Crea email di ordine professionali e in linea con il brand in Brevo e inviale automaticamente ai tuoi clienti WooCommerce per diversi eventi dell'ordine e attività dell'account.
Progettare le tue email transazionali nell’editor di email di Brevo e impostarle come modelli predefiniti in WooCommerce. I tuoi clienti riceveranno i tuoi modelli di Brevo personalizzati invece delle email di base predefinite di WooCommerce.
Buono a sapersi
Puoi anche inviare email ai clienti WooCommerce tramite le automazioni Brevo invece di sostituire le email predefinite di WooCommerce nel plugin. Questo metodo ti offre maggiore flessibilità per aggiungere azioni come l'aggiornamento degli attributi del contatto o l'invio di messaggi aggiuntivi prima o dopo l'invio dell'email.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Acquisto di prodotti: invio di un'email di ringraziamento o di conferma dell'ordine dopo un acquisto.
Prima di iniziare
Verifica di avere:
- Installato il plugin Brevo per WooCommerce
- Sincronizzato contatti e dati di eCommerce nelle impostazioni del plugin
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Plugin Brevo per WooCommerce - Sincronizzazione del negozio e automazione del marketing.
Perché usare l'editor di email di Brevo per le email di WooCommerce?
Le email transazionali predefinite di WooCommerce hanno opzioni di design limitate e una personalizzazione di base. Con l'editor di email di Brevo, puoi:
- Progettare email visivamente accattivanti con la semplicità del drag & drop
- Rispecchiare l’identità del tuo brand con colori, font e immagini personalizzati
- Personalizzare i contenuti con i dati dei clienti e i dettagli dell'ordine
- Creare un’esperienza cliente professionale lungo tutto il percorso dell’ordine
Puoi creare modelli di Brevo per questi tipi di email di WooCommerce:
| Tipo di email | Trigger |
|---|---|
| Nuovi ordini | Inviata quando un ordine viene ricevuto |
| Elaborazione degli ordini | Inviata quando lo stato dell'ordine passa a "in elaborazione" |
| Ordini completati | Inviata quando un ordine viene contrassegnato come completato |
| Rimborso degli ordini | Inviata quando un ordine viene rimborsato |
| Ordini annullati | Inviata quando un ordine viene annullato |
| Nuovi account cliente | Inviata quando un cliente crea un account |
Puoi creare modelli separati per ogni tipo di email o utilizzare lo stesso modello con contenuti diversi. Il processo è lo stesso per tutti i tipi di email.
Fase 1: creazione del modello di email in Brevo
Crea il tuo modello di email in Brevo:
- Vai su Marketing > Templates (Modelli).
- Clicca su Create template (Crea modello).
- Seleziona Email template (Modello di email).
-
Configura le impostazioni della tua email. Queste impostazioni verranno riutilizzate ogni volta che viene inviata l'email.
💡 Buono a sapersiPuoi personalizzare l'oggetto utilizzando le variabili di WooCommerce. Per esempio: "Il tuo ordine #
{ORDER_ID}è stato completato" o "Rimborso elaborato per l’ordine #{ORDER_ID}". - Clicca su Add content (Aggiungi contenuto) per progettare la tua email.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
Fase 2: personalizzare il modello di email con i dati del cliente e dell'ordine
Le variabili sono segnaposto che si compilano automaticamente con i dati reali del cliente e dell'ordine al momento dell'invio dell'email. Per le email di WooCommerce, le variabili vengono scritte in lettere maiuscole tra parentesi graffe, come {ORDER_PRICE} o {FIRSTNAME}.
Per personalizzare il modello di email, espandi le sezioni qui sotto per trovare e copiare le variabili di cui hai bisogno:
Usale per personalizzare i saluti e mostrare i dettagli del cliente:
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{FIRSTNAME} |
Nome del cliente |
{LASTNAME} |
Cognome del cliente |
{EMAIL} |
Indirizzo email del cliente |
Puoi utilizzare qualsiasi attributo del contatto dalla pagina Contact attributes (Attributi di contatto) . Usa il nome dell'attributo in maiuscolo tra parentesi graffe.
Usali per visualizzare i totali dell’ordine e le informazioni chiave:
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{ORDER_ID} |
Numero d'ordine |
{ORDER_DATE} |
Data di effettuazione dell’ordine |
{ORDER_SUBTOTAL} |
Subtotale prima di tasse e spese di spedizione |
{ORDER_TAX} |
Importo imposta |
{ORDER_SHIPPING} |
Costo di spedizione |
{ORDER_DISCOUNT} |
Importo dello sconto |
{ORDER_PRICE} |
Totale finale dell'ordine |
Usale per mostrare i singoli dettagli del prodotto:
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{ORDER_PRODUCTS} |
3 colonne con nome del prodotto, quantità e prezzo |
{ORDER_FEES} |
2 colonne con nome della tariffa e prezzo |
{ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Link di download per prodotti digitali |
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{BILLING_FIRST_NAME} |
Nome di fatturazione (nome) |
{BILLING_LAST_NAME} |
Cognome di fatturazione |
{BILLING_COMPANY} |
Nome azienda per la fatturazione |
{BILLING_ADDRESS_1} |
Indirizzo di fatturazione riga 1 |
{BILLING_ADDRESS_2} |
Indirizzo di fatturazione riga 2 |
{BILLING_CITY} |
Città di fatturazione |
{BILLING_STATE} |
Stato o provincia di fatturazione |
{BILLING_POSTCODE} |
Codice postale di fatturazione |
{BILLING_PHONE} |
Numero di telefono di fatturazione |
{BILLING_EMAIL} |
Indirizzo email di fatturazione |
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{SHIPPING_FIRST_NAME} |
Nome dell'indirizzo di spedizione (nome) |
{SHIPPING_LAST_NAME} |
Cognome di spedizione |
{SHIPPING_COMPANY} |
Nome della società di spedizione |
{SHIPPING_ADDRESS_1} |
Indirizzo di spedizione riga 1 |
{SHIPPING_ADDRESS_2} |
Indirizzo di spedizione riga 2 |
{SHIPPING_CITY} |
Città di spedizione |
{SHIPPING_STATE} |
Stato o provincia di spedizione |
{SHIPPING_POSTCODE} |
Codice postale di spedizione |
{SHIPPING_COUNTRY} |
Paese di spedizione |
{SHIPPING_METHOD_TITLE} |
Nome del metodo di spedizione |
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{PAYMENT_METHOD} |
Metodo di pagamento (forma breve) |
{PAYMENT_METHOD_TITLE} |
Metodo di pagamento (forma estesa) |
{CART_DISCOUNT} |
Importo dello sconto del carrello |
{CART_DISCOUNT_TAX} |
Imposta sullo sconto del carrello |
{REFUNDED_AMOUNT} |
Importo rimborsato (per gli ordini rimborsati) |
{USER_LOGIN} |
Nome utente dell’account cliente (per i nuovi account cliente) |
{USER_PASSWORD} |
Password (per i nuovi account cliente) |
{CUSTOMER_USER} |
Browser e sistema operativo del cliente |
{CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
Indirizzo IP del cliente |
{CUSTOMER_USER_AGENT} |
Agente utente |
Fase 3: attivazione del modello di email
Una volta che il tuo modello è pronto per l'uso:
- Clicca su Save & quit (Salva ed esci) per uscire dall'editor di email.
- Dalle impostazioni email, clicca su Save (Salva).
- Seleziona Save and activate (Salva e attiva) per rendere il modello disponibile per l’uso in WooCommerce.
Solo i modelli attivati compaiono nel menu a discesa della selezione dei modelli WooCommerce.
Fase 4: collegamento del modello a WooCommerce
Una volta che il tuo modello è attivo, devi attivare Brevo SMTP nel plugin Brevo per WooCommerce e selezionare il modello da lì. Questo indica a WooCommerce di utilizzare il tuo modello Brevo invece delle sue email predefinite.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata nell'articolo Plugin Brevo per WooCommerce - Sincronizzazione del negozio e automazione del marketing.
Fase 5: prova del modello di email con un ordine reale
Valuta di testare prima in un ambiente di staging o di sviluppo oppure effettua un piccolo ordine di prova che puoi annullare o rimborsare in un secondo momento.
L'unico modo per verificare completamente che tutte le variabili funzionino correttamente è eseguire il test con un ordine reale:
- Effettua un ordine di prova nel tuo store utilizzando il tuo indirizzo email.
- Esegui l'azione che attiverà l'email. Ad esempio, se hai creato un'email con i dettagli dei prodotti rimborsati, trigger dall'evento Refunded orders (Ordini rimborsati), annulla e rimborsa l'ordine.
- Controlla l'email che ricevi per verificare che tutte le variabili siano sostituite correttamente con i dati effettivi dell'ordine.
Ecco come verranno sostituite le variabili dell'ordine al momento dell'inviato dell'email:
| Il tuo modello di email | L'email ricevuta dal cliente |
|---|---|
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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