Quando i tuoi contatti eseguono azioni specifiche, come effettuare un acquisto o prenotare un appuntamento, puoi utilizzare i dati dell'evento collegati a queste azioni per personalizzare le email che ricevono. Ciò risulta particolarmente utile nelle conferme degli ordini, nei promemoria di carrello abbandonato e in altre email automatizzate.

Come funziona la personalizzazione delle email con i dati dell'evento?

Quando crei un modello di email, puoi aggiungere le variabili di evento. Queste variabili sono segnaposto dinamici per dettagli specifici correlati a un evento, ad esempio il nome del contatto, l'ID dell'ordine e gli articoli acquistati. 

Quando si verifica l'evento, Brevo riceve i dati dell'evento e sostituisce automaticamente le variabili di evento con i dati effettivi dell'evento. Ciò garantisce che, invece di ricevere un messaggio generico, il destinatario riceva un'email completamente personalizzata, rendendo l'esperienza più pertinente e coinvolgente.

Nell'esempio seguente, un cliente ha effettuato un ordine con due prodotti. Le variabili di evento nel modello di email sono state sostituite con i dati effettivi dell'acquisto, perciò il destinatario ha ricevuto un'email completamente personalizzata, che includeva i dettagli specifici degli articoli che aveva ordinato ⬇️.

Modello di email in Brevo	Email ricevuta nella posta in arrivo

Quali email è possibile personalizzare con i dati dell'evento?

Siccome i dati dell'evento si basano sulle azioni di un cliente, le variabili di evento possono essere utilizzate solo in:

• Email automatizzate inviate tramite un'automazione.
• Email transazionali inviate tramite Brevo SMTP.

Espandi il seguente paragrafo comprimibile per visualizzare alcuni esempi concreti di email che puoi personalizzare con i dati dell'evento ⬇️:

Prima di iniziare

• Installa Brevo Tracker sul tuo sito web
  Per monitorare le azioni degli utenti e raccogliere i dati dell'evento, assicurati che Brevo Tracker sia installato sul tuo sito web. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Che cos'è Brevo Tracker e come si installa?
• (Opzionale) Crea eventi personalizzati
  Brevo monitora automaticamente molti eventi. Tuttavia, se desideri monitorare azioni degli utenti specifiche e rilevanti per la tua attività, puoi creare eventi personalizzati e raccogliere i dati collegati a tali eventi. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Creare eventi personalizzati in Brevo.

Fase 1: creazione di un modello di email

Innanzitutto, crea un modello di email.

1. Vai a Marketing > Templates (Modelli).
2. Clicca su Create template (Crea modello).
3. Seleziona Email template (Modello di email).
4. Nella scheda Setup (Configurazione), configura le impostazioni del tuo modello, incluso il nome, l'oggetto e il testo di anteprima.
   💡 Buono a sapersi

   Puoi personalizzare l'oggetto con i dati dell'evento digitando manualmente una variabile di evento. Per ulteriori informazioni sulla formattazione delle variabili di evento, consulta la nostra sezione dedicata nell'articolo [Manuale] Personalizzazione dei messaggi con contenuti dinamici (linguaggio per modelli Brevo).
5. Clicca su Next Step (Fase successiva).
6. Nella scheda Design (Progettazione), scegli un modello di email o un layout da utilizzare come base, oppure crea un nuovo modello da zero.

Fase 2: (opzionale) inserimento di un blocco di contenuti dinamici per ripetere i dati dell'evento

Utilizza un blocco di contenuti dinamici quando devi ripetere informazioni come i nomi o i prezzi degli articoli acquistati. Questo ti consente di visualizzare più articoli sotto forma di lista passando a ciclo continuo i dati dell'evento.

1. Dall'editor email, trascina e rilascia il blocco Dynamic content (Contenuti dinamici) nella tua tela. Le impostazioni del blocco si aprono nel pannello di sinistra.
   
   
2. Clicca sulla sezione Dynamic content (Contenuti dinamici) del tuo modello di email.
3. Nel menu a discesa Data source (Origine dati), seleziona Event data (Dati dell'evento).
   
   
4. Scegli l'evento che desideri utilizzare per personalizzare la tua email (ad es. eCommerce events (Eventi di e-commerce) > order_created).
   

5. Scegli l'array specifico in cui sono archiviati i dati dell'evento (ad es. items (articoli)).
   
   

Fase 3: aggiunta delle variabili di evento nel modello di email

Aggiungi le variabili di evento alla tua email per includere dati personalizzati, ad esempio nomi di prodotti, prezzi o link al carrello. Al momento dell'invio dell'email, queste variabili verranno sostituite con le informazioni corrette per ciascun destinatario.

1. Inserisci i blocchi di contenuto che desideri utilizzare per visualizzare i dati dell'evento. Ad esempio, puoi utilizzare:
   • Un blocco Image (Immagine) per mostrare un'immagine degli articoli.
   • Un blocco Text (Testo) per visualizzare i dettagli, ad es. nomi, prezzi o descrizioni degli articoli.
   • Un blocco Button (Pulsante) per il reindirizzamento a un URL personalizzato, ad es. un link di pagamento o di riepilogo dell'ordine.
     
     ❗️ Importante

     Per ripetere i dati dell'evento, ad es. i nomi o i prezzi degli articoli acquistati, assicurati di posizionare i blocchi di contenuto all'interno del blocco di contenuti dinamici che hai aggiunto nella fase precedente. 

     

2. Aggiungi variabili di evento all'interno dei blocchi di contenuto. Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per informazioni su come aggiungere variabili per ogni tipo di contenuto:

   🔠 Aggiunta di una variabile al testo

   Aggiungi una variabile all'interno di un blocco di contenuto contenente testo per visualizzare dettagli specifici relativi a un evento, ad es. il prezzo di un articolo o il totale del carrello.

   1. Clicca su un blocco Title (Titolo), Text (Testo) o Button (Pulsante).
   2. Posiziona il cursore nel punto in cui desideri aggiungere una variabile.
   3. Clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } nella barra di formattazione.
      
   4. Dal menu a discesa Which attribute would you like to insert? (Quale attributo desideri inserire?) seleziona la variabile che desideri includere nel modello di email ("nome", "prezzo", ecc.).
      
   5. (Facoltativo) Nel campo Which value should be used if the attribute is empty? (Quale valore deve essere usato se l'attributo è vuoto?) inserisci il testo di riserva da utilizzare nel caso in cui il valore non sia presente per un prodotto.
   6. (Facoltativo) Se è stato selezionato un attributo di tipo numerico, immetti il numero di decimali desiderato nel campo Number of decimals to display (Numero di decimali da visualizzare).
   7. Clicca su Insert (Inserisci). La variabile verrà inserita e nel blocco di contenuto apparirà un tag.
      

   🖼️ Aggiunta di una variabile a un'immagine

   Aggiungi una variabile a un blocco Image (Immagine) per visualizzare l'immagine associata a un articolo, ad es. la foto di un prodotto.

   1. Clicca su un blocco Image (Immagine).
   2. Dalla barra laterale, vai su Image settings (Impostazioni immagine).
   3. Nel campo Insert image from URL (Inserisci immagine da URL), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
   4. Seleziona la variabile che desideri utilizzare per visualizzare l'immagine (di solito "immagine").
      
      
      

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale nel testo

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale nel testo per indirizzare i destinatari a un URL, ad es. la pagina di un prodotto o un riepilogo del carrello.

   1. Clicca su un blocco Title (Titolo) o Text (Testo).

   2. Evidenzia il testo in cui desideri aggiungere il link.
   3. Clicca sull'icona Link 🔗 nella barra di formattazione.
      
   4. Nel campo Link target (Destinazione link), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
   5. Seleziona la variabile che desideri utilizzare per generare il link (di solito "url").
      
   6. Clicca su Insert (Inserisci).

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale in un'immagine

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale in un'immagine per indirizzare i destinatari a un URL, ad es. la pagina di un prodotto o un riepilogo del carrello.

   1. Clicca su un blocco Image (Immagine).
   2. Nella barra laterale, vai su Link settings (Impostazioni del link).
   3. Nel campo Link target (Destinazione link), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
   4. Seleziona la variabile che desideri utilizzare per generare il link (di solito "url").
      
   5. Clicca su Insert (Inserisci).

   🔗 Aggiunta di una variabile come collegamento ipertestuale in un pulsante

   Aggiungi una variabile come collegamento ipertestuale in un'immagine per indirizzare i destinatari a un URL, ad es. la pagina di un prodotto o un riepilogo del carrello.

   1. Clicca su un blocco Button (Pulsante). 
   2. Nella barra laterale, vai su Link settings (Impostazioni del link).
   3. Nel campo Link target (Destinazione link), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
   4. Seleziona la variabile che desideri utilizzare per generare il link (di solito "url").
      
   5. Clicca su Insert (Inserisci).

Fase 4: (opzionale) limitazione del numero di elementi ripetuti nelle email

Se hai aggiunto un blocco di contenuti dinamici al tuo modello di email, il suo contenuto si ripeterà per ogni elemento incluso nell'email. Per impostazione predefinita, il numero di elementi visualizzati è limitato a 3. Questo aiuta a mantenere il messaggio chiaro e visivamente accattivante, evitando al contempo che il destinatario si senta sovraccaricato di informazioni.

Per modificare tale limite: Nelle impostazioni del blocco Dynamic content (Contenuti dinamici) nel pannello di sinistra, apri la sezione Layout. L'opzione Limit number of items (Limita il numero di elementi) dovrebbe essere attivata per impostazione predefinita. Nel campo Number of items (Numero di elementi), clicca sui pulsanti +/- o inserisci il numero massimo di ripetizioni del contenuto del blocco Dynamic content (Contenuti dinamici).

Fase 5: (opzionale) come mostrare o nascondere il contenuto nelle email in base a condizioni specifiche

Rendi più pertinenti le tue email mostrando o nascondendo il contenuto in base a condizioni specifiche. Mostra solo il contenuto che corrisponde al dispositivo, ai dettagli di contatto, ai dati dell'evento o al feed di dati di ciascun destinatario.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come mostrare o nascondere il contenuto nelle email (visibilità del contenuto).

Fase 6: anteprima del modello di email con dati reali

Visualizza in anteprima il tuo modello di email per assicurarti che venga visualizzato correttamente nella posta in arrivo dei destinatari e che le variabili di evento vengano sostituite correttamente con i dati reali di un evento.

1. Clicca su Preview & test (Anteprima e prova).
2. Seleziona una delle nostre opzioni di prova o anteprima:
   
   Preview as recipient [Advanced] (Anteprima come destinatario [Avanzato]) Preview event (Anteprima evento)

   L'opzione "Preview as recipient" (Anteprima come destinatario) ti consente di visualizzare in anteprima la tua email come apparirà a un contatto specifico sostituendo le variabili di contatto con i dati di un contatto selezionato e le variabili di evento con i dati di uno snippet JSON inserito manualmente.

   1. Seleziona Preview as recipient (Anteprima come destinatario).
   2. Seleziona il contatto che desideri utilizzare per sostituire le variabili di contatto.
   3. Attiva Add transactional JSON data (Aggiungi dati JSON transazionali).
   4. Inserisci lo snippet JSON che vuoi utilizzare per sostituire le variabili di evento. Questi dati sostituiranno le variabili e potrai visualizzare in anteprima il modello con i dati reali dell'evento.
   5. Dopo aver visualizzato l'anteprima dell'email, chiudi la finestra.

   ❗️ Importante

   Affinché le variabili di evento vengano sostituite con i dati effettivi nel modello di email, l'evento deve essersi verificato almeno una volta in passato.

   L'opzione "Preview event" (Anteprima evento) ti consente di selezionare un evento passato e di utilizzare i dati effettivi per sostituire le variabili di evento nel tuo modello di email.

   1. Seleziona Preview event (Anteprima evento).
   2. Seleziona l'evento che attiva l'automazione. In questo esempio, selezioneremo Ecommerce events (Eventi di ecommerce) > cart_updated (carrello aggiornato).
   3. Seleziona un evento passato da utilizzare per sostituire le variabili di evento. I dati di questo evento sostituiranno le variabili e potrai visualizzare in anteprima il modello con i dati reali dell'evento.
   4. Dopo aver visualizzato l'anteprima dell'email, chiudi la finestra.

Fase 7: attivazione del modello di email e suo utilizzo in Brevo

Attiva il tuo modello di email e usalo in Brevo.

1. Nell'editor di email, clicca su Save & quit (Salva ed esci) per salvare il tuo modello di email.
2. Clicca su Save and activate (Salva e attiva) per attivare il modello di email.
3. Ora puoi utilizzare il tuo modello di email in diversi modi:
   • Invio di un'email da un'automazione
   • Invio di email dal tuo sito web utilizzando uno dei nostri Plugin
   • Invio di email dal tuo sito web utilizzando Brevo SMTP
   • Invio di email tramite l'API

Le variabili di evento nella tua email verranno sostituite automaticamente con le informazioni pertinenti per ogni destinatario al momento dell'invio dell'email.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.