Brevo Tracker è un potente strumento che collega le app Brevo (come Automazioni, Segmenti e Conversations) al tuo sito web. Monitora il tuo sito web in tempo reale, consentendoti di utilizzare Brevo per rispondere quando i visitatori compiono azioni come visitare determinate pagine o inviare moduli. Questo ti aiuta a capire e a interagire meglio con i tuoi contatti.
Che cos'è Brevo tracker?
Brevo Tracker è un codice di tracciamento che puoi aggiungere al tuo sito web per monitorare le attività in tempo reale. Utilizza cookie proprietari o di terze parti per raccogliere dati sui tuoi visitatori e sulle loro azioni, ad esempio la visita a pagine specifiche, e invia queste informazioni direttamente al tuo account Brevo.
If a visitor is identified, their data is associated with their profile (typically stored in their contact attributes and history), and records of these events can be accessed from the Event logs page.
Quando i dati sono disponibili su Brevo, puoi identificare le informazioni più rilevanti per ciascun contatto e utilizzarle per migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare le conversioni.
Ecco un esempio di come puoi utilizzare Brevo Tracker:
Se un visitatore del tuo sito web blocca i cookie di terze parti o utilizza il blocco degli annunci/script, non verrà identificato dal Brevo tracker. Di conseguenza, le loro informazioni non possono essere inviate a Brevo.
Perché dovrei aggiungere Brevo Tracker sul mio sito web?
Devi aggiungere Brevo Tracker sul tuo sito web per installare o utilizzare le seguenti app Brevo:
Configura le automazioni avanzate relative a visite e azioni eseguite sul tuo sito web. Ad esempio, se gestisci un negozio online, puoi inviare campagne email mirate ai tuoi contatti in base alle visite a determinate pagine o categorie di prodotti. Inoltre, puoi automatizzare le email per scenari come carrelli abbandonati, compleanni o messaggi di benvenuto.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la categoria dedicata alle Automazioni.
Installa il widget di chat sul tuo sito web con un clic e inizia a parlare in tempo reale con i visitatori del tuo sito web.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata Installazione del widget di chat di Conversations e collegamento dei canali di comunicazione.
Collega il tuo sito web a Brevo e invia notifiche push web ai visitatori del sito.
➡️ To learn more, check our dedicated section Web push.
Segmenta i tuoi contatti in base alle azioni che eseguono sul tuo sito web, ad esempio quando effettuano acquisti. Puoi fare ancora di più identificando abitudini di acquisto specifiche, come la frequenza con cui effettuano acquisti o i prodotti che preferiscono.
➡️ To learn more, check our dedicated section Filters and segments.
Quali eventi vengono monitorati dal monitor Brevo tracker?
Brevo Tracker monitora le seguenti attività sul tuo sito web:
Dopo essere stato installato sul tuo sito web, Brevo Tracker tiene automaticamente traccia delle pagine visualizzate.
Dopo essere stato installato sul tuo sito web, Brevo Tracker tiene automaticamente traccia dell'invio dei moduli creati in Brevo.
Per impostazione predefinita, Brevo tiene traccia dei link nelle tue email, anche se Brevo Tracker non è installato sul tuo sito web.
È necessario un ulteriore sviluppo per il tracciamento di link specifici sul tuo sito web o di link che non generano nuove visite alle pagine, ad esempio i link per il download di file. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione per gli sviluppatori dedicata a JS e REST.
Se hai installato Brevo Tracker sul tuo sito web utilizzando uno dei nostri plugin, questo terrà automaticamente traccia dei seguenti eventi di acquisto:
- cart_updated: quando un prodotto viene aggiunto a un carrello.
- cart_deleted: quando un prodotto viene rimosso da un carrello.
- order_completed: un acquisto viene completato.
Se hai installato Brevo Tracker manualmente o tramite Google Tag Manager, è necessario un ulteriore sviluppo per il tracciamento di questi eventi.
Puoi anche creare eventi personalizzati aggiuntivi per tenere traccia di altre azioni, ad esempio quando qualcuno aggiunge un prodotto ai preferiti, clicca su un pulsante specifico o completa una lezione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione per gli sviluppatori dedicata a JS e REST.
Come utilizzare i dati degli eventi tracciati in Brevo?
Una volta che un evento si è verificato almeno una volta, ovvero che qualcuno ha eseguito l'azione sul tuo sito web, come l'aggiunta di un prodotto al carrello, l'evento e i suoi dati appariranno nelle seguenti posizioni in Brevo:
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Event logs
Every time an event occurs, its details will appear on the Event logs page. You can then check your logs to identify a contact's position in an automation, detect blockages, and understanding why certain communications have not been received.
➡️ To learn more, check our dedicated article View and export your event logs. -
Automations
After an event occurs for the first time, related triggers or actions will appear in the automation editor. You can then use them to configure advanced automations tied to visits and actions performed on your website.
➡️ To learn more, check our dedicated article Available triggers, actions, and rules in an automation. -
Segments
After an event occurs for the first time, it will show up as a filter in the segmentation tool. This allows you to use it to segment your contacts or refine the trigger of an automation.
➡️ To learn more, check our dedicated articles About segments and Use a trigger to start an automation.
Come vengono identificati i visitatori?
Brevo può associare i dati raccolti da Brevo Tracker a un contatto solo se il visitatore è identificato. Per impostazione predefinita, al momento dell'installazione di Brevo Tracker, viene inserito un cookie (visitor_id) sul computer del visitatore. Il visitatore può quindi essere identificato e associato a un contatto esistente nel tuo account Brevo dopo che:
- Crea un account o accede al tuo sito web.
- Clicca su un link in un'email transazionale inviata da Brevo, a condizione che il link reindirizzi a una pagina del tuo sito web.
- Invia un modulo creato in Brevo.
In altre parole, Brevo Tracker può identificare solo i contatti che hanno eseguito queste azioni specifiche.
Identificazione di altri visitatori del sito web [Avanzata]
Il metodo di identificazione è una funzionalità avanzata che consente di identificare i visitatori del sito web che non hanno eseguito le azioni sopra indicate. Per identificare i visitatori, puoi utilizzare più identificatori, come l'indirizzo email, il numero di telefono o il numero di WhatsApp. Inoltre, questo metodo ti consente di aggiornare gli attributi di contatto esistenti in Brevo e creare automazioni personalizzate.
➡️ Per ulteriori informazioni sul metodo di identificazione, consulta la nostra documentazione per gli sviluppatori dedicata a JS e REST.
Installazione di Brevo Tracker sul sito web
Puoi installare il Brevo tracker cliccando sul menu a discesa dell'account e selezionando Settings > Automations > Brevo tracker (Impostazioni > Automazioni > Brevo tracker). Sono disponibili tre opzioni di installazione. Ti consigliamo vivamente di utilizzare uno dei nostri plugin. Se il tuo negozio online non è compatibile con i nostri plugin, puoi utilizzare Google Tag Manager o installare manualmente Brevo Tracker con l'aiuto degli sviluppatori.
🔌 Opzione 1: usa uno dei nostri plugin [Consigliata]
Questo metodo è vivamente consigliato perché rappresenta l'opzione più semplice e non richiede alcuna codifica.
Se il tuo sito web è su una di queste piattaforme, puoi utilizzare i nostri plugin per installare Brevo Tracker in pochi clic:
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➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Installazione di Brevo Tracker tramite uno dei nostri plugin [Consigliata].
🏷️ Opzione 2: usa Google Tag Manager
Se utilizzi un'altra piattaforma per la quale non abbiamo un plugin, ti consigliamo di utilizzare Google Tag Manager per installare Brevo Tracker.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Installazione di Brevo Tracker con Google Tag Manager.
👩💻 Opzione 3: installa Brevo Tracker manualmente [Avanzata]
L'ultima opzione più avanzata prevede l'aggiunta manuale di Brevo Tracker al tuo sito web. Ti consigliamo di far installare lo script da uno sviluppatore web. In genere, questa operazione richiede solo pochi minuti.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Installazione manuale di Brevo Tracker sul sito web [Avanzata].
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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