Mantenere aggiornati i dettagli e le preferenze dei tuoi contatti assicura che ricevano le tue comunicazioni e ti aiuta ad aumentare il loro coinvolgimento.
Brevo fornisce un modulo di aggiornamento del profilo che ti aiuta a raccogliere informazioni aggiornate sui tuoi contatti, ad esempio dettagli, preferenze e perfino le liste alle quali desiderano essere iscritti. Ti consigliamo di includere un link a questo modulo in tutte le tue email affinché i tuoi contatti possano comunicarti facilmente le proprie preferenze.
Fase 1: configurazione del modulo di aggiornamento del profilo
Per creare un modulo di aggiornamento del profilo:
- Vai a Contatti > Moduli.
- Vai sulla scheda Profile update (Aggiornamento del profilo).
💡 Buono a sapersiNella lista dei moduli, puoi trovare il modulo predefinito di aggiornamento del profilo pronto per l'uso, che puoi già includere nelle tue campagne email ed email transazionali. Per modificare il modello predefinito invece di crearne uno nuovo, clicca semplicemente sul nome corrispondente nella lista.
- Clicca su Create profile update form (Crea modulo di aggiornamento del profilo).
- Assegna un nome interno al tuo modulo.
- Clicca su Next (Avanti) per salvare il tuo modulo.
Puoi accedere e modificare il tuo modulo di aggiornamento del profilo in qualsiasi momento dalla scheda Profile update (Aggiornamento del profilo) nella sezione Forms (Moduli).
Fase 2: progettazione del modulo di aggiornamento del profilo
La progettazione del modulo di aggiornamento del profilo è uguale alla progettazione dei moduli di iscrizione, ma è mirata ai contatti esistenti.
Uso dell'editor
Nell'editor dei moduli troverai un modulo predefinito da personalizzare in base alle tue esigenze.
Sul lato sinistro dell'editor troverai due schede:
- la scheda Build (Crea) contenente i blocchi e i campi da trascinare nel tuo modulo e
- la scheda Form design (Design) contenente gli elementi del layout.
Per ulteriori informazioni su ciascun blocco e campo e sulle opzioni di personalizzazione disponibili per il tuo modulo di aggiornamento del profilo, consulta la nostra sezione dedicata in Creazione di un modulo di iscrizione in Brevo.
Cosa includere nel modulo di aggiornamento del profilo?
Inizialmente, raccogli le informazioni dei contatti tramite i moduli di iscrizione: attributi dei contatti (testo, numero, data, booleano, categoria e scelta multipla) e liste a cui desiderano iscriversi (iscrizioni multi-lista). Un modulo di aggiornamento del profilo ti aiuta a mantenere accurate e aggiornate le informazioni dei contatti.
Pertanto, il tuo modulo di aggiornamento del profilo può includere campi di:
-
Aggiornamento dei dettagli di base
Ad esempio: nome, indirizzo email, numero di telefono o eventuali dettagli di base precedentemente raccolti tramite i moduli di iscrizione. -
Aggiornamento delle preferenze
Ad esempio: argomenti preferiti per le newsletter (iscrizioni multi-lista), frequenza di ricezione delle comunicazioni (booleana o scelta singola) o orari di invio preferiti (scelta singola o multipla). -
Raccolta di nuove informazioni
Ad esempio: genere, posizione o qualsiasi dettaglio utile per i consigli sui prodotti.
I moduli di aggiornamento del profilo garantiscono che le tue comunicazioni siano sempre pertinenti e personalizzate per ciascun iscritto. Questo migliora il coinvolgimento e consente una segmentazione e una personalizzazione più efficaci.
Versione per dispositivi mobili
|
Il design di tutti i moduli Brevo è di tipo responsivo per impostazione predefinita. Puoi visualizzare un'anteprima di come verrà visualizzato il tuo modulo di aggiornamento del profilo su un dispositivo mobile passando dalla versione desktop a quella per dispositivi mobili nella parte superiore dell'editor. Tieni presente che non puoi modificare la versione per dispositivi mobili. |
Fase 3: gestione delle impostazioni di conferma dell'iscrizione
Puoi inviare un'email di conferma quando i tuoi contatti aggiornano i propri dettagli e preferenze.
Selezione dell'opzione di conferma dell'iscrizione
Sono disponibili tre opzioni per gestire le conferme delle iscrizioni:
Con l'opzione Double confirmation (Doppia conferma), i tuoi iscritti dovranno eseguire una procedura a doppio opt-in. Ciò significa che riceveranno un'email contenente un link di conferma (email a doppio opt-in) dopo aver inviato il modulo di aggiornamento del profilo. Devono cliccare su questo link per confermare la loro iscrizione a una nuova lista. In caso contrario, non saranno iscritti.
La procedura a doppio opt-in è utile per verificare che l'indirizzo email sia valido ed è raccomandata per la conformità al GDPR.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Doppio opt-in (DOI): cos'è e come monitorare le iscrizioni degli utenti.
Aggiunta di una doppia conferma al modulo
- Nella fase Settings (Impostazioni), seleziona Double confirmation email (Email di doppia conferma).
- Clicca sul menu a discesa Select a template (Seleziona un modello) e seleziona una delle opzioni seguenti:
- Seleziona Default Template Double opt-in confirmation (Modello predefinito di conferma a doppio opt-in). Puoi modificare il modello predefinito andando su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > Email e cercando "Default Template Double opt-in confirmation" (Modello predefinito di conferma a doppio opt-in) nella barra di ricerca.
- Oppure, seleziona un modello personalizzato che hai già creato.
❗️ ImportanteSe desideri creare il tuo modello personalizzato, assicurati di seguire la procedura indicata nel nostro articolo dedicato Creazione di un modello di conferma a doppio opt-in (DOI) personalizzato per i moduli di iscrizione Brevo per includere i campi obbligatori. In caso contrario, il modello personalizzato non verrà visualizzato nel menu a discesa. Per un'ulteriore prova del consenso, ti consigliamo inoltre di aggiungere il testo di consenso da GDPR field (Conferma opt-in) nel tuo modello di email di conferma a doppio opt-in.
- (Opzionale) Attiva e configura le eventuali pagine di conferma aggiuntive e l'email di conferma finale che desideri aggiungere alla tua procedura di doppia conferma. Espandi i seguenti paragrafi comprimibili per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili per le pagine di conferma aggiuntive e l'email di conferma:
Confirmation page after submitting the form (Pagina di conferma dopo aver inviato il modulo)Abilita questa opzione per reindirizzare i tuoi iscritti a una pagina specifica, ad esempio una pagina di conferma o la home page del tuo sito web dopo l'invio del modulo. Puoi utilizzare la nostra pagina di conferma predefinita, oppure puoi crearne una personalizzata e collegarla.
Confirmation page after clicking the validation link in the email (Pagina di conferma dopo aver cliccato sul link di convalida nell'email)Abilita questa opzione per reindirizzare gli iscritti a una pagina specifica, ad esempio una pagina di conferma o la home page del tuo sito web, dopo che hanno cliccato sul link di conferma dell'iscrizione nell'email a doppio opt-in ricevuta dopo l'invio del modulo. Puoi utilizzare la nostra pagina di conferma predefinita, oppure puoi crearne una personalizzata e collegarla.
Final Confirmation Email (Email di conferma finale)Abilita questa opzione affinché gli iscritti ricevano un'email di conferma finale dopo aver completato la procedura a doppio opt-in. Il modello predefinito per l'email di conferma finale si chiama Default template - Final Confirmation (Modello predefinito - Conferma finale) e puoi modificarlo andando su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > Email e cercando "Default template - Final Confirmation" (Modello predefinito - Conferma finale) nella barra di ricerca.
💡 Buono a sapersiLe pagine di conferma predefinite non possono essere personalizzate, ma si adatteranno alla lingua del browser di ciascun iscritto. Per una maggiore personalizzazione, puoi creare e utilizzare le tue pagine personalizzate.
Con l'opzione Simple confirmation (Conferma semplice), i tuoi contatti ricevono un'email di conferma e i relativi dettagli, preferenze e iscrizioni alle liste vengono aggiornati subito dopo l'invio del modulo di aggiornamento del profilo.
Aggiunta di una conferma semplice al modulo
- Nella fase Settings (Impostazioni), seleziona Simple confirmation email (Email di conferma semplice).
- Clicca sul menu a discesa Select a template (Seleziona un modello) e seleziona una delle opzioni seguenti:
- Seleziona Default template Simple confirmation (Modello predefinito di conferma semplice). Puoi modificare il modello predefinito andando su Campaigns (Campagne) > Templates (Modelli) > Email e cercando "Default Template Single confirmation" (Modello predefinito di conferma semplice) nella barra di ricerca.
- Oppure, seleziona un modello personalizzato che hai già creato.
- (Opzionale) Abilita l'opzione Confirmation page after submitting the form (Pagina di conferma dopo aver inviato il modulo) per reindirizzare i tuoi iscritti a una pagina specifica, ad esempio una pagina di conferma o la home page del tuo sito web, dopo l'invio del modulo. Puoi utilizzare la nostra pagina di conferma predefinita, oppure puoi crearne una personalizzata e collegarla.
Con l'opzione No confirmation (Nessuna conferma), i dettagli, le preferenze e le iscrizioni alle liste dei tuoi iscritti vengono aggiornati subito dopo l'invio del modulo di aggiornamento del profilo. Non ricevono alcuna email di conferma.
Nessuna conferma aggiunta al modulo
- Nella fase Settings (Impostazioni), seleziona No confirmation email (Nessuna email di conferma).
- (Opzionale) Abilita l'opzione Confirmation page after submitting the form (Pagina di conferma dopo aver inviato il modulo) per reindirizzare i tuoi iscritti a una pagina specifica, ad esempio una pagina di conferma o la home page del tuo sito web, dopo l'invio del modulo. Puoi utilizzare la nostra pagina di conferma predefinita, oppure puoi crearne una personalizzata e collegarla.
💡 Buono a sapersiSe non abiliti questa opzione, nella parte superiore del modulo di aggiornamento del profilo viene visualizzato un messaggio di operazione riuscita, senza cambiare pagina. Puoi modificarne il contenuto nella fase Messages (Messaggi).
(Opzionale) Configurazione delle impostazioni avanzate del modulo di aggiornamento del profilo
Per configurare le impostazioni avanzate del tuo modulo di aggiornamento del profilo, clicca su Show advanced settings (Mostra impostazioni avanzate). Per visualizzare le impostazioni avanzate disponibili, espandi i paragrafi comprimibili qui sotto:
Abilita questa opzione per rifiutare gli indirizzi email temporanei creati su servizi di indirizzi email usa e getta come Yopmail, MyTrashMail, ecc. In genere, gli indirizzi email usa e getta generano un bounce dopo breve tempo e influiscono negativamente sulla consegnabilità.
Abilita questa opzione per nascondere il modulo di aggiornamento del profilo dopo che è stato inviato. Se non abiliti questa opzione, il tuo modulo verrà visualizzato ancora in modalità di immissione dagli iscritti, anche se lo hanno già compilato e inviato correttamente.
Fase 4: configurazione dei messaggi di errore e di operazione riuscita
In questa sezione, potrai personalizzare tutti i messaggi visualizzati dal modulo nei casi seguenti:
- Messaggio di operazione riuscita: aggiornamento riuscito delle preferenze e dei dettagli dei tuoi iscritti
- Informazioni utente non valide: il tuo iscritto ha immesso dati non validi
- Messaggio d'errore: si è verificato un errore di sistema durante l'elaborazione dell'aggiornamento di un iscritto
- Campo vuoto: un campo obbligatorio non è stato completato dal tuo iscritto
Fase 5: inclusione del modulo in una campagna email o email transazionale
La procedura per aggiungere il link del modulo di aggiornamento del profilo nelle tue email è diversa a seconda dell'editor che usi per creare la tua email:
Per personalizzare il link del modulo di aggiornamento del profilo da inserire nella tua email:
- Nel design della campagna, clicca nel punto in cui vuoi aggiungere il link al modulo di aggiornamento del profilo.
- Clicca sull'icona del link.
- Immetti le seguenti informazioni:
- Type of link (Tipo di link): seleziona Update your preferences (Aggiorna le tue preferenze).
- Use an update profile form (Usa un modulo di aggiornamento del profilo): seleziona il modulo che desideri collegare.
- Link title (Titolo del link): se non l'hai già fatto, immetti il testo del tuo link.
- Clicca su Insert (Inserisci).
Nell'editor semplice o HTML, dovrai aggiungere manualmente un segnaposto del link del modulo di aggiornamento del profilo.
Fase 1: aggiunta manuale del link del modulo di aggiornamento del profilo in un'email
Per aggiungere manualmente un link del modulo di aggiornamento del profilo in un'email:
- Nell'editor HTML, aggiungi il segnaposto {{ update_profile }} in un tag di collegamento ipertestuale HTML <a>.
- Nell'Simple Editor (Editor semplice), clicca sull'icona Insert link (Inserisci link). Quindi incolla il segnaposto {{ update_profile }} nel campo URL e inserisci il testo che desideri visualizzare nel campo Link title (Titolo del link).
Fase 2: (opzionale) selezione di un modulo di aggiornamento del profilo personalizzato
Per impostazione predefinita, il modulo di aggiornamento del profilo predefinito è disponibile per i tuoi destinatari, ma puoi sceglierne uno personalizzato dalle Additional settings (Impostazioni aggiuntive) della tua campagna email.
- Quando crei una campagna email, accedi alla fase Additional settings (Impostazioni aggiuntive).
- Clicca su Modifica Impostazioni.
- Nella sezione Subscription (Iscrizione), seleziona la casella Use an update profile form (Utilizza un modulo di aggiornamento del profilo) e seleziona il modulo desiderato nell'elenco a discesa.
- Se necessario, imposta le altre impostazioni aggiuntive e clicca su Save (Salva).
Il link del modulo di aggiornamento del profilo è univoco per ciascun contatto ed email. Viene precompilato automaticamente con i dati di ciascun contatto che riceve la tua email.
❓ FAQ
L'editor drag & drop non consente l'incorporamento diretto del modulo nelle email. Invece, puoi aggiungere un link al modulo per reindirizzare i clienti quando cliccano su di esso.
Per incorporare un modulo nella tua email, devi utilizzare l'editor HTML, utilizzando il tuo codice HTML creato da un progettista professionista. Non forniamo supporto per questo processo.
No, i moduli di aggiornamento del profilo si trovano solitamente nel piè di pagina delle email, ma puoi inserirli dove vuoi. Inoltre, i moduli di aggiornamento del profilo sono facoltativi ma consigliati.
Durante la prova di un modulo di aggiornamento del profilo, si applicano alcune limitazioni:
- L'indirizzo email utilizzato per il test deve essere presente nei contatti Brevo.
- Il modulo può essere utilizzato solo fino a cinque volte per lo stesso indirizzo email all'interno di una campagna.
- Il modulo può essere utilizzato solo per un massimo di cinque giorni dopo il tentativo iniziale per lo stesso indirizzo email nell'ambito di una campagna.
Se non rispetti queste limitazioni, apparirà il seguente messaggio di errore:
Questo errore è generato dai server Brevo.
Se hai inserito manualmente l'URL, verifica che sia corretto o contatta il nostro team di assistenza.
Controlla qui lo stato del servizio.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.