La segmentazione ti aiuta a inviare messaggi più intelligenti e personalizzati al tuo pubblico.
Raggruppando i contatti in base a comportamento, preferenze o livello di coinvolgimento, ti assicuri che ogni messaggio raggiunga le persone giuste al momento giusto.
Con Brevo, puoi creare segmenti avanzati in pochi clic e utilizzarli nelle tue campagne email per aumentare il coinvolgimento e il ritorno sull'investimento.
🎯 Perché è importante: email pertinenti migliorano i tassi di apertura, i tassi di clic al sito e le conversioni, risparmiando tempo e riducendo i costi.
Fase 1: creazione di un segmento in Brevo
Inizia allineando i tuoi criteri di segmentazione ai tuoi obiettivi aziendali, ad esempio aumentare gli acquisti ripetuti, migliorare il coinvolgimento o sviluppare i lead.
La tabella seguente mostra esempi di criteri di segmentazione per obiettivi aziendali:
| Obiettivo aziendale | Esempio di segmentazione |
|---|---|
| Aumentare le vendite ripetute | Clienti che hanno effettuato un acquisto negli ultimi 90 giorni, ma non hanno effettuato un secondo acquisto |
| Coinvolgere nuovamente gli utenti non attivi | Contatti che non hanno aperto un'email in 6 mesi |
| Personalizzare le promozioni | Clienti con AOV > 100 € |
| Sviluppare i lead | Contatti che hanno scaricato un whitepaper, ma non hanno prenotato una demo |
Per creare un nuovo segmento:
- Vai su CRM > Contacts (Contatti) > Segments (Segmenti).
- Clicca su Create a segment (Crea un segmento).
- Clicca su Create segment from scratch (Crea un segmento da zero) o utilizza un modello di segmento.
- Salva il tuo segmento e dagli un nome per riutilizzarlo facilmente nelle campagne future.
Successivamente, puoi applicare questo segmento a qualsiasi campagna.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un segmento per filtrare i contatti.
Fase 2: applicazione del segmento a una campagna email
Utilizza la segmentazione per consegnare messaggi rilevanti per la tua azienda che vengano accolti positivamente da ogni pubblico.
Ad esempio:
- Fornisci ai clienti VIP l'accesso anticipato ai nuovi prodotti.
- Offri sconti personalizzati agli acquirenti frequenti.
- Condividi email di formazione sui prodotti con i nuovi iscritti.
Durante la creazione di una nuova campagna email:
- Vai su Marketing > Campaigns (Campagne) > Email e clicca su Create an email campaign (Crea una campagna email).
- Sotto Recipients (Destinatari), seleziona il segmento appena creato.
- Continua a configurare la tua campagna come al solito (design, oggetto e contenuti).
Le campagne segmentate ti aiutano a evitare di inviare contenuti non rilevanti all'intera lista di contatti, riducendo le disiscrizioni e migliorando il coinvolgimento.
➡️ Per ulteriori informazioni sulla creazione delle campagne email, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.
Fase 3: personalizzazione dei messaggi
Una volta selezionato il tuo segmento, concentrati sul rendere rilevante la tua email per quel pubblico.
Utilizza i campi di personalizzazione per rendere unico ogni messaggio. Puoi includere nomi, luoghi o preferenze direttamente nei tuoi contenuti.
Ad esempio, puoi scrivere:
"Ciao {{ contact.FIRSTNAME }}, i tuoi articoli preferiti sono di nuovo disponibili!"
Contenuto dell'email |
Email ricevuta |
|---|---|
Per un impatto ancora maggiore, utilizza contenuti dinamici per mostrare diversi prodotti o offerte a seconda del segmento del contatto.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione dei messaggi con contenuti dinamici (linguaggio per modelli Brevo).
Fase 1: misurazione delle prestazioni di segmentazione
Il monitoraggio delle prestazioni ti aiuta a capire in che modo la segmentazione influisce sui tuoi risultati. Ecco i KPI chiave che dovresti monitorare:
| KPI | Cosa mostra | Informazioni per il business |
|---|---|---|
| Tasso di apertura | Rilevanza per il pubblico | Il tuo targeting ha funzionato? |
| CTR | Qualità del messaggio | Stai favorendo il coinvolgimento? |
| Tasso di conversione | Impatto sul fatturato | La segmentazione sta migliorando il ritorno sul investimento? |
| Tasso di disiscrizione | Idoneità per il pubblico | Stai inviando contenuti preziosi? |
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Analisi ed esportazione del report della campagna email.
Fase 5: ottimizzazione nel tempo
La segmentazione non è un'attività una tantum, ma si evolve di pari passo ai cambiamenti del tuo pubblico e dei tuoi obiettivi. Esamina periodicamente i tuoi segmenti per rimuovere i contatti obsoleti e perfezionare le tue regole di targeting.
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