Esamina le statistiche della tua automazione

Rivedi le statistiche della tua automazione e monitora chi l'ha avviata, completata o la sta attualmente eseguendo. Ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi messaggi automatizzati, incluse consegna, coinvolgimento, conversioni e molto altro.

Le statistiche dell'automazione sono distribuite su tre viste, a seconda del livello di dettaglio di cui hai bisogno:

Statistiche rapide di ciascuna delle tue automazioni

Prima di aprire qualsiasi automazione, puoi consultare le statistiche globali e confrontare le prestazioni di tutte le tue automazioni direttamente dalla pagina Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari di automazione).

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Ogni automazione mostra le seguenti statistiche:

  • Active now (Attivo ora): il numero e la percentuale di contatti che stanno attualmente avanzando nell'automazione.
  • Started (Avviata): numero totale di contatti che sono entrati nell'automazione.
  • Finished (Completata): il numero e la percentuale di contatti che hanno completato l'automazione.
  • Suspended (Sospesa): Il numero e la percentuale di contatti che non hanno completato l’automazione perché sono stati eliminati mentre erano ancora al suo interno o rimossi manualmente da essa.
  • Revenue (Entrate): Le entrate cumulative e il numero totale di conversioni attribuiti a una metrica di conversione selezionata per l’automazione, insieme alla percentuale che questa rappresenta rispetto alle entrate totali della metrica di conversione.

Usa il filtro Select a conversion (Seleziona una conversione) sopra la lista per scegliere una metrica di conversione. La lista si restringe alle automazioni che vi contribuiscono, mostrando le entrate e le conversioni attribuite a ciascuna.

✅ Disponibilità nei piani
La funzionalità Revenue (Entrate) è disponibile solo nei piani Starter, Standard, Professional e Enterprise per gli utenti con un'integrazione con la piattaforma ecommerce attiva o un'integrazione API che sincronizza i dati ecommerce con Brevo. Per visualizzare le entrate, devi anche configurare una conversione. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Configurazione delle conversioni per misurare il ROI del marketing.

Panoramica di un'automazione

Apri un'automazione specifica per visualizzare una panoramica di contatti, passaggi e messaggi.

  1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
  2. Apri un'automazione.
  3. Vai alla scheda Activity (Attività).
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  4. Seleziona l'intervallo di date per cui desideri visualizzare le statistiche. Se non desideri modificare tale periodo, aggiorna le statistiche per assicurarti di visualizzare i dati più recenti.
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Contatti totali della tua automazione

Dal pannello laterale, puoi monitorare il numero di contatti nelle diverse fasi della tua automazione nell'intervallo di date selezionato:

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  • Started (Avviata): numero totale di contatti che sono entrati nell'automazione.
    • Through displayed triggers (Tramite trigger visualizzati): numero di contatti che hanno avviato l'automazione tramite i trigger attualmente disponibili.
    • Through deleted triggers (Tramite trigger eliminati): numero di contatti che hanno avviato l'automazione tramite trigger che sono stati successivamente rimossi.
  • Finished (Completata): numero di contatti che hanno completato l'automazione e sono usciti.
  • Removed (Rimossi): il numero e la percentuale di contatti che non hanno completato l'automazione perché sono stati eliminati mentre erano ancora al suo interno o rimossi manualmente da essa.
  • Active (Attivi): il numero e la percentuale di contatti che stanno avanzando nella tua automazione.

Clicca su 👥 View (Visualizza) accanto a una statistica per accedere ai log di scenari corrispondenti.

Contatti totali di ogni fase della tua automazione

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Dalla tela, puoi visualizzare il numero di contatti che hanno attraversato ciascuna fase dell'automazione.

Clicca su Total Contacts (Contatti totali) in una fase per visualizzare i log degli scenari associati a tale fase.

Statistiche di ogni fase del messaggio nella tua automazione

💡 Buono a sapersi
Clicca sul numero di contatti accanto a una statistica per accedere ai log degli scenari associati a tale statistica.

Ogni fase del messaggio nella tua automazione, che si tratti di un’email, un SMS, un messaggio WhatsApp o una notifica push, ha le sue statistiche. 

Seleziona la scheda del tuo canale per vedere cosa è disponibile:

📧 Email 💬 SMS 🟢 WhatsApp 🔔 Push

Nella fase Send an Email (Invia un'email), puoi rivedere le statistiche delle email e accedere a un report email dettagliato per ogni email inviata.

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  • Opens (Aperture): percentuale e numero di destinatari che hanno aperto la tua email.
  • Unique clicks (Clic unici): percentuale e numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
  • Unsubscribes (Disiscrizioni): percentuale e numero di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto l'email.

Report email

Clicca su Access email report (Accedi al report email) nella fase Send an email (Invia un'email) per accedere a un report email dettagliato, simile a quello disponibile per le campagne email.

Il report email si apre con i seguenti dettagli:

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  1. Anteprima dell'email per aprire un'anteprima a pagina intera della tua email.
  2. Nome dell'email, automazione e fase correlate.
  3. Oggetto e indirizzo email del mittente.
  4. Intervallo di date per le statistiche.
  5. Pulsante Go to automation statistics (Vai alle statistiche di automazione) per tornare alla scheda Statistics (Statistiche) dell'automazione.

Il report email include anche schede per ogni metrica chiave. Espandi i paragrafi comprimibili qui sotto per visualizzare ulteriori informazioni su ciascun parametro:

💡 Buono a sapersi
Clicca su 👥 View (Visualizza) accanto a una statistica per aprire la lista di contatti corrispondente.
👁️ Overview (Panoramica)

Nella scheda Overview (Panoramica), troverai un riepilogo dei parametri chiave per aiutarti a valutare le prestazioni complessive della tua email:

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  • Delivered to (Consegnata a): numero di contatti che hanno ricevuto la tua email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
  • Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari.
  • Opens (Aperture): numero totale di aperture dell'email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
  • Open rate (Tasso di apertura): percentuale di destinatari che hanno aperto l'email sul totale dei destinatari. Questo numero include le aperture di Apple MPP per impostazione predefinita.
  • Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
  • Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email.

  • Unsubscribes (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): numero e percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto l'email.

    ❗️ Importante
    Un tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.
📬 Deliverability (Consegnabilità)

Nella scheda Deliverability (Consegnabilità), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare la consegnabilità della tua email e ricavarne il tasso di consegna:

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  • Sent (Inviata): numero di contatti a cui è stata inviata la tua campagna email.
  • Delivered (Consegnata): numero di contatti che hanno ricevuto la tua campagna email nella posta in arrivo o nella cartella spam.
  • Deliverability rate (Tasso di consegnabilità): percentuale di email che hanno raggiunto con successo la casella di posta in arrivo dei destinatari.
  • Soft bounces (Soft bounce): numero di contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi temporanei.

  • Hard bounces (hard bounce): numero di contatti che non hanno ricevuto la tua campagna email per motivi permanenti. Per evitare ulteriori problemi, blocchiamo automaticamente questi contatti dal tuo account.

    ❗️ Importante
    Una percentuale di hard bounce (%) superiore al 2% può portare alla sospensione dell'account o della campagna email. Per evitare una sospensione, assicurati di pulire regolarmente la tua lista di contatti.

La sezione Deliverability breakdown by domain (Ripartizione della consegnabilità per dominio) mostra il tasso di consegnabilità per ciascun dominio del destinatario, insieme al numero di contatti raggiunti e a quelli che hanno generato un bounce.

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✅ Disponibilità nei piani
La funzionalità Deliverability breakdown by domains (Ripartizione della consegnabilità per domini) è disponibile solo per i piani Standard, Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.
🚪 Opens (Aperture)

Nella scheda Opens (Aperture), troverai i parametri chiave che ti aiuteranno a capire come i destinatari hanno aperto e interagito con la tua email:

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  • Open rate (Tasso di apertura) e Opens (Aperture): percentuale e numero di email aperte dai destinatari che non hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail).
  • Total opens (Aperture totali): numero totale di aperture delle email. Ad esempio, se un destinatario apre 3 volte un'email, questa verrà conteggiata come 3 aperture.
  • Untrackable contacts (Contatti non rintracciabili): numero di contatti che hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email, ad esempio Mail Privacy Protection (Protezione della privacy di Mail) sul proprio client email. Le interazioni di questi destinatari con le tue email non possono essere monitorate. Non possiamo recuperare la loro posizione o vedere se e quando hanno aperto la tua email.

La sezione Opens breakdown by domain (Ripartizione delle aperture per dominio) mostra i tassi di apertura per ciascun dominio del destinatario, insieme al numero di contatti che hanno aperto la tua email.

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✅ Disponibilità nei piani
La funzionalità Opens breakdown by domain (Ripartizione delle aperture per dominio) è disponibile solo sui piani Standard, Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.
🖱️ Clicks (Clic)

Nella scheda Clicks (Clic), troverai i parametri chiave per aiutarti a valutare l'efficacia del contenuto della tua email nel coinvolgere i destinatari e incoraggiarli a eseguire un'azione cliccando sui link o CTA:

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Dettagli dei clic

  • Click-through-rate (Tasso di clic al sito): percentuale di destinatari che hanno cliccato su almeno un link nella tua campagna email.
  • Total clicks (Clic totali): numero totale di clic sui link nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte su un link nell'email, questo verrà conteggiato come 3 clic.
  • Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
  • Click-to-open rate (Tasso di clic relativo alle aperture) (CTOR): numero di clic diviso per il numero di aperture. Per impostazione predefinita, questo numero include i bot.

Clic sui link

  • Total clicks (Clic totali): numero totale di clic su un link specifico nell'email. Ad esempio, se un destinatario clicca 3 volte sul link, questo verrà conteggiato come 3 clic.
  • Unique clicks (Clic unici): numero di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link specifico nella tua email. Più clic sullo stesso link da parte dello stesso destinatario vengono conteggiati una volta sola.
  • Clicks percentage (Percentuale di clic): percentuale di clic totali ricevuti da un link specifico rispetto a tutti gli altri link nell'email.
🌐 Mappa dei clic
✅ Disponibilità nei piani
La funzionalità Clicks heatmap (Mappa di calore dei clic) è disponibile solo sui piani Standard, Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.

La vista Clicks map (Mappa dei clic) fornisce un'anteprima visiva della tua campagna email, consentendoti di vedere subito quali link hanno ricevuto più o meno clic. Le aree con il maggior numero di clic sono visualizzate in rosso. Puoi individuare i link più cliccati direttamente dalla mappa di calore oppure visualizzare le metriche dettagliate relative a ciascun link nella sezione 🖱️ Clicks (Clic) qui sopra.

🚫 Unsubscribes (Disiscrizioni)

Nella scheda Unsubscribes (Disiscrizioni), troverai le metriche chiave che ti aiutano ad analizzare le disiscrizioni dalle tue email:

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  • Unsubscribes (Disiscrizioni) e Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): numero e percentuale di destinatari che si disiscrivono dalle tue comunicazioni di marketing via email dopo aver ricevuto questa campagna email.

    ❗️ Importante
    Un tasso di disiscrizione (%) superiore all'1% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.

  • Spam complaints (Reclami spam) e Spam complaint rate (Tasso di reclami spam): numero e percentuale di utenti che hanno contrassegnato la tua campagna email come spam nella loro posta in arrivo dopo aver ricevuto questa campagna email. Un tasso di reclami elevato può influire sulla reputazione del mittente e sulla consegnabilità delle email.

    ❗️ Importante
    Un tasso di reclami (%) superiore allo 0,2% può portare alla sospensione di un account o di una campagna email.

Conversion metrics (Parametri di conversione)

💡 Buono a sapersi
La sezione Conversion metrics (Parametri di conversione) è visibile solo se hai configurato una conversione.
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Ogni passaggio del messaggio mostra una sezione Conversion metrics (Parametri di conversione) per gli obiettivi di conversione che monitori:

  • Count (Conteggio): il numero e la percentuale di destinatari che hanno completato la conversione dopo aver ricevuto questa email.
  • Revenue (Entrate): le entrate cumulative generate dai contatti che hanno completato la conversione dopo aver ricevuto questa email.

Clicca su Manage conversions (Gestisci conversioni) per configurare o aggiornare gli obiettivi di conversione monitorati.

Report completo di un'automazione

Visualizza in un unico posto un report completo sulle prestazioni della tua automazione, comprese le statistiche generali, la deliverability e le aperture delle email. Filtra il report per canale e intervallo di date per concentrarti sul periodo di cui hai bisogno.

  1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
  2. Accanto a un'automazione, clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona View report (Visualizza report).
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  3. (Opzionale) Usa i filtri Date range (Intervallo di date) e Channels (Canali) per restringere i dati.
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    💡 Buono a sapersi
    Il report conta solo i giorni in cui l'automazione è stata attiva. L'intervallo di date massimo che puoi selezionare è di 750 giorni. Se scegli All time (Tutto il periodo), il report mostra i dati dalla data di inizio dell'automazione fino a oggi, entro questo limite massimo.

Il report include una scheda per ogni area di prestazione. Espandi i seguenti paragrafi comprimibili per visualizzare ulteriori informazioni su ciascuna scheda:

👁️ Overview (Panoramica)

La scheda Overview (Panoramica) mostra le prestazioni complessive della tua automazione e le prestazioni dei canali per l'intervallo di date e i canali selezionati.

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Prestazioni dell'automazione

Queste statistiche mostrano in che modo i contatti sono avanzati nell'automazione:

  • Started (Avviati): il numero totale di contatti che sono entrati nell'automazione.
  • Active (Attivi): il numero di contatti che stanno attualmente avanzando nell'automazione.
  • In progress rate (Tasso in corso): la percentuale di contatti che hanno avviato l'automazione e stanno ancora avanzando.
  • Finished (Completati): il numero di contatti che hanno completato l'automazione dall'inizio alla fine.
  • Completion rate (Tasso di completamento): la percentuale di contatti che hanno avviato l'automazione e l'hanno completata.
  • Removed (Rimossi): il numero di contatti che sono usciti dall'automazione prima di completarla.
  • Exit rate (Tasso di uscita): la percentuale di contatti che hanno avviato l'automazione e sono usciti prima di completarla.

Prestazioni del canale

Queste statistiche mostrano le prestazioni dei tuoi messaggi su tutti i canali:

  • Delivered (Consegnati): il numero di messaggi consegnati con successo.
  • Delivery rate (Tasso di consegna): la percentuale di messaggi inviati che sono stati consegnati.
  • Email opens (Email aperte): il numero di destinatari unici che hanno aperto l'email.
  • Open rate (Tasso di apertura): la percentuale di email consegnate che sono state aperte.
  • Unique clicks (Clic unici): il numero di clic unici sui link nell'email.
  • Click-through rate (Tasso di clic): la percentuale di email consegnate in cui il destinatario ha cliccato su almeno un link.
  • Unsubscribes (Disiscritti): il numero di destinatari che hanno annullato l'iscrizione.
  • Unsubscribe rate (Tasso di disiscrizione): la percentuale di email consegnate in cui il destinatario si è disiscritto.
📬 Deliverability (Consegnabilità)

La scheda Deliverability (Consegnabilità) mostra i parametri di consegna dettagliati per la tua automazione nell'intervallo di date e nei canali selezionati.

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Dettagli sulla consegnabilità

Questa sezione include le statistiche seguenti:

  • Sent (Inviati): il numero di messaggi inviati.
  • Delivered (Consegnati): il numero di messaggi consegnati con successo.
  • Delivery rate (Tasso di consegna): la percentuale di messaggi inviati che sono stati consegnati con successo.
  • Soft bounces (Soft bounce): il numero di messaggi non recapitati per motivi temporanei.
  • Hard bounces (Hard bounce): numero di messaggi non consegnati per motivi permanenti.

Motivi

La sezione Reasons for (Motivi) mostra i motivi specifici dietro i soft bounce o gli hard bounce, suddivisi per canale. Usa il menu a discesa per passare da Soft bounces (Soft bounce) a Hard bounces (Hard bounce).

Ripartizione della consegnabilità

La sezione Deliverability breakdown (Ripartizione della consegnabilità) mostra il tasso di consegna, i soft bounce e gli hard bounce per ciascun dominio del destinatario. Utilizza il menu a discesa per passare dalla visualizzazione della ripartizione per domain (dominio) a quella per step (fase).

🚪 Opens (Aperture)

La scheda Opens (Aperture) mostra in che modo i destinatari hanno aperto e interagito con le email inviate dall'automazione nel periodo di tempo selezionato.

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Questa sezione include le statistiche seguenti:

  • Open rate (Tasso di apertura) e Opens (Aperture): la percentuale e il numero di email aperte dai destinatari.
  • Total opens (Aperture totali): il numero totale di aperture delle email. Ad esempio, se un destinatario apre un'email 3 volte, questo verrà conteggiato come 3 aperture.
  • Untrackable contacts (Contatti non rintracciabili): il numero di contatti che hanno abilitato le funzionalità di privacy delle email. Le loro interazioni con le tue email non possono essere monitorate.

La sezione Opens breakdown by domain (Ripartizione delle aperture per dominio) mostra il numero di aperture e le aperture totali per ciascun dominio del destinatario.

⏭️ E adesso?

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