Inviare contenuti pertinenti nella lingua preferita di ogni contatto è essenziale per i marchi globali. Con Brevo, puoi creare una sola newsletter che adatta automaticamente il suo contenuto in base alla lingua o al codice Paese memorizzato negli attributi del contatto. Questo approccio ti consente di offrire esperienze personalizzate su larga scala, senza duplicare intere campagne, così da risparmiare tempo e aumentare il coinvolgimento.

🎯 Perché creare campagne email multilingue?

Una newsletter multilingue è un modo efficace per migliorare l'esperienza del cliente e raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi. Invece di gestire diverse campagne separate, crei un'unica campagna email e adatti i contenuti a una lingua o a una regione specifica. Ti consente di:

• ⏱️ Risparmiare tempo e ridurre le attività manuali
  Progetti l'email una sola volta, la traduci e hai finito! 
• 🦾 Aumentare la produttività
  I team gestiscono meno campagne e il marchio è coerente in tutte le lingue.
• 🔁 Aumentare coinvolgimento e conversioni
  Contenuti localizzati e orari di invio ottimali aiutano a massimizzare i tassi di apertura, i tassi di clic al sito e il rendimento complessivo della campagna.
• 🌎 Migliorare l'esperienza cliente globale
  I contatti ricevono automaticamente i contenuti nella lingua che preferiscono, senza ulteriori passaggi di segmentazione durante l'invio.

Prima di iniziare 

Attualmente, le campagne email multilingue includono le seguenti limitazioni:

• Le traduzioni basate su file non sono supportate. Puoi inserire manualmente ogni traduzione o usare Aura, il nostro assistente AI per tradurre automaticamente la tua email.
• La funzionalità di campagna email multilingue non è disponibile con:
  • Campagne email di test A/B
  • Sezioni salvate: devi creare una sezione salvata per ogni lingua e inserire quella appropriata quando aggiungi una traduzione.

Fase 1: preparazione dei dati dei contatti

Crea un attributo del contatto per memorizzare la lingua o la regione preferita di ogni contatto, ad esempio LANGUAGE (LINGUA) o COUNTRY_CODE (CODICE_PAESE). Quando invii la tua campagna, verrà utilizzata automaticamente la lingua o l'area geografica definita nell'attributo di ogni contatto.

➡️ Per ulteriori informazioni sugli attributi del contatto personalizzati, consulta il nostro articolo dedicato Creazione e gestione degli attributi dei contatti personalizzati.

Fase 2: configurazione delle lingue in Brevo

Prima di creare campagne multilingue, configura le impostazioni della lingua per definire la lingua predefinita delle comunicazioni e l'attributo del contatto che determina la consegna in base alla lingua.

Selezione dell'attributo della lingua

Seleziona l'attributo del contatto creato nella fase 1 per definirlo come l'attributo del contatto che contiene la lingua preferita dei tuoi contatti:

1. Clicca sul menu a discesa dell'account e clicca su Settings (Impostazioni) > Localization (Localizzazione). 
2. Clicca su Set up languages (Configura le lingue).
3. In Select attribute (Seleziona attributo), scegli dal menu a discesa l'attributo del contatto che contiene le informazioni sulla lingua dei tuoi contatti.
   
4. Clicca su Continue (Continua).

Impostazione della lingua predefinita

La lingua predefinita è quella in cui scriverai le tue campagne email. È anche la versione di riserva che verrà inviata se l'attributo lingua di un contatto è vuoto o non corrisponde a nessuna delle lingue che hai aggiunto.

Per configurare la lingua predefinita:

1. Dal menu a discesa Default language (Lingua predefinita), seleziona la tua lingua predefinita.
   
2. Nel campo Default language value (Valore della lingua predefinita), inserisci il valore esatto così come appare nel tuo attributo del contatto per questa lingua. Ad esempio, en-us, en o EN.
3. Clicca su Continue (Continua).

Aggiunta di altre lingue

1. Clicca su + Add Language (Aggiungi lingua).
   
2. Seleziona una lingua dal menu a discesa Language (Lingua).
3. Nel campo Language value (Valore della lingua), inserisci il valore esatto così come appare nei tuoi attributi del contatto per questa lingua. Ad esempio, fr-fr o es-sp.
   
4. Clicca su Add language (Aggiungi lingua).
5. Ripeti le fasi da 1 a 4 per aggiungere tutte le lingue che vuoi supportare.
6. Clicca su Save (Salva).

Le tue lingue ora sono configurate e visibili nelle impostazioni di localizzazione in Settings (Impostazioni) > Localization (Localizzazione). Da questa pagina puoi visualizzare, modificare o eliminare le lingue in qualsiasi momento.

Fase 3: creazione di una campagna email multilingue

Una volta configurate le lingue, puoi creare campagne email con versioni diverse per ciascuna lingua.

1. Crea una campagna email nella tua lingua predefinita. Devi aggiungere almeno un oggetto e un design prima di poter aggiungere lingue alla campagna.
2. Una volta che la campagna email è pronta, nella parte superiore della campagna, clicca su Add languages (Aggiungi lingue).
   
3. Nella finestra modale Manage languages (Gestisci le lingue), seleziona le lingue che vuoi includere in questa campagna. Creerà un duplicato per ogni lingua che potrai poi tradurre.
   
4. Clicca su Save (Salva).

Fase 4: traduzione e personalizzazione di ogni versione linguistica

Dopo aver aggiunto le traduzioni, personalizza in modo indipendente per ogni versione linguistica il nome del mittente, l'oggetto, il design e le impostazioni aggiuntive.

Per passare da una versione linguistica all'altra, clicca sul selettore della lingua nella parte superiore della pagina della campagna:

Traduzione della campagna email

Brevo offre due opzioni per creare le traduzioni per ogni versione linguistica:

• Traduzione manuale
• Traduzione automatica

Apri la scheda che corrisponde al modo in cui vuoi tradurre la tua campagna email:

Personalizzazione delle impostazioni aggiuntive per ogni lingua

Dopo aver tradotto la tua campagna, puoi personalizzare in modo indipendente alcune delle tue impostazioni aggiuntive per ogni versione linguistica. Puoi:

• Impostare un indirizzo email di risposta diverso
• Attivare un monitoraggio di Google Analytics
• Usare una pagina di disiscrizione personalizzata o un modulo di aggiornamento del profilo

Questo ti consente di personalizzare sia il contenuto sia la configurazione della tua campagna per ogni lingua.

Fase 5: revisione e invio della campagna email

Per assicurarti che la tua email venga inviata nella versione corretta in base alle preferenze di lingua dei tuoi contatti, ti consigliamo vivamente di visualizzare in anteprima e testare la tua campagna email. 

Una volta che avrai rivisto e testato tutte le versioni linguistiche, potrai inviare la tua campagna! 

Ogni contatto riceverà automaticamente l'email nella lingua che corrisponde al valore del relativo attributo della lingua. I contatti il cui attributo della lingua non corrisponde a nessuna lingua configurata riceveranno la versione nella lingua predefinita.

❓ In quali situazioni posso passare da una versione linguistica all'altra? 

Potrai selezionare le lingue diverse in questi casi: 

• Progettazione della tua email con l'editor di email drag & drop, l'editor semplice o l'editor HTML
• Anteprima e prova della campagna email
• Analisi del report della campagna email
• Duplicazione della campagna email 
• Condivisione del modello di email 
• Download della campagna email in formato PDF
• Condivisione della campagna email sui social media 
• Modifica dei link obsoleti o interrotti nella campagna email 
• Segmentazione dei contatti in base alla lingua in cui hanno ricevuto la tua campagna

❓ Come posso disattivare l'opzione multilingue o eliminare una traduzione? 

Se devi disattivare l'opzione multilingue o eliminare una traduzione: 

1. Clicca sul selettore della lingua nella parte superiore della pagina di creazione della tua campagna. 
2. Clicca su Manage languages (Gestisci le lingue). 
3. Da qui, puoi: 
   1. Disattivare l'opzione multilingue. 
   2. Deselezionare le lingue dalla lista per eliminare una traduzione.
      
      
      💡 Buono a sapersi

      Se disattivi o deselezioni le traduzioni, le versioni tradotte delle tue campagne verranno cancellate.
4. Clicca su Save (Salva). 

⏭️ E adesso?

• Personalizzazione di una pagina di disiscrizione da integrare nelle campagne email
• Esclusione e filtraggio dei destinatari dalle campagne email
• Inserimento di un link di disiscrizione personalizzato nelle email
• Analisi ed esportazione del report della campagna email

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.