Brevo Wallet ti consente di creare pass per wallet digitali che i tuoi clienti possono aggiungere ad Apple Wallet o Google Wallet. Usa i pass per wallet per condividere carte fedeltà, coupon e altro direttamente sui dispositivi mobili dei tuoi clienti.

Cos’è un wallet? 

Un portafoglio digitale è un app mobile integrata che memorizza versioni digitali di carte, pass e biglietti. Apple Wallet è integrato negli iPhone e Google Wallet è l’equivalente su Android. A differenza delle carte fisiche, i pass del portafoglio sono sempre disponibili sul dispositivo, possono essere aggiornati in tempo reale dall’azienda che li ha emessi e possono inviare notifiche push sulla schermata di blocco.

Brevo Wallet ti consente di creare, condividere e gestire quei pass di Apple Wallet e Google Wallet per la tua attività. Puoi eseguire le seguenti operazioni:

• Crea pass wallet personalizzati usando i colori, il logo e i messaggi del tuo brand
• Condividi i pass via email, SMS, codici QR o link
• Aggiorna i contenuti del pass in tempo reale, anche dopo che i clienti li hanno aggiunti ai loro wallet
• Invia notifiche push direttamente alla schermata di blocco dei tuoi clienti
• Monitora le prestazioni del pass e il coinvolgimento dei clienti

Perché creare pass wallet per la tua azienda?

I pass wallet offrono diversi vantaggi rispetto alle tradizionali carte cartacee o alle alternative digitali:

• Un design, più pass personalizzati
  Crea un unico design del pass, poi usa variabili (come nome, livello, punti o offerta) per generare automaticamente una versione unica e personalizzata per ogni cliente.
• Aggiornamenti in tempo reale
  Aggiorna istantaneamente le informazioni del pass senza richiedere ai clienti di scaricare una nuova versione o un aggiornamento dell'app.
• Comunicazione diretta
  Invia notifica push e offerte che appaiono immediatamente sui dispositivi dei clienti, con tassi di coinvolgimento significativamente più elevati rispetto a email o SMS.
• Nessuna app o connessione internet richiesta
  I clienti non devono scaricare la tua app brandizzata né essere online per usare i pass del wallet. I pass del wallet funzionano con le app wallet native sui loro telefoni.
• Distribuzione semplice
  Condividi i pass tramite più canali, tra cui email, SMS, codici QR e link del sito web.
• Migliore fidelizzazione
  I clienti conservano i pass del wallet nei loro wallet digitali, mantenendo il tuo brand sempre in primo piano.
• Risultati misurabili
  Monitora le installazioni del pass, gli aggiornamenti e il coinvolgimento delle notifiche per misurare l’efficacia della campagna.

Casi d’uso ed esempi di pass wallet

Brevo Wallet supporta più tipi di pass per soddisfare diverse esigenze aziendali:

⭐️ Carte fedeltà e di iscrizione

Sostituire le carte fedeltà fisiche con versioni digitali che i clienti hanno sempre sul telefono. Aggiornare i saldi punti, inviare offerte personalizzate e inviare una notifica ai membri su trattative esclusive.

Un bar crea una carta fedeltà digitale che tiene traccia degli acquisti dei clienti e invia una notifica push quando hanno guadagnato una bevanda gratuita.

💰 Coupon e offerte

Distribuisci offerte promozionali che i clienti possono riscattare in negozio o online. Monitora i tassi di riscatto e invia promemoria prima della scadenza dei coupon.

Un negozio di vendita al dettaglio invia un coupon di sconto del 20% per il compleanno di un cliente. Il pass mostra un codice a barre da scansionare alla cassa e scade automaticamente dopo 30 giorni.

🎁 Archiviare carte e buoni regalo

Invia carte regalo digitali o pass di credito del negozio. Aggiorna il saldo dopo ogni transazione e ricorda ai clienti i saldi inutilizzati.

Un negozio invia un buono regalo digitale che mostra il saldo rimanente e invia una notifica di promemoria prima della scadenza.

📹 Guarda il video qui sotto per capire come usare Brevo Wallet:

Fase 1: aggiunta dei certificati Apple e Google a Brevo

Prima di creare i pass del wallet, devi configurare i certificati di Apple e Google per autenticare i tuoi pass. Questa configurazione garantisce che tutti i pass del wallet che crei funzionino in modo fluido con Apple Wallet e Google Wallet.

La configurazione del certificato prevede la creazione di account sviluppatore, la generazione delle credenziali necessarie e il loro caricamento su Brevo:

• 🍏 Apple Wallet
  Richiede un account Apple Developer e un certificato Pass Type ID (ID tipo pass)
• 𝐆 Google Wallet
  Richiede un account Google Cloud con l'API Google Wallet abilitata e le credenziali dell'account di servizio

➡️ Per saperne di più su come aggiungere i certificati Apple e Google a Brevo, consulta gli articoli dedicati:

• 🍏 Apple Wallet: crea, aggiungi o estendi un certificato Apple per Brevo Wallet
• 𝐆 Google Wallet: crea e aggiungi un certificato Google per Brevo Wallet.

Fase 2: creazione di un pass wallet

Una volta configurati i certificati, puoi creare i pass del wallet in Brevo. Un pass definisce il design, il layout e la struttura dei tuoi pass e può essere personalizzato usando campi dinamici e attributo del contatto per creare pass personalizzati per ogni cliente.

➡️ Per ulteriori informazioni su come creare un pass Wallet, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un pass wallet.

Fase 3: condivisione del pass wallet

Dopo aver creato il tuo pass, puoi distribuirlo ai tuoi clienti in modo che possano aggiungerlo al loro portafoglio digitale. Con Brevo, puoi includere questo link direttamente nelle tue email, così raggiungi facilmente i tuoi contatti al momento giusto. In qualità di piattaforma CRM all-in-one, Brevo ti consente di integrare i pass del wallet direttamente nei tuoi scenario di marketing, rendendo semplice condividerli con i tuoi contatto.

➡️ Per ulteriori informazioni sui diversi touch point in cui puoi condividere il tuo pass Wallet, consulta il nostro articolo dedicato Condividere il tuo pass wallet.

Fase 4: inviare le notifiche wallet

Una delle funzionalità più potenti di Brevo Wallet è la possibilità di inviare notifiche push direttamente alle schermate di blocco dei clienti. Queste notifiche vengono visualizzate anche quando i telefoni dei clienti sono bloccati, rendendole una delle forme di comunicazione più visibili ed efficaci disponibili nel mobile marketing.

Puoi inviare notifiche per vari scenari:

• Aggiornamenti per i contenuti del pass
  Avvisa i clienti quando le informazioni sul loro pass cambiano, ad esempio un saldo punti aggiornato o dettagli dell’evento modificati
• Offerte promozionali
  Invia offerte speciali, sconti o offerte a tempo limitato ai titolari di pass
• Promemoria
  Avvisa i cliente sugli eventi in arrivo, sui coupon in scadenza o sul saldo inutilizzato
• Informazioni urgenti
  Condividi aggiornamenti urgenti come offerte dell’ultimo minuto
• Messaggi basati sulla posizione
  Attiva le notifiche quando i clienti si trovano nelle vicinanze del tuo negozio o della tua posizione
• Traguardi
  Festeggia i risultati dei clienti, come i passaggi a un livello superiore del programma fedeltà o lo sblocco di ricompense

Puoi inviare notifica a tutti i titolari di pass o scegliere come target segmento specifici in base ad attributo del contatto, comportamento o dati del pass. Le notifica possono essere inviate immediatamente o pianificato per un tempismo ottimale. Ogni notifica può includere un breve messaggio e, facoltativamente, aggiornare le informazioni visualizzate sul pass stesso.

➡️ Per saperne di più su come inviare notifica wallet tramite: 

• Campagne per notifiche promozionali, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna wallet.
• Automazione per aggiornamenti automatici, consulta il nostro articolo dedicato Configura un’automazione per avvisare i contatti del wallet e/o spostarli su un altro pass.

Fase 5: misurazione del ROI di marketing di wallet

La dashboard di analisi di Brevo foffre statistiche complete per aiutarti a capire come stanno andando i tuoi pass sul wallet e a misurare il ritorno sull'investimento delle tue campagne di marketing sul wallet. Puoi confrontare le prestazioni tra diversi tipi di pass, analizzare i tassi di coinvolgimento delle notifiche e individuare le tendenze nel tempo. Monitorando queste metriche, puoi quantificare l’impatto del marketing tramite wallet sui tuoi obiettivi aziendali, come la fidelizzazione dei clienti, gli acquisti ripetuti, la partecipazione agli eventi o l’adesione ai programmi fedeltà. Questi dati ti aiutano a prendere decisioni informate riguardo al design dei pass, ai canali di distribuzione, alla tempistica delle notifiche e alla strategia dei contenuti. 

Monitora le metriche essenziali per capire il coinvolgimento dei clienti e il successo della campagna:

• Installazioni del pass: numero di clienti che hanno aggiunto il tuo pass al loro wallet
• Pass attivi: pass attualmente in circolazione
• Eliminazioni dei pass: numero di clienti che hanno rimosso il tuo pass
• Notifiche inviate e aperte: tassi di consegna e di coinvolgimento per le notifica push
• Aggiornamenti del pass: numero di volte in cui le informazioni del pass sono state aggiornate
• Attivazione della posizione: con quale frequenza sono state attivate le notifiche basate sulla posizione

💡 Suggerimenti per ottimizzare le tue campagne wallet

Usa i tuoi dati di analisi per migliorare le prestazioni della campagna wallet:

• Testa diversi design di pass per vedere quali generano tassi di installazione più alti
• Monitora il coinvolgimento delle notifiche e adatta la tua strategia di messaggistica
• Segmentare il tuo pubblico e creare pass mirati per diversi gruppi di clienti
• Monitora i tassi di eliminazione per individuare i pass che non offrono valore
• Confronta le prestazioni del pass del wallet con quelle di altri canali di marketing per misurare il ROI relativo

➡️ Per saperne di più su come misurare il ROI del tuo Wallet marketing, consulta il nostro articolo dedicato XXX.

⏭️ E adesso?

• Crea, aggiungi o estendi un certificato Apple per Brevo Wallet
• Crea e aggiungi un certificato Google per Brevo Wallet
• Crea un pass Wallet
• Incrementa il reclutamento delle carte Wallet con diversi punti di contatto
• Crea una campagna wallet
• Configurare un'automazione per notificare i contatti del wallet e/o spostarli su un altro pass

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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