Personalizza il contenuto della tua email e i parametri di invio (mittente e oggetto) con attributi del contatto (nome, cognome, indirizzo email, ecc.) per coinvolgere i tuoi destinatari email e migliorare le metriche, come i tassi di apertura e di risposta.
Buono a sapersi
- Le variabili di attributo del contatto possono essere utilizzate nei modelli e nelle campagne email.
- Ti consigliamo di ricontrollare e testare sempre la tua personalizzazione prima di inviare email.
- Puoi utilizzare i filtri per modificare la formattazione degli attributi digitandoli manualmente nell'area di creazione dell'email. Per ulteriori informazioni sui filtri, consulta il nostro articolo dedicato Modifica della formattazione delle variabili con i filtri.
❓ Come funzionano gli attributi del contatto?
La tua lista di contatti Brevo contiene attributi del contatto che si riferiscono alle informazioni memorizzate per ciascuno dei tuoi contatti. Puoi personalizzare le tue email utilizzando gli attributi del contatto e inserendo dei segnaposto nei modelli e nelle campagne email.
Questi segnaposto sono tag che inseriscono le informazioni specifiche del contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono, ecc.) nelle tue email. Quando inserisci un segnaposto di attributo del contatto nel tuo modello di email, questo verrà sostituito automaticamente dalle informazioni personalizzate memorizzate per ciascun contatto al momento dell'invio dell'email.
Ogni attributo di contatto corrisponde a un segnaposto unico, strutturato come {{ contact.ATTRIBUTE }} dove ATTRIBUTE è il nome del tuo attributo del contatto esattamente come appare nella tua lista di contatti.
🎨 Personalizza il design dell'email
Personalizza il design dei contenuti delle tue email con gli attributi dei tuoi contatti, come il loro nome o data di nascita, ad esempio, per creare maggiore coinvolgimento.
A seconda dello strumento di progettazione che hai scelto, i passaggi per aggiungere gli attributi di contatto alla tua email differiscono:
- Editor di email, oppure
- Editor semplice o HTML.
Usa gli attributi di contatto nell'editor di email
Dall'editor di email, puoi aggiungere gli attributi di contatto ai tuoi testi o link e pulsanti.
Aggiungi attributi di contatto nei tuoi testi
Per personalizzare i tuoi testi con attributi di contatto, puoi scegliere di utilizzare:
- Personalizzazione semplice per inserire variabili che verranno automaticamente sostituite con informazioni personalizzate dagli attributi di contatto, come il nome di un contatto, l'indirizzo email o altri dettagli.
- Personalizzazione avanzata (Condizioni) per visualizzare le informazioni di contatto in base a una serie di condizioni, come il sesso o il colore preferito.
Per inserire variabili di contatto nel contenuto della tua email:
- Crea una campagna email o un modello e accedi alla fase di progettazione per scegliere l'editor di email.
- Posiziona il cursore nel punto in cui desideri aggiungere una variabile.
- Clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } nella barra di formattazione.
- Dal menu a discesa Which attribute would you like to insert? (Quale attributo desideri inserire?) seleziona Contact attributes (Attributi di contatto).
- Seleziona l'attributo del contatto che desideri includere nel modello di email.
- Nel campo Which value should be used if the attribute is empty? (Quale valore deve essere utilizzato se l'attributo è vuoto?) inserisci il testo di riserva da utilizzare nel caso in cui i dati siano mancanti per un acquirente.
- (Facoltativo) Se è stato selezionato un attributo di tipo numerico, immetti il numero di decimali desiderato nel campo Number of decimals to display (Numero di decimali da visualizzare).
- Clicca su Insert (Inserisci).
Ecco un esempio di come apparirebbe il contenuto dell'email personalizzata in caso di ricezione da parte di un contatto di nome Paul:
Contenuto dell'email | Email ricevuta |
Per inserire le condizioni avanzate:
- Crea una campagna email o un modello e accedi alla fase di progettazione per scegliere l'editor di email.
- Posiziona il cursore nel punto in cui desideri aggiungere una variabile.
- Clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { } nella barra di formattazione.
- Accedi alla scheda Advanced (conditions) (Avanzate (condizioni)):
- Aggiungi più casistiche in base alle tue esigenze. Ad esempio, aggiungi saluti diversi per i destinatari di sesso maschile e femminile.
- Aggiungi condizioni multiple sugli attributi di contatto e specifica anche il testo da visualizzare per ogni caso.
- Seleziona attributi da aggiungere al testo.
❗️ ImportanteFai attenzione a scrivere l'attributo esattamente come appare nella tua lista di contatti perché distingue fra maiuscole e minuscole. Ad esempio, se per l'attributo del contatto GENDER (GENERE) hai scritto "Femmina" nella tua lista di contatti, ma hai inserito "femmina" in Advanced (conditions) (Avanzate (condizioni)), l'attributo del contatto non verrà recuperato e verrà invece utilizzato il testo di riserva. - Clicca su Insert (Inserisci).
Un segnaposto If/Else viene aggiunto al tuo modello di email. -
Il testo specificato inserito nel campo Insert (Inserisci) per ogni caso sarà visualizzato nella tua email a seconda delle condizioni impostate. Se l'attributo del contatto è vuoto, viene visualizzato il testo di riserva del campo Otherwise (Altrimenti).
Caso 1 Caso 2 Altrimenti
Puoi modificare il segnaposto in qualsiasi momento cliccando su di esso dall'editor di email.
Aggiungi attributi di contatto a un link o a un pulsante dall'editor di email
Aggiungi un attributo di contatto al tuo link o ai pulsanti. Ad esempio, se ognuno dei tuoi contatti ha un numero cliente univoco che garantisce l'accesso a uno spazio personalizzato sul tuo sito web, puoi aggiungere l'attributo di contatto contenente questo numero al tuo link. Al momento dell'invio, l'attributo di contatto verrà automaticamente sostituito con il numero cliente del tuo contatto.
- Crea una campagna email o un modello e accedi alla fase di progettazione per scegliere l'editor di email.
- Trascina e rilascia il blocco di contenuto del pulsante nell'area di creazione.
- Clicca sul blocco di contenuto del pulsante e clicca su Add link (Aggiungi link) nella parte superiore del blocco. Viene visualizzata la finestra modale Insert/edit link (Inserisci/Modifica link) .
- Nel campo Link target (Destinazione link), incolla il link a cui vuoi reindirizzare i tuoi contatti.
- A destra del campo Link target (Destinazione link), clicca sull'icona Add variable (Aggiungi variabile) { }.
- Dal menu a discesa, seleziona Contact Variables (Variabili di contatto).
- Seleziona l'attributo di contatto da includere nel link.
- Clicca su Insert (Inserisci).
Aggiungi attributi di contatto dall'editor semplice o HTML
Se preferisci creare le tue email negli editor Semplice o Incolla il tuo codice , devi aggiungere manualmente i segnaposto di attributo del contatto seguendo il formato {{ contact.ATTRIBUTE }} dove ATTRIBUTE deve essere sostituito dal nome dell'attributo del contatto esattamente come appare nella tua lista di contatti.
Ingresso | Uscita |
---|---|
{{ contact.FIRSTNAME }} | Louis |
{{ contact.EMAIL }} | louis@example.com |
{{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙️ Personalizza il nome del mittente, l'oggetto o il testo di anteprima
Brevo ti consente inoltre di personalizzare le informazioni visualizzate per prime nella casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari, prima ancora che le aprano: questo aumenta il tasso di conversazione. Quando crei una campagna email, puoi personalizzare elementi come:
- Nome del mittente e campo "Send to" (Invia a) nelle caselle di posta in arrivo dei destinatari.
- Oggetto e testo di anteprima.
Personalizza il nome del mittente e il campo "Send to" (Invia a)
Il nome del Sender (Mittente) è il nome visualizzato nella casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari per identificare il mittente. Lo scopo è instaurare un rapporto di fiducia con i destinatari e generare più aperture. Per impostazione predefinita, il nome del Sender (Mittente) è il nome della tua azienda, ma puoi sovrascriverlo con un altro nome o personalizzarlo in base ai tuoi destinatari.
Ad esempio, se la tua azienda assegna un account manager a ciascun contatto, è possibile visualizzare il suo nome invece del nome della tua azienda nel campo Sender (Mittente) della casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari:
- Accedi alla fase Sender (Mittente) della creazione della tua campagna.
- Inserisci {{ contact.ATTRIBUTE }} nel campo di testo Name (Nome), dove ATTRIBUTE (ATTRIBUTO) rappresenta il valore dell'attributo del contatto esattamente come appare nella tua lista di contatti. Se l'email viene inviata al contatto paul.brownie@example.com, il cui attributo del contatto per ACCOUNTMGR (ACCOUNT MANAGER) è Abby from The Green Yoga (Abby di The Green Yoga), l'email apparirà come segue nella casella di posta in arrivo del destinatario:
Il campo "Send to" (Invia a) è il campo del destinatario nelle informazioni dell'email Puoi personalizzare le informazioni che il tuo destinatario vedrà riguardo al tuo campo destinatario:
Il valore predefinito è [DEFAULT_TO], ossia l'indirizzo email del tuo destinatario, ma puoi sovrascriverlo con gli attributi di contatto o personalizzarlo in base ai tuoi destinatari.
- Durante la creazione di una campagna email, accedi alla sezione Personalization (Personalizzazione) delle Additional settings (Impostazioni aggiuntive).
- Seleziona la casella Personalize the "Send-To" field (Personalizza il campo "Invia a").
- Nel campo Personalize the 'Send-To' (Personalizza invio), clicca sull'icona a forma di persona 👤.
- Nella finestra a comparsa Personalize 'Send to' (Personalizza invio), scegli dalla lista a discesa gli attributi di contatto che desideri visualizzare nel campo "To" (A) della casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari.
- Configura altre impostazioni aggiuntive o aggiungi del testo, se necessario.
- Clicca su Save (Salva).
Per imparare a utilizzare un indirizzo email di risposta diverso, consulta il nostro articolo dedicato Dove vengono inviate le email di risposta?
Personalizza l'oggetto e il testo di anteprima
- Dal passaggio Subject (Oggetto) del processo di creazione della tua campagna, clicca sull'icona della persona 👤 nei campi Subject Line (Oggetto) o Preview text (Testo di anteprima).
- Nella finestra di conferma Insert personalization (Inserisci personalizzazione), scegli dalla lista a discesa gli attributi del contatto che desideri visualizzare come oggetto e testo di anteprima nella casella di posta in arrivo dei tuoi destinatari.
- Nel campo di testo digita un valore predefinito da inserire se l'attributo di contatto è vuoto.
- Clicca su Insert (Inserisci) e trascina l'attributo in qualsiasi punto dei campi di testo.
Ecco un esempio di come apparirebbe il testo di anteprima personalizzato se fosse ricevuto da un contatto il cui NOME è John:
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
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