Introduzione alla Marketing Automation

Che cos'è la Marketing Automation?

La Marketing Automation prevede l'utilizzo di un software per automatizzare le attività ripetitive legate al marketing e alla gestione dei contatti. Queste attività sono attivate da condizioni predefinite, spesso corrispondenti alle azioni dell'utente sul tuo sito web o nelle tue email.

Trasformando i processi manuali in processi automatizzati, le aziende possono gestire in modo efficiente attività come l'acquisizione di lead, l'invio di campagne email e il ricoinvolgimento dei clienti che abbandonano. Questo cambiamento consente ai team di dedicare più tempo e risorse a progetti più grandi.

Come funziona la Marketing Automation?

Un'automazione è composta da una serie di fasi predefinite, inclusi punti di ingresso, azioni e condizioni. Puoi creare un'automazione utilizzando uno dei nostri editor e scegliere la sequenza di fasi per i tuoi contatti. Quindi, quando un contatto attiva l'automazione, procederà attraverso ogni fase nell'ordine specificato.

Tutti gli esempi di automazioni (3).png

  1. Entry point/triggers (Punto di ingresso/trigger)
    Il contatto entra nell'automazione in base a una condizione predefinita.
  2. Actions or conditions/rules (Azioni o condizioni/regole)
    Il contatto avanza attraverso le fasi dell'automazione.
  3. Exit or restart conditions (Condizioni di uscita o riavvio)
    Il contatto esce o riavvia automaticamente l'automazione in base a una condizione predefinita.

Le automazioni possono anche essere più complesse, incorporando rami che consentono agli utenti di seguire percorsi diversi in base alle loro azioni o se soddisfano condizioni specifiche. Ciò consente un'esperienza più personalizzata e dinamica, garantendo che ogni utente riceva la risposta più pertinente ed efficace in ogni fase.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

Quali sono i vantaggi della Marketing Automation?

🤖 Maggiore efficienza

Automatizza le attività ripetitive per liberare tempo prezioso e concentrarti su progetti ad alto impatto. Riducendo l'inserimento manuale dei dati e le attività amministrative, si riducono gli errori e si migliora l'accuratezza.

🤝 Scenario semplificato

Crea uno scenario continuo tra i team di marketing e di vendita. Automatizza il passaggio dei lead dal marketing alle vendite per garantire un follow-up tempestivo e pertinente, migliorando il coordinamento e aumentando la probabilità di conversioni di successo.

👤 Esperienza cliente personalizzata

Offri esperienze personalizzate ai tuoi clienti in base al loro comportamento e alle loro preferenze. Invia solo i messaggi e i contenuti che gli interessano. A lungo termine, questa strategia ti aiuterà a costruire solide relazioni con i tuoi clienti e ad aumentare le tue possibilità di ripetere gli affari.

💰 Risparmio sui costi

Riduci in modo significativo i costi di manodopera per le attività ripetitive per liberare risorse per le attività ad alto valore. Concentrati sulle funzioni aziendali principali invece di dedicare tempo a attività ripetitive e banali. Ottimizzando i processi di marketing, è possibile aumentare il ritorno sull'investimento (ROI), garantendo un uso più efficiente delle risorse e una maggiore redditività.

Quali funzionalità di Marketing Automation sono disponibili in Brevo?

💬 Messaggistica avanzata

Messaggistica personalizzata

Personalizza i messaggi per ogni destinatario in base a elementi come la posizione geografica, le interazioni con il sito web o la cronologia degli acquisti. Ciò porta a tassi di coinvolgimento e conversione più elevati.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

Comunicazione multicanale

L'automazione rende più facile comunicare con i clienti attraverso i vari canali. Questo include tutto, a partire da:

  • Campagne email ed email transazionali
  • Campagne SMS e SMS transazionali
  • Messaggi WhatsApp
  • Notifiche push
  • Campagne wallet

Invia messaggi tempestivi ai clienti in ogni fase del loro percorso, rendendo le interazioni fluide ed efficaci.

Promemoria carrello abbandonato

Gli acquirenti online spesso abbandonano il carrello per vari motivi. Recupera le vendite perse con una serie di email personalizzate relative al carrello abbandonato che includono gli articoli rimasti nel carrello.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sulle email di carrello abbandonato.

Retargeting Coinvolgi nuovamente i clienti che hanno perso interesse per il tuo brand con messaggi di retargeting personalizzati pensati per catturare la loro attenzione e riportarli indietro. 
Invia all'orario migliore

Invia le email al momento ottimale per i singoli contatti. Brevo analizza automaticamente i tassi di apertura, in modo da essere sicuro di inviare le campagne nel momento migliore per ogni destinatario.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invia all'orario migliore - Invia la tua campagna nel momento giusto.

👤 Gestione dei contatti

Visione a 360 gradi

Ottieni una visione completa a 360 gradi delle informazioni essenziali sui clienti, comprese le interazioni passate con la campagna pubblicitaria, appuntamenti con i rappresentanti di vendita e altro ancora. Semplifica i passaggi tra i team di marketing e di vendita.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato all'argomento Panoramica della pagina dei dettagli dei contatti.

Gestione liste e attributi

Organizza automaticamente i tuoi contatti durante il loro percorso con te, ad esempio quando passano da lead a potenziali clienti. Mantieni aggiornate le loro informazioni chiave e usale per inviare loro email personalizzate.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta di contatti alle liste utilizzando un'automazione.

Segmentazione

Usa l'automazione per dividere il tuo pubblico in segmenti avanzati in base a fattori come comportamento o dati demografici. Ciò consente la microsegmentazione, permettendoti di inviare campagne altamente mirate.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Avvio di un'automazione quando un contatto corrisponde a uno dei segmenti.

Customer Data Platform (CDP)
Questa funzionalità è disponibile con un piano Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

Raccogli e unifica dati provenienti da diverse fonti all'interno di un unico profilo cliente. Consolida le informazioni sui clienti per prendere decisioni basate sui dati.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Guida introduttiva alla Customer Data Platform (CDP) di Brevo.

👀 Tracciamento degli eventi

Tracciamento dei visitatori del sito web

Installa il Brevo Tracker per monitorare le azioni intraprese dai tuoi contatti Brevo sul tuo sito web o all'interno delle tue email. Utilizza questi dati per personalizzare i messaggi o aggiornare le loro informazioni in risposta al loro comportamento.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?.

Tracciamento avanzato

Identifica i visitatori del tuo sito web utilizzando i loro indirizzi email e monitora le loro azioni per ottenere informazioni preziose. Tieni traccia degli eventi personalizzati e analizza il comportamento dei clienti durante il loro percorso con il tuo brand. Sfrutta questi dati per creare messaggi altamente personalizzati che risuonino in ogni individuo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione dedicata per gli sviluppatori Tracciamento avanzato.

Eventi di ecommerce

Monitora i contatti che aggiungono e rimuovono prodotti dal carrello ed effettuano acquisti sul tuo sito web. Utilizzi queste informazioni per inviare loro promemoria sul carrello abbandonato o email di conferma dell'ordine

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Quali plugin Brevo creano automaticamente eventi di tracciamento?.

Eventi personalizzati

Tieni traccia di tutti gli eventi che accadono al di fuori di Brevo. Conosci i tuoi clienti e i visitatori del tuo sito web e guarda come interagiscono con il tuo sito web, la tua app, le tue email, ecc. Utilizza questi dati per segmentarli e personalizzare i loro messaggi.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Guide per il tracciamento.

📈 Analisi

Test A/B

Confronta due versioni di un'automazione per determinare quale variante è più efficace. Scopri quale modello di email, ordine delle fasi o frequenza dei messaggi porta i migliori risultati e ottimizza le tue future campagne.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Ottimizzazione delle prestazioni di uno scenario di automazione con un test A/B.

Reportistica e analisi

Traccia la distribuzione dei contatti in ogni fase di un'automazione, monitorando le metriche chiave come i tassi di apertura, di clic e di disiscrizione per ogni modello di email inviato. Ottieni informazioni preziose sui livelli di coinvolgimento e adatta la tua strategia di automazione di conseguenza per massimizzare le prestazioni e l'efficacia.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Dove posso trovare le mie statistiche di automazione?.

Quali attività di marketing posso automatizzare con la Marketing Automation?

Ecco alcuni esempi comuni di attività di marketing che puoi automatizzare con la Marketing Automation:

👋 Benvenuti nuovi abbonati e clienti

Non c'è più bisogno di tenere d'occhio chi si iscrive alle tue email o si registra sul tuo sito web. Configurando un'automazione di benvenuto, puoi inviare automaticamente una serie di email di benvenuto o di onboarding. Questo è un ottimo modo per aiutare i tuoi nuovi contatti a familiarizzare con il tuo brand e con ciò che ha da offrire.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:

📨 Invia campagne drip multicanale

Interagisci con i clienti senza problemi su varie piattaforme, come email, SMS e WhatsApp. Attiva automazioni basate sul comportamento del cliente per fornire messaggi coerenti e personalizzati che risuonino in ogni destinatario. Questo approccio non solo aumenta i tassi di conversione e le entrate, ma garantisce anche un uso efficiente delle risorse, consentendo ai tuoi team di marketing e vendita di concentrarsi su iniziative strategiche piuttosto che su attività manuali.

🎂 Augura agli abbonati un felice compleanno o anniversario

Configura un'automazione basata su date specifiche per inviare automaticamente email di compleanno ai tuoi clienti, ricordare loro il rinnovo del contratto o dell'abbonamento e augurare loro un felice anniversario dalla data di registrazione o abbonamento. Questo approccio aiuta a incrementare la fedeltà e le vendite.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Data anniversario: invio di un'email di compleanno ai contatti.

🛒 Ricorda ai clienti i loro carrelli abbandonati

Secondo Business Insider, ogni anno nei carrelli della spesa online vengono abbandonati prodotti per un valore di oltre 4 trilioni di dollari. Recupera facilmente questa perdita di fatturato inviando ai clienti email che ricordano loro i prodotti rimasti nel carrello e che non hanno acquistato. 

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra serie di articoli dedicati Carrello abbandonato.

🏷️ Condividi i codici coupon con i clienti fedeli

Questa funzionalità è disponibile con un piano Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

Crea una raccolta di codici coupon univoci da includere nelle tue campagne email. Questo approccio aiuta a prevenire l'uso ripetuto e la distribuzione di codici promozionali. Inoltre, i codici coupon univoci, in genere, hanno un rendimento migliore e il tracciamento è più facile perché vengono assegnati individualmente.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di raccolte di codici coupon univoci da includere nelle campagne email.

👕 Invia consigli sui prodotti ai clienti

Questa funzionalità è disponibile con un piano Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web o contatta il nostro team di vendita.

Utilizza la nostra funzionalità di feed dei prodotti per condividere consigli sui prodotti con i tuoi clienti. Includi i dettagli dei prodotti come nomi, descrizioni, prezzi, immagini e disponibilità. È possibile selezionare i prodotti da visualizzare in base a criteri specifici.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Invio di raccomandazioni sui prodotti aggiornate con i feed di prodotto.

⏭️ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.

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