Inviare contenuti rilevanti nella lingua preferita di ogni contatto è essenziale per i marchi globali. Con Brevo, puoi creare una singola newsletter che si adatta automaticamente al contenuto in base alla lingua o al codice paese memorizzato negli attributi del contatto. Questo approccio ti aiuta a offrire esperienze personalizzate su larga scala, senza duplicare intere campagne — risparmiando tempo e aumentando l'engagement.

🎯 Perché creare campagne email multilingue?

Una newsletter multilingue è un modo potente per migliorare l'esperienza del cliente e raggiungere il tuo pubblico dove si trova. Invece di gestire diverse campagne separate, costruisci una campagna email e adatti il contenuto a una lingua o regione specifica. Questo ti permette di:

• ⏱️ Risparmiare tempo e ridurre il lavoro manuale
  Progetti l'email una sola volta, la traduci e questo è tutto! 
• 🦾 Aumentare la produttività
  I team gestiscono meno campagne, mantenendo un branding coerente in tutte le lingue.
• 🔁 Incrementare engagement e conversioni
  Contenuti localizzati e orari di invio ottimali aiutano a massimizzare tassi di apertura, click-through e prestazioni complessive della campagna.
• 🌎 Migliorare l'esperienza globale del cliente
  I contatti ricevono automaticamente contenuti nella lingua che preferiscono, senza passaggi aggiuntivi di segmentazione durante l'invio.

Prima di iniziare 

Le campagne email multilingue attualmente presentano le seguenti limitazioni:

• Le traduzioni basate su file non sono supportate. Puoi inserire manualmente ogni traduzione oppure utilizzare Aura, il nostro assistente AI, per tradurre automaticamente la tua email.
• La funzione per campagne email multilingue non è disponibile con:
  • Campagne email di test A/B
  • Sezioni salvate, devi creare una sezione salvata per ogni lingua e inserire quella appropriata quando aggiungi una traduzione.

Passo 1: Prepara i dati dei tuoi contatti

Crea un attributo contatto per memorizzare la lingua o regione preferita di ogni contatto, ad esempio LANGUAGE o COUNTRY_CODE. Quando invii la campagna, verrà usata automaticamente la lingua o regione definita nell'attributo di ciascun contatto.

➡️ Per saperne di più sugli attributi contatto personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Crea e gestisci attributi contatto personalizzati.

Passo 2: Configura le tue lingue in Brevo

Prima di creare campagne multilingue, configura le impostazioni della lingua per definire la lingua predefinita delle tue comunicazioni e l'attributo contatto che determina la lingua di invio.

Seleziona il tuo attributo lingua

Seleziona l'attributo contatto creato al passo 1 per definirlo come attributo contatto che contiene la lingua preferita dei tuoi contatti:

1. Clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona Impostazioni > Localizzazione. 
2. Clicca su Configura lingue.
3. Sotto Seleziona attributo, scegli l'attributo contatto che contiene le informazioni sulla lingua dei tuoi contatti dal menu a tendina.
   
4. Clicca su Continua.

Imposta la tua lingua predefinita

La tua lingua predefinita è la lingua in cui scriverai le tue campagne email. È anche la versione di riserva che verrà inviata se l'attributo lingua di un contatto è vuoto o non corrisponde a nessuna delle lingue aggiunte.

Per impostare la lingua predefinita:

1. Dal menu a tendina Lingua predefinita, seleziona la tua lingua predefinita.
   
2. Nel campo Valore lingua predefinita, inserisci il valore esatto così come appare nel tuo attributo contatto per questa lingua. Ad esempio, en-us, en o EN.
3. Clicca su Continua.

Aggiungi lingue aggiuntive

1. Clicca su + Aggiungi lingua.
   
2. Seleziona una lingua dal menu a tendina Lingua.
3. Nel campo Valore lingua, inserisci il valore esatto così come appare nei tuoi attributi contatto per questa lingua. Ad esempio, fr-fr o es-sp.
   
4. Clicca su Aggiungi lingua.
5. Ripeti i passaggi da 1 a 4 per aggiungere tutte le lingue che vuoi supportare.
6. Clicca su Salva.

Le tue lingue sono ora configurate e visibili nelle impostazioni di localizzazione sotto Impostazioni > Localizzazione. Puoi visualizzare, modificare o eliminare le lingue da questa pagina in qualsiasi momento.

Passo 3: Crea una campagna email multilingue

Una volta configurate le lingue, puoi creare campagne email con versioni diverse per ogni lingua.

1. Crea una campagna email nella tua lingua predefinita. Devi aggiungere almeno una riga dell'oggetto e il design prima di poter aggiungere lingue alla tua campagna.
2. Quando la tua campagna email è pronta, in cima alla campagna clicca su Aggiungi lingue.
   
3. Nel modal Gestisci lingue, seleziona le lingue che vuoi includere in questa campagna. Verrà creato un duplicato per ogni lingua che potrai poi tradurre.
   
4. Clicca su Salva.

Passo 4: Traduci e personalizza ogni versione linguistica

Dopo aver aggiunto le traduzioni, personalizza nome mittente, oggetto, design e impostazioni aggiuntive per ogni versione linguistica in modo indipendente.

Per passare tra le versioni linguistiche, clicca sul selettore lingua in cima alla pagina della campagna:

Traduci la tua campagna email

Brevo offre due opzioni per creare traduzioni per ogni versione linguistica:

• Traduzione manuale
• Traduzione automatica

Apri la scheda corrispondente al modo in cui vuoi tradurre la tua campagna email:

Personalizza le impostazioni aggiuntive per ogni lingua

Dopo aver tradotto la tua campagna, puoi personalizzare alcune delle tue impostazioni aggiuntive in modo indipendente per ogni versione linguistica. Puoi:

• Impostare un indirizzo email di risposta diverso
• Attivare un tracciamento Google Analytics
• Usare una pagina di cancellazione personalizzata o modulo di aggiornamento profilo

Questo ti permette di adattare sia il contenuto che la configurazione della tua campagna a ogni lingua.

Passo 5: Rivedi e invia la tua campagna email

Per assicurarti che la tua email venga inviata nella versione corretta in base alle preferenze linguistiche dei tuoi contatti, ti consigliamo vivamente di anteprima e testare la tua campagna email. 

Una volta che hai rivisto e testato tutte le versioni linguistiche, sei pronto per inviare la campagna! 

Ogni contatto riceverà automaticamente l'email nella lingua che corrisponde al valore del suo attributo lingua. I contatti il cui attributo lingua non corrisponde a nessuna lingua configurata riceveranno la versione nella lingua predefinita.

❓ In quali situazioni posso passare tra diverse versioni linguistiche? 

Potrai selezionare le diverse lingue quando: 

• Progetti la tua email nell'editor drag and drop, editor semplice o editor HTML
• Visualizzi in anteprima e testi la tua campagna email
• Analizzi il report della tua campagna email
• Duplichi la tua campagna email 
• Condividi il tuo template email 
• Scarichi la tua campagna email in PDF
• Condividi la tua campagna email sui social media 
• Modifichi link obsoleti o non funzionanti nella tua campagna email 
• Segmenti i contatti in base alla lingua in cui hanno ricevuto la tua campagna

❓ Come disattivo la funzione multilingue o elimino una traduzione? 

Se hai bisogno di disattivare l'opzione multilingue o eliminare una traduzione: 

1. Clicca sul selettore lingua in cima alla pagina di creazione della campagna. 
2. Clicca su Gestisci lingue. 
3. Da qui, puoi scegliere di: 
   1. Disattivare l'opzione multilingue. 

   2. Deselezionare lingue dalla lista per eliminare una traduzione.
      
       

      💡 Buono a sapersi

      Se disattivi o deselezioni traduzioni, le versioni tradotte delle tue campagne verranno eliminate.

4. Clicca su Salva. 

⏭️ Cosa fare dopo?

• Personalizza una pagina di cancellazione da integrare nelle tue campagne email
• Escludi e filtra i destinatari dalle tue campagne email
• Inserisci un link di cancellazione personalizzato nelle tue email
• Analizza ed esporta il report della tua campagna email

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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