Puoi chiudere il tuo account Brevo in qualsiasi momento. Questa azione è irreversibile e tutti i dati andranno definitivamente persi.
Buono a sapersi
- Solo il proprietario dell'account può chiudere definitivamente l'account.
Se hai un piano Professional o Enterprise, contatta il nostro team di assistenza creando un ticket dal tuo account per richiedere la chiusura. - Invece di chiudere definitivamente l'account, puoi cancellare tutte le tue iscrizioni ed eseguire automaticamente il downgrade al piano Free. In questo modo, puoi mantenere accessibili il tuo account e i tuoi dati.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Annullamento dell'iscrizione.
Prima di chiudere l'account
Siccome la chiusura del tuo account è definitiva, ti consigliamo di esportare i dati che desideri conservare. Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per scoprire quali dati possono essere recuperati da ciascuna app:
- Le tue fatture
- Le tue note di credito e i tuoi rimborsi
- Il tuo report sull'impronta di carbonio
- I tuoi contatti e i relativi attributi
- Le tue aziende e i relativi attributi
- La versione HTML dei tuoi moduli
Tutti i dati del tuo eCommerce:
- Dashboard di eCommerce
- Prodotti
- Fatturato
- Fidelizzazione
✉️ Campagne email
- Un report di riepilogo delle statistiche delle tue campagne
- I report dettagliati delle singole campagne
- La versione PDF delle tue campagne
- La versione HTML delle tue campagne
- La versione PDF dei tuoi modelli
- La versione HTML dei tuoi modelli
📱 Campagne SMS
- Un report di riepilogo delle statistiche delle tue campagne
- I report dettagliati delle singole campagne
🟢 Campagne WhatsApp
- I tuoi log di automazione (log di scenari, log di eventi, contatti negli scenari)
- La versione PDF dei tuoi modelli
✉️ Email
- I tuoi log transazionali
- La versione PDF dei tuoi modelli
- La versione HTML dei tuoi modelli
📱 SMS
Inoltre, assicurati di completare la procedura seguente perché tutti i servizi Brevo collegati al tuo account smetteranno di funzionare e le iscrizioni verranno annullate:
- Tutte le campagne pianificate sono state inviate
- I moduli, le chat, i link di pagamento e le altre funzionalità di Brevo sono stati rimossi dal tuo sito web
- Tutte le connessioni API al tuo sito web sono state scollegate
Chiusura definitiva dell'account Brevo
Per chiudere definitivamente il tuo account:
- In Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > General (Generale).
- In fondo alla pagina, clicca su Definitively close your account (Chiudi definitivamente il tuo account).
- Rivedi l'elenco degli elementi che saranno interessati dall'eliminazione del tuo account.
- Clicca su Yes (Sì) per confermare.
Il tuo account è stato definitivamente chiuso e tutti i dati sono andati persi.
Conservazione dei dati dopo la chiusura dell'account
In conformità al GDPR e alle leggi applicabili, conserviamo i dati aggregati per tre mesi dopo la chiusura dell'account per:
- Conservare le statistiche
- Conservare le informazioni correlate all'account per accertare, esercitare o difendere i diritti in caso di azioni legali, amministrative o extragiudiziali
Durante questo periodo di tempo, non è possibile ripristinare l'account e la chiusura è irreversibile.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.