Usa le automazioni per inviare automaticamente notifiche ai tuoi contatti e spostarli su un pass del wallet diverso quando si verifica un evento specifico, come un cambio di livello di fedeltà o un aggiornamento dei punti. 

Puoi anche inviare la notifica wallet in altri modi:

• Per un messaggio promozionale una tantum, usa una campagna wallet.
• Quando un contatto è vicino a uno dei tuoi negozi, usa il geofencing. 

Prima di iniziare

• Aggiungi i tuoi certificati Apple e Google a Brevo.
  ➡️ Per saperne di più, consulta i nostri articoli dedicati: Crea, aggiungi o estendi un certificato Apple per Brevo Wallet e Crea e aggiungi un certificato Google per Brevo Wallet.
• Crea un pass wallet

💡 Best practice per le notifica wallet di Brevo

• Mantieni i messaggi di notifica brevi e chiari
• Includi un invito all'azione chiaro quando appropriato
• Invia notifiche in orari appropriati in base al fuso orario del tuo cliente
• Esegui un test delle notifiche prima di inviarle a tutto il tuo pubblico
• Tieni traccia del coinvolgimento delle notifiche per ottimizzare i messaggi futuri

Configura l’automazione

Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari) e clicca su + Create an automation (Crea un'automazione). Seleziona Start from scratch (Inizia da zero) per creare la tua automazione passo dopo passo.

Una volta creata l’automazione, vieni indirizzato all’editor dell’automazione dove puoi aggiungere un trigger, una regola facoltativa e un’ azione.

Brevo offre una varietà di trigger, regole e azioni che puoi combinare in base al tuo caso d'uso. 

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Trigger, azioni e regole disponibili in un'automazione.

Fase 1: scelta del trigger

Il trigger determina quando un contatto entra nell'automazione. Seleziona il trigger che corrisponde all'evento a cui vuoi rispondere.

1. Dalla scheda trigger nell’editor di automazione, scorri fino alla categoria fedeltà e trascina e rilascia il trigger Associazione al livello aggiornata nella tela.
2. Usa i filtri Loyalty and contact (Fedeltà e contatto) per configurare le impostazioni del trigger in modo che corrispondano alla modifica di livello che vuoi rilevare.
   
3. Clicca su Confirm trigger (Conferma trigger).

(Opzionale) Fase 2: aggiunta di una regola

Una regola definisce la condizione che un contatto o un record di oggetto personalizzato deve soddisfare per passare alla fase successiva in un’automazione. Le regole ti permettono di adattare il flusso in base a comportamenti, eventi o dettagli del contatto.

➡️ Per ulteriori informazioni su tutte le fasi disponibili, consulta il nostro articolo dedicato Trigger, azioni e regole disponibili in un'automazione.

Fase 3: aggiungere un'azione wallet

Le azioni wallet ti permettono di inviare una notifica e gestire su quale pass si trova un contatto. Sono disponibili tre azioni:

• Inviare una notifica wallet: invia una notifica push al dispositivo del contatto per condividere un evento, un aggiornamento o un'offerta.
• Spostare su un pass del wallet: sposta il contatto da un pass a un altro, in base all'evento definito nel trigger.
• Spostare su un pass wallet e inviare una notifica: sposta il contatto su un nuovo pass e invia una notifica contemporaneamente. Usalo quando vuoi informare il contatto del suo nuovo stato o condividere un'offerta insieme allo spostamento.

Per configurare la tua azione Wallet: 

1. Dalla scheda Actions (Azioni) nell’editor di automazione, scorri fino alla categoria Wallet e trascina e rilascia una delle azioni disponibili per Wallet. Nel nostro esempio, trascineremo e rilasceremo l'azione Move to a wallet pass and notify (Passa a un pass wallet e invia una notifica) nella tela.
2. Nel campo Source pass (Pass di origine), seleziona il pass in cui i contatti si trovano attualmente. Nel nostro esempio, seleziona la carta Silver.
   
3. Nel campo Destination pass (Pass di destinazione), seleziona il pass su cui vuoi spostare i contatti. Nel nostro esempio, seleziona la carta Gold.
4. Nel campo Notification title (Titolo notifica), inserisci un titolo per la tua notifica wallet. Solo gli utenti su Google Wallet visualizzeranno questo titolo. Nel nostro esempio: Stato Gold sbloccato 🔑
5. Nel campo Notification message (Messaggio di notifica), inserisci il messaggio che apparirà sulla schermata di blocco del dispositivo del contatto. Nel nostro esempio: Congratulazioni! Il tuo pass è ora Gold ✨ Goditi nuove ricompense e vantaggi esclusivi per i membri yoga.
6. Clicca su Save (Salva).

Fase 4: attivazione dell'automazione

Una volta configurata l’automazione, attivala in modo che i contatti entrino automaticamente e avanzino nello scenario quando vengono soddisfatte le condizioni del trigger.

1. Rivedi tutte le fasi nell'automazione per assicurarti che siano configurati correttamente.
2. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
3. (Facoltativo) Se vuoi che i contatti possano entrare nell'automazione più di una volta (ad es., un contatto può cambiare livello più volte), attiva l'opzione Consenti il rientro dei contatti dopo l'uscita prima di attivare l'automazione.
4. (Facoltativo) Se hai consentito ai contatti di rientrare nell’automazione, puoi impostare un tempo di attesa prima che possano rientrare nell’automazione.
5. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).

Congratulazioni! Ora, ogni volta che un contatto soddisfa le condizioni del trigger, verrà spostato automaticamente al pass di destinazione e riceverà una notifica push nella schermata di blocco del dispositivo.

⏭️ E adesso? 

• Trigger, azioni e regole disponibili in un'automazione
• Utilizza un trigger per avviare un'automazione

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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