Per aiutarti a comunicare in modo fluido ed efficiente con i tuoi contatti e clienti, puoi scrivere e inviare SMS dalla tua pagina dei dettagli di contatti, trattative o aziende, oppure direttamente da Conversazioni. Per il Nord America (USA/CA), puoi anche ricevere e rispondere direttamente alle risposte dei tuoi contatti alle tue campagne SMS o ai tuoi SMS transazionali direttamente tramite SMS da Conversazioni.
Buono a sapersi
- Puoi anche ricevere le risposte dei contatti alle tue campagne SMS o ai tuoi SMS transazionali via email e inviare una risposta via email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Ricezione e risposta ai messaggi SMS via email.
- Per la Francia, i tuoi contatti non possono rispondere a campagne SMS o SMS transazionali.
Richiesta di un numero di telefono per l'invio di SMS
Prima di inviare SMS individuali da Brevo ai tuoi clienti, devi richiedere un numero SMS dedicato:
- Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Settings (Impostazioni) > Inbox (Posta in arrivo) > SMS.
- Clicca su Get phone number (Ottieni un numero di telefono).
- Compila il modulo:
- Paese: Francia, Stati Uniti o Canada. Puoi anche registrare il tuo interesse per un altro paese.
- Nome dell'azienda: il nome della tua azienda.
- Nome di contatto: il tuo nome completo.
- Email di contatto: il tuo indirizzo email.
- Clicca su Submit (Invia).
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà qualora fossero necessarie ulteriori informazioni.
📧 SMS per i contatti Brevo
Puoi inviare SMS individuali ai tuoi contatti da diverse pagine di Brevo:
Per inviare un SMS dalla pagina dei dettagli di un contatto, un'azienda o una trattativa:
-
Vai su:
- CRM > Contacts (Contatti) e cerca il contatto a cui desideri inviare un SMS.
- CRM > Deals (Trattative) e cerca la trattativa per cui desideri inviare un SMS.
- CRM > Companies (Aziende) e cerca l'azienda a cui desideri inviare un SMS.
- Clicca sul tuo contatto, sull'azienda o sulla trattativa per accedere alla pagina dei dettagli corrispondente.
-
Clicca sull'icona degli SMS sopra SMS.
-
Compila il tuo SMS:
- Seleziona il numero di telefono da cui vuoi inviare l'SMS nel campo From (Da).
- Seleziona i numeri di telefono a cui vuoi inviare l'SMS nel campo To (A).
-
Scrivi il contenuto del tuo SMS.
Puoi usare risposte salvate, apportare modifiche con Aura e aggiungere emoji.
- Clicca su Send (Invia).
Per inviare un'email a un contatto da Conversazioni:
- Vai su Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo).
- Clicca sull'icona della penna e del foglio > Compose SMS (Scrivi un SMS).
-
Compila il tuo SMS:
💡 Buono a sapersiQuando rispondi a un SMS, i campi From (Da) e To (A) sono nascosti perché vengono automaticamente compilati dal messaggio originale .
- Seleziona il numero di telefono da cui vuoi inviare l'SMS dal campo From (Da).
- Seleziona i numeri di telefono a cui vuoi inviare l'SMS dal campo To (A).
-
Scrivi il contenuto del tuo SMS.
Puoi usare risposte salvate, apportare modifiche con Aura e aggiungere emoji.
- Clicca su Send (Invia).
📩 Visualizzazione e risposta agli SMS
Dopo aver inviato l'SMS, puoi accedervi, ricevere e inviare le risposte direttamente da Conversations (Conversazioni) > Inbox (Posta in arrivo) e filtrare per SMS. Puoi accedere anche alla scheda History (Cronologia) della pagina dei dettagli delle trattative, delle aziende o dei contatti e cliccare su View in Conversations (Visualizza in Conversazioni).
Per filtrare la cronologia di una trattativa o di un contatto in modo da visualizzare solo gli SMS, clicca sulla scheda 1-to-1 Interactions (Interazioni 1 a 1) nella cronologia del contatto, oppure su Conversations (Conversazioni) nella cronologia della trattativa o dell'azienda.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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