La ricezione di un'email di notifica dopo l'invio di un modulo è utile quando vuoi rispondere rapidamente a nuovi lead, richieste di assistenza, iscrizioni agli eventi o altre interazioni importanti. Garantisce che tu o il tuo team siate immediatamente informati e possiate agire tempestivamente senza dover controllare costantemente la vostra piattaforma.

Come funziona la ricezione di una notifica dopo che un contatto invia un modulo?

Quando un contatto invia un modulo, puoi scegliere se inviare un'email di notifica a te stesso o a destinatari specifici. In genere, queste notifiche includono dei segnaposto che vengono sostituiti automaticamente con le informazioni del modulo, consentendoti di visualizzare rapidamente i dettagli ed eseguire il follow-up, se necessario.

Modello di notifica	Notifica ricevuta

 Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per visualizzare alcuni esempi di scenari in cui può essere utile ricevere un'email di notifica quando un contatto invia un modulo:

Creazione dell'automazione

In questo esempio, creeremo un'automazione semplice che invia una notifica al team di vendita quando qualcuno invia un modulo di richiesta di una demo.

Puoi adattare questo caso d'uso in base alle tue esigenze, ad esempio selezionando un modulo diverso, inviando la notifica a te stesso o aggiungendo altre fasi allo scenario.

1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Crea un'automazione da zero utilizzando il nuovo editor.
4. Clicca sul nome dell'automazione nella barra superiore per aggiornarla.

Fase 1/2: selezione del modulo che attiva la notifica

Scegli il modulo che attiverà la notifica dopo l'invio. Può essere un modulo di iscrizione, annullamento dell'iscrizione o aggiornamento del profilo. Inoltre, puoi aggiungere dei filtri per limitare l'automazione ai contatti che soddisfano criteri specifici, in modo da non ricevere notifiche per ogni invio.

In questo esempio, l'automazione inizia quando un contatto invia il modulo di richiesta di una demo sul nostro sito web. Aggiungeremo anche un filtro per inviare la notifica solo se il contatto ha indicato di avere più di 10 operatori, per cui la richiesta è prioritaria.

1. Dalla scheda Triggers (Trigger), trascina nell'area di lavoro la fase Forms (Moduli) - Form submitted (Modulo inviato).
   
2. Seleziona il modulo che attiva la notifica.
   
   
   💡 Buono a sapersi

   Se non l'hai ancora fatto, puoi creare il tuo modulo direttamente dal menu a discesa Select a form (Seleziona un modulo). Se hai bisogno di aiuto per la creazione di un modulo, consulta i nostri articoli dedicati Creazione di un modulo di iscrizione, Creazione di una pagina di disiscrizione e Creazione di un modulo di aggiornamento del profilo.
3. (Opzionale) Limita la tua automazione ai contatti che soddisfano criteri specifici applicando Contact filters (Filtri contatto). In questo modo, hai un maggiore controllo su quali contatti possono entrare nell'automazione.
   1. In Contact filters (Filtri di contatto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro).
   2. Nella finestra Define contact filters (Definisci i filtri dei contatti), clicca su Add filters (Aggiungi filtri) e scegli le condizioni che vuoi applicare per controllare quali contatti possono entrare nell'automazione.
      In questo esempio, abbiamo selezionato Contact details (Dettagli contatto) > AGENTS (OPERATORI) > Is greater than or equal to (È superiore o uguale a) > 10 in modo che il modulo attivi la notifica solo se il contatto ha indicato di avere almeno 10 operatori.
      
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
4. Clicca su Save (Salva).

Fase 2/2: invio dell'email di notifica

Ora devi configurare l'email di notifica che riceverai quando viene inviato il modulo.

1. Dalla scheda Actions (Azioni), aggiungi all'area di lavoro la fase Messaging (Messaggi) - Notify by email (Notifica via email).
   
2. Nell'elenco a discesa From (Da), seleziona il mittente della notifica.
3. Sotto Who do you want to notify? (A chi vuoi inviare la notifica?), seleziona i destinatari della notifica. Puoi scegliere di inviare la notifica a:
   • One or more contacts (Uno o più contatti)
     Seleziona uno o più contatti esistenti nel tuo account Brevo (ad esempio, sales@example.com).
     
   • Recipients defined in contact attributes (Destinatari definiti negli attributi dei contatti)
     Seleziona un attributo di contatto in cui è memorizzato l'indirizzo email di uno o più destinatari (ad esempio, SALES_REP).
     
4. Scrivi l'oggetto e il contenuto dell'email di notifica. Se hai già creato un modello nell'editor semplice, clicca su Templates (Modelli) nella barra degli strumenti e selezionalo dalla lista.
   ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modello di email.
5. (Facoltativo) Personalizza la notifica e-mail con i dati raccolti dall'invio del modulo, come il nome o l'indirizzo e-mail dell'abbonato.
   Usa il formato {{params.contact.ATTRIBUTE}} e sostituiscilo attributo con il nome esatto del campo così come appare nella pagina dell'attributo del contatto nel tuo account Brevo (es. {{params.contact.FIRSTNAME}} o {{params.contact.EMAIL}}). Le variabili di personalizzazione si trasformeranno quindi in tag gialli.
   
   ❗️ Importante

   I attributi di tipo a scelta multipla non puoi essere utilizzati per personalizzare le notifiche via email.
   
6. Nella sezione What event data to display? (Quali dati degli eventi vuoi visualizzare?), mantieni selezionata l'opzione The email doesn't have variables (L'email non contiene variabili).
   
   ❗️ Importante

   Se inserisci altri tipi di variabili di personalizzazione (ad esempio, per il nome del modulo o i dati di un altro evento), dovrai selezionare un'altra opzione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata nell'articolo Invio di un'email da un'automazione.
7. Clicca su Save (Salva).

Prova dell'email di notifica

Verifica che la tua email di notifica sia configurata correttamente e che includa i dettagli del contatto previsti.

1. Nella barra superiore, clicca su Test (Prova).
   
2. Nell'elenco a discesa Contact to test (Contatto da testare), seleziona il contatto che deve ricevere la notifica di prova.
   
   ❗️ Importante

   Assicurati che i dati necessari del contatto di prova siano compilati nei relativi attributi per sostituire le variabili di personalizzazione nella tua email (ad esempio, il nome del contatto deve essere inserito nell'attributo FIRSTNAME). In caso contrario, queste variabili saranno visualizzate come spazi vuoti nell'email.
3. Clicca su Test messages (Testa messaggi).

4. Verifica che lo stato dell'email di notifica sia Processed (Elaborata). In caso contrario, verifica di aver salvato correttamente la fase Notify by email (Notifica via email).

5. Controllare la casella di posta in arrivo del contatto selezionato per verificare che i dettagli del contatto siano inclusi correttamente nella notifica.
   

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Messaggi di prova inviati tramite un'automazione.

Attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato la tua automazione, attivala per iniziare a ricevere le notifiche via email.

1. Nella barra superiore, clicca su Activate automation (Attiva automazione).
   
2. Attiva l'opzione Allow contact re-entry after exit (Consenti il rientro dei contatti dopo l'uscita) per ricevere una notifica anche quando un contatto invia più volte il modulo.
3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione) per confermare.
   

Ora la tua automazione è attiva. Riceverai un'email di notifica ogni volta che un contatto che soddisfa i criteri specificati invia il modulo selezionato.

⏭️ E adesso?

• Creazione di un modello di punteggio dei lead con un'automazione
• Invio di risposte automatiche alle email e ai messaggi di chat in Conversations
• Revisione delle statistiche e del report email di un'automazione

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