicazioni future informate.
• Disattiva il tracciamento delle aperture, dei clic e dei link utilizzando l'opzione di tracciamento anonimo delle email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Posso rendere anonimo il tracciamento delle aperture e dei clic per le mie campagne email?

➡️ Accedi al tuo report email di campagna

Dopo aver inviato un'email campagna, accedi al suo Report per verificare come si è comportato:

1. Vai su Marketing > Emails (Email).
2. Accanto al nome dell'email di campagna per la quale si desidera accedere al Report:
   1. Per le campagne in stato Sent (Inviata), clicca sull'icona del report .
   2. Per le campagne in stato Suspended (Sospesa), Running (In corso) o Archived (Archiviata), clicca su More action (Altre azioni) > Report.
      

👁️ Panoramica del tuo rapporto email campagna

Il tuo report campagna email è composto da diverse parti, schede e sezioni: 

• I dettagli della campagna email, nella parte superiore del report.
• Una scheda Overview (Panoramica) con i risultati chiave e le informazioni sulla tua campagna email. 
• Schede per ogni metrica nella scheda Overview (Panoramica) con dati più precisi e approfonditi:
  Deliverability (Consegnabilità), Opens (Aperture), Clicks (Clic), Conversions (Conversioni), Revenue (Entrate), Unsubscribes (Disiscrizioni)

Dettagli della tua campagna email

Nella parte superiore del tuo Rapporto email di campagna, troverai tutti i dettagli relativi all'email di campagna interessati da questo Rapporto, come ad esempio: 

1. Anteprima della campagna. Fai clic sull'immagine per aprire un'anteprima a pagina intera della tua campagna email. 
2. Nome, ID e data e ora di consegna della campagna.
3. Oggetto, indirizzo email del mittente e indirizzo email di risposta.
4. Pulsanti Share (Condividi) ed Export report (Esporta report) . Da lì, sarai in grado di inviare il tuo rapporto email a chiunque o di ottenerne una versione CSV o PDF. Avrai anche la possibilità di esportare singolarmente alcune sezioni specifiche del tuo Report via email di campagna. Per saperne di più, consulta la nostra sezione dedicata Condividi ed esporta la tua campagna email Report in questo articolo. 

Panoramica delle prestazioni e delle impostazioni della tua campagna

Sotto i dettagli della tua email campagna, troverai le schede per ogni metrica chiave del tuo rapporto campagna email. La scheda Overview (Panoramica) viene aperta per impostazione predefinita e riepiloga in modo conciso le prestazioni della tua campagna email.

1. Campaign performance (Rendimento della campagna) 
   Raccoglie metriche chiave come i tassi di consegna, il tasso di apertura e il tasso di clic al sito. Ti consente di identificare a colpo d'occhio le prestazioni della tua campagna. Fai clic su Details (Dettagli) accanto alla metrica per la quale desideri ottenere dati più precisi e approfonditi.
   ➡️ Per saperne di più, consulta la nostra sezione dedicata Comprendi e analizza la tua campagna email Report in questo articolo.
2. A/B testing details (Dettagli del test A/B)
   
   ❗️ Importante

   La sezione A/B testing details (Dettagli del test A/B) è visibile solo se scegli di creare due versioni della tua campagna email con l'opzione di test A/B.
   Risultati della tua campagna email di test A/B, che mostrano entrambe le versioni e quella vincitrice. Visualizza metriche dettagliate in ciascuna scheda con i risultati della fase di test per entrambe le versioni e i risultati dopo il test per la versione vincitrice.
3. Campaign audience (Pubblico della campagna)
   Raccoglie tutti i segmenti e le liste di contatti, oltre alle condizioni che hai impostato per i destinatari della tua campagna email. 
4. Timeline (Linea temporale)
   Lista cronologica di tutte le azioni eseguite sulla campagna email dalla sua creazione alla sua modifica e invio. 

🔍 Comprendi e analizza il tuo report email di campagna

Esplora le diverse schede del tuo Report Email per ottenere dati più precisi e approfonditi su ciascuna delle metriche presentate nella scheda Overview (Panoramica). Consulta le nostre sezioni dedicate per scoprire come comprendere e analizzare i dati di ogni scheda:

In ogni scheda, se accanto a un elemento di dati o a una sezione vengono visualizzate le seguenti icone, è possibile: 

• View contacts (Visualizza contatti)
  Accedi al segmento di contatti predefinito interessato da questa metrica specifica gestita dal nostro strumento di segmentazione. Ad esempio, visualizza i contatti che hanno aperto le tue campagne o quelli che si sono disiscritti dopo aver ricevuto questa specifica campagna. Questo ti consentirà di eseguire delle azioni su questi segmenti per rivolgerti meglio al tuo pubblico specifico per le comunicazioni future.
• Export (Esporta)
  Ricevi una versione CSV di una sezione specifica del report della tua campagna email all'indirizzo email del tuo account. Ad esempio, puoi scaricare la sezione dei motivi di soft bounce dalla scheda Deliverability (Consegnabilità) o la lista dei Paesi in cui è stata aperta la tua email dalla scheda Opens (Aperture).

📬 Deliverability (Consegnabilità)

La scheda Deliverability (Consegnabilità) informazioni descrive in dettaglio il tasso di successo della consegna delle email ed evidenzia eventuali problemi riscontrati nell'invio e nella ricezione dell'email di campagna.

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare la deliverability della tua email:

• Sent to (Inviato a) - Contatti a cui è stata inviata la tua campagna email.
• Delivered (Consegnate) - Contatti che hanno ricevuto la tua campagna email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
• Delivery rate (Tasso di consegna) - Percentuale di email che hanno raggiunto con successo le caselle di posta in arrivo dei tuoi destinatari. 
• In processing (In elaborazione) - Numero di email rinviate, in coda o in fase di analisi interna a causa di un problema tecnico. 
• Skipped (Ignorate) - Visibile solo se hai abilitato i feed esterni. Email che non sono state inviate a causa di un problema che si è verificato durante l'invio della tua campagna email che contiene un feed esterno. Puoi controllare il motivo per cui sono state ignorate nella sezione Reasons for (Motivi di).
• Soft bounces (Soft bounce) - Contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi temporanei. Puoi controllare i motivi di soft bounce nella sezione Reasons for (Motivi di). 

Al di sotto di queste metriche, troverai anche diverse sezioni: 

• Dettagli sull'invio del test A/B
  Se hai inviato un'email di campagna A/B test, troverai il numero di destinatario e la velocità di consegna di ciascuna versione. 
• Reasons for bounces or skips (Motivi di bounce o messaggi ignorati)
  Lista dei motivi di bounce o messaggi ignorati, oltre al numero e alla percentuale di destinatari interessati da tali motivi. Clicca sul menu a discesa soft bounce per selezionare il tipo di bounce o messaggi ignorati per cui desideri visualizzare i motivi. 
• Deliverability breakdown by lists or domains (Ripartizione della consegnabilità per liste o domini)
  Controlla il tasso di consegnabilità in base al dominio o alla lista di contatti dei tuoi destinatari, oltre al numero di contatti raggiunti o che hanno generato un bounce. Clicca sul menu a discesa Lists (Liste) per selezionare i criteri di filtro per i tuoi risultati (Lists (Liste) o Domains (Domini)).

❓ Come posso analizzare i dati della scheda Deliverability (Consegnabilità) per migliorare la mia strategia di marketing? 

Monitora regolarmente le metriche di consegnabilità per mantenere pulite le liste e migliorare la reputazione del mittente. Tieni conto delle tendenze di consegna della tua azienda per il benchmarking perché le metriche variano in base al settore.

Se la tua consegnabilità scende al di sotto del 90%, agisci immediatamente per migliorare le campagne future ed evitare la sospensione dell'account.

• Monitora la tua percentuale di soft bounce e individua le cause:
  Clicca su  View (Visualizza) sotto la metrica Soft bounce per controllare i contatti interessati e i motivi. Se necessario, apporta modifiche alla campagna e inviala di nuovo. 
• Analizza i tassi di consegna per domini o per liste per identificare i problemi:
  • L'analisi del dominio rivela come vedono la tua reputazione i provider di posta in arrivo. Un basso tasso di consegna Google o Yahoo può indicare la non conformità ai loro requisiti per i mittenti delle email.
  • Un basso tasso di consegna per liste specifiche indica che è necessario pulire le liste di contatti per rimuovere i contatti non validi o inattivi. 

➡️ Per massimizzare le possibilità che la tua email raggiunga la Posta in arrivo del tuo destinatario, consulta il nostro articolo dedicato Primi passi con la consegnabilità delle email.

🚪Opens (Aperture)

La scheda Opens (Aperture) fornisce informazioni dettagliate su come il destinatario interagisce con la tua email nel tempo e per paese, dispositivo o dominio, ad esempio.

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare le aperture della tua email:

• Opens (Aperture): numero totale di singoli destinatari che hanno aperto la tua email almeno una volta. Viene conteggiato come 1 anche se la stessa email viene aperta più volte dallo stesso destinatario. Per impostazione predefinita, questo numero include le aperture di Apple MPP e dei bot.
• Open rate (Tasso di apertura): percentuale di destinatari che hanno aperto l'email sul totale dei tuoi destinatari. Per impostazione predefinita, questo numero include le aperture di Apple MPP e dei bot. 
• Total opens (Aperture totali): numero totale di volte in cui le tue campagne email sono state aperte, incluse le aperture multiple da parte dello stesso destinatario. Per impostazione predefinita, questo numero include le aperture di Apple MPP e dei bot.
• Apple MPP opens (Aperture di Apple MPP): numero totale di volte in cui le tue campagne email sono state aperte automaticamente da Apple MPP. Per ulteriori informazioni sull'impatto di Apple MPP sulle metriche del tuo report email, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sulla protezione della privacy di Mail (MPP) di Apple e sull'attività dei bot in Brevo.

Al di sotto di queste metriche, troverai anche diverse sezioni:

• A/B test open rate (A/B test tasso di apertura)
  Se hai inviato un'email di campagna A/B test, troverai il numero di aperture tracciabili e il tasso di apertura per ogni versione. 
• Opens per hour (Aperture per ora) 
  Controlla gli orari in cui la tua email è stata aperta entro 24 ore dall'invio. Puoi controllare questi orari su un grafico o in una tabella . 
• Distribution (Distribuzione)
  Controlla il numero di aperture tracciabili per ogni Paese in cui è stata inviata la tua email. Puoi controllare il numero di aperture per Paese in una mappa o in una tabella . 
• Opens breakdown (Ripartizione delle aperture)
  Controlla il numero di aperture e il tasso di apertura dalla lista di contatti, dominio, dispositivo o browserdel tuo destinatario. Fai clic sul menu a discesa Lists (Liste) per selezionare i criteri di filtro per i risultati (Lists (Liste),  Domains (Domini), Browsers (Dispositivi) o Browsers (Browser)).

❓Come posso analizzare i dati della scheda Opens (Aperture) per migliorare la mia strategia di marketing? 

Che cos'è un buon tasso di apertura?

Confronta il tuo tasso di apertura con gli standard del settore (20-30%) per valutare il successo. Il tasso di apertura mostra le prestazioni dell'oggetto e del testo dell'intestazione. Monitoralo ogni settimana per identificare le tendenze.

Invio al momento migliore

L'orario influisce notevolmente sui tassi di apertura. Controlla la sezione Opens by hour (Aperture per ora) per vedere se i destinatari aprono le email subito dopo la consegna. Modifica secondo necessità gli orari di invio o utilizza la nostra opzione Send at best time (Invia all'orario migliore) per una consegna ottimale.

Un alto tasso di apertura non significa un alto coinvolgimento

Tassi di apertura elevati non garantiscono l'interazione con i contenuti. Confrontali con metriche come il numero di email consegnate e il tasso di clic al sito (CTR) per informazioni più utili e approfondite. Monitora le aperture per paese, liste, domini, dispositivi o browser. Un numero elevato di aperture e un basso numero di clic possono indicare un oggetto accattivante, ma contenuti non rilevanti o problemi di visualizzazione. Prova la tua campagna email e assicurati che sia ottimizzata per i dispositivi mobili e compatibile con la modalità scura.

🖱️ Clicks (Clic)

La scheda Clic mostra quanto bene il contenuto della tua email coinvolge il destinatario e lo spinge ad agire cliccando su link o CTA.

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare i clic della tua email:

• Click-through rate (Tasso di clic al sito) (CTR): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot. 
• Total clicks (Clic totali): numero totale di clic sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 3 clic. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot. 
• Clicks (Clic); numero di clic unici sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 1 clic unico su quel link. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot. 
• Click-to-open rate (Tasso di clic relativo alle aperture) (CTOR): numero di clic diviso per il numero di aperture. Numero di contatti che hanno cliccato su un link nella tua campagna email rispetto al numero totale di contatti che hanno aperto la tua campagna email. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot. 

Al di sotto di queste metriche, troverai anche diverse sezioni:

• A/B test click rate (A/B test tasso di clic)
  Se hai inviato un'email di campagna A/B test, troverai il numero di click e il tasso di clic di ciascuna versione. 
• Clicks by hour (Clic per ora) 
  Controlla gli orari in cui la tua email è stata cliccata entro 24 ore dall'invio. Puoi controllare questi orari su un grafico o in una tabella . Seleziona Compare to opens (Confronta con aperture) per visualizzare il numero di aperture insieme al numero di clic nel tempo. 
• Distribution (Distribuzione)
  Controlla il numero di clic per ogni Paese in cui è stata inviata la tua email. Puoi controllare il numero di clic per Paese in una mappa o in una tabella . Posiziona il cursore del mouse sui Paesi nella mappa per controllare quanti link sono stati cliccati in ciascun Paese. Più il Paese è scuro, più clic ha registrato.  
• Clicks heatmap (Mappa di calore dei clic)
  Da un'anteprima della tua campagna email, visualizza a colpo d'occhio i link che hanno registrato il minor o il maggior numero di clic. Le aree con il maggior numero di clic sono rosse. Puoi visualizzare quali link hanno registrato il maggior numero di clic dalla mappa di calore , ma puoi anche visualizzare maggiori dettagli per ciascun link nella tabella . 
• Clicks breakdown (Ripartizione dei clic)
  Controlla il numero di click e il tasso di clic dalla tua lista di contatti, dominio, device o browser del tuo destinatario. Fai clic sul menu a discesa Lists (Liste) per selezionare i criteri di filtro per i risultati (Liste,  Domini, Dispositivi o Browser).

❓Come posso analizzare i dati della scheda Clic per migliorare la mia strategia di marketing? 

Che cos'è un buon tasso di clic?

Il tasso di clic al sito (CTR) e il tasso di clic relativo alle aperture (CTOR) misurano l'efficacia dei contenuti e degli inviti all'azione (CTA). Un CTR del 2-5%+ indica contenuti coinvolgenti che stimolano l'azione.

Scopri le aree più cliccate della tua Email

La nostra mappa di calore mette in evidenza i link e CTA più coinvolgenti, aiutandoti a posizionare strategicamente i contenuti per migliorare le prestazioni. Un CTR basso suggerisce che i contenuti devono essere migliorati, nonostante gli oggetti delle email siano buoni.

Scopri di più sul tuo cliccatore

Controlla la sezione Clicks breakdown by lists (Ripartizione dei clic per liste) per identificare i contatti coinvolti per le campagne future. Utilizza oggetti pertinenti per questo segmento.

Monitora la ripartizione dei clic per dispositivi, browser e domini per garantire la corretta visualizzazione ovunque. Se il tuo pubblico utilizza molto i dispositivi mobili, prendi in considerazione l'ottimizzazione per dispositivi mobili o la modalità scura. Ti consigliamo di provare la tua campagna email su tutte le piattaforme.

➡️ Per massimizzare il coinvolgimento dei destinatari, offri contenuti personalizzati, pertinenti e utili per coltivare il rapporto con i destinatari e mantenere un prezioso database di contatti.

🔁 Conversione

La scheda Conversione fornisce informazioni sulla conversione generata dall'email di campagna. Una conversione è un'azione desiderata che desideri che il tuo destinatario esegua quando riceve la tua campagna, come l'acquisto di un prodotto, l'iscrizione a una prova o il download di un ebook, ad esempio.

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare la conversione della tua email:

• Total conversions (Conversioni totali) - Numero di conversioni generate dall'email di campagna.
• Total value (Valore totale) : entrate totali generate dalla tua campagna email.
• Conversions per delivered email (Conversione per email consegnata) - Numero di conversioni generate dalla tua email campagna rispetto al numero totale di email campagna consegnate.
• Value per delivered email (Valore per email consegnata) - Entrate totali generate dalla tua email campagna rispetto al numero totale di email campagna consegnate.
• Average value (Valore medio) 
• Last conversion (Ultima conversione) 

Sotto queste metriche, troverai anche la lista di conversione con il rispettivo tasso di conversione e valore. 

❓Come posso analizzare i dati della scheda di conversione per migliorare la mia strategia di marketing? 

Confronta le tue conversioni con quelle delle altre campagne osservando il numero di conversioni registrate e le entrate totali generate. Questo ti consentirà di vedere quali campagne email generano le entrate maggiori o portano più clienti paganti.

💰 Revenue (Entrate)

La scheda Revenue (Entrate) tiene traccia del ritorno finanziario generato da questa email di campagna per il tuo sito di e-commerce. 

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare le entrate della tua email:

• Revenue (Entrate) - Entrate totali generate dalla tua campagna email.
• Average cart (Carrello medio) - Importo medio del carrello dei tuoi destinatari dopo che hanno cliccato su un prodotto o su un link in questa campagna email.
• Orders (Ordini) e Order rate (Percentuale di ordini) - Numero e percentuale di ordini registrati dopo che il tuo destinatario ha cliccato su un prodotto o un link in questa email di campagna.
• First-time buyers (Acquirenti per la prima volta) - Numero di contatti che hanno acquistato un articolo per la prima volta sul tuo sito web dopo aver cliccato su un prodotto o un link in questa email di campagna. 

Al di sotto di queste metriche, troverai anche la sezione List of products ordered (Lista dei prodotti ordinati) da un link in questa campagna email con il rispettivo tasso di ordini e le entrate.

❓Come posso analizzare i dati della scheda Revenue (Entrate) per migliorare la mia strategia di marketing? 

Calcola il ritorno sull'investimento (ROI) confrontando il costo della campagna email con le entrate generate. Un ROI positivo indica il successo della campagna.

Esamina le campagne email con il maggior numero di acquirenti per la prima volta e applica le stesse caratteristiche alle email di carrello abbandonato o di benvenuto. Entrate elevate con pochi acquirenti per la prima volta possono indicare un maggiore appeal per i clienti fidelizzati.

Puoi inviare delle email di follow-up ai destinatari target che hanno cliccato su un prodotto nella tua campagna email, ma non lo hanno acquistato. 

➡️ Per approfondire l'analisi dei ricavi del tuo e-commerce, consulta il nostro articolo dedicato Analizza i tuoi ricavi con la nostra Dashboard eCommerce.

🚫 Unsubscribe (Disiscrizioni)

La scheda Annulla iscrizioni ti aiuta a capire i motivi alla base delle cancellazioni e a valutare lo stato generale della lista di contatti e dei Segmenti. 

In questa scheda troverai le metriche chiave per aiutarti ad analizzare le disiscrizioni della tua email:

• Unsubscribe (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione) - Numero e percentuale di destinatari che annullano l'iscrizione alle comunicazioni email di marketing dopo aver ricevuto questa email di campagna.
  ❗️ Importante

  Un tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email. 
• Spam complaints (Reclami spam) e Spam complaint rate (Tasso di reclami spam): numero e percentuale di utenti che hanno contrassegnato la tua campagna email come spam nella loro posta in arrivo dopo aver ricevuto questa campagna email. Un alto tasso di reclami può influire sulla reputazione del mittente e sulla consegnabilità delle email.
  
  ❗️ Importante

  Un tasso di reclami (%) superiore allo 0,2% può portare alla sospensione dell'account o della campagna email. 

Al di sotto di queste metriche, troverai anche diverse sezioni: 

• Unsubscribe reasons (Motivi dell'annullamento dell'iscrizione)
  Le pagine di disiscrizione contengono un sondaggio facoltativo che i destinatari possono compilare dopo la disiscrizione per farti sapere perché hanno scelto di non ricevere più le tue comunicazioni. Questo feedback ti aiuta a identificare le tendenze, perfezionare la tua strategia email e migliorare la fidelizzazione.
• A/B test unsubscribe details (Dettagli sulla disiscrizione del test A/B)
  Se hai inviato una campagna email di test A/B, troverai il numero del tasso di disiscrizione dei destinatari per ciascuna versione. 
• Unsubscribe breakdown (Ripartizione delle disiscrizioni)
  Controlla il tasso di disiscrizione per dominio dei destinatari o lista di contatti e la percentuale di destinatari che hanno segnalato la tua email come spam. Clicca sul menu a discesa Lists (Liste) per selezionare i criteri di filtro per i tuoi risultati (Lists (Liste) o Domains (Domini)).

❓Come posso analizzare i dati della scheda Annulla iscrizioni per migliorare la mia strategia di marketing? 

Mantieni il tasso di disiscrizione inferiore all'1% e il tasso di reclami inferiore allo 0,2% per evitare la sospensione dell'account. Monitora regolarmente queste metriche e pulisci la tua lista di contatti rimuovendo i destinatari non attivi.

Tassi di disiscrizione o di reclamo elevati indicano spesso problemi di segmentazione o contenuti non rilevanti.

Analizza i motivi di disiscrizione per ottenere informazioni dettagliate sull'insoddisfazione dei destinatari e migliorare la fidelizzazione. Utilizza questo feedback per perfezionare la tua strategia email.

Esaminare le disiscrizioni per liste o domini aiuta a identificare i problemi di contenuti o di compatibilità con i client email. Capire quali sono i client email utilizzati dai tuoi destinatari è fondamentale per la corretta visualizzazione. Prova la tua campagna email su tutte le piattaforme e assicurati che sia ottimizzata per i dispositivi mobili e compatibile con la modalità scura.

📄 Condividi ed esporta il tuo report email di campagna

Brevo ti permette di condividere il tuo Report Email con chiunque o di ottenerlo in versione CSV o PDF per condividerlo o stamparlo. Accedi al tuo report email di campagna per poterlo condividere o esportare: 

⏭️ E adesso?

• Comprensione delle statistiche delle campagne email
• Migliori pratiche per una consegnabilità delle email ottimale
• Glossario Brevo
• Come inviare a nuovi contatti, riprendere, duplicare e archiviare campagne email
• Panoramica della dashboard

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