Informazioni quali la data di iscrizione di un contatto a una lista, dove vive o come interagisce con le tue email possono essere utilizzate per segmentare i contatti in gruppi e rivolgerti a loro con messaggi personalizzati.

Buono a sapersi

Per conoscere le differenze tra liste e segmenti, consulta il nostro articolo dedicato Differenze tra liste e segmenti.

🧐 Che cosa sono i segmenti?

I segmenti sono gruppi personalizzati di contatti generati automaticamente da un insieme di condizioni in base ad attributi e/o eventi. Sono un sottoinsieme di un database o una lista di contatti.

Man mano che le informazioni dei tuoi contatti cambiano o aggiungi altri contatti che soddisfano le condizioni definite nel segmento, i tuoi segmenti verranno aggiornati automaticamente in base a queste modifiche.

➡️  Per esempio

Se crei un segmento con la condizione:

Il segmento cambia non appena i contatti aprono questa campagna email specifica. I contatti che aprono questa email verranno aggiunti automaticamente al segmento.

Puoi quindi utilizzare i segmenti per inviare messaggi mirati ai tuoi contatti, come email di ricoinvolgimento o offerte speciali, attraverso uno scenario di automazione o una campagna email.

🔨 Come utilizzare i segmenti

I segmenti vengono creati definendo le condizioni e confrontandole con i tuoi contatti. Quando un contatto soddisfa le condizioni specificate, verrà incluso nel segmento. Quando un contatto non soddisfa più le condizioni specificate, verrà rimosso dal segmento.

➡️ Per sapere quali condizioni sono disponibili per segmentare i tuoi contatti, consulta il nostro articolo dedicato Quali sono le condizioni disponibili per la segmentazione dei contatti?

Puoi:

• creare un segmento per filtrare i contatti, oppure
• segmentare i tuoi contatti utilizzando un modello di segmento.

Puoi creare e utilizzare segmenti semplici o più complessi:

Per vedere altri esempi di possibili segmenti, consulta il nostro articolo dedicato Esempi di segmenti.

🎯 Quando utilizzare i segmenti

Ora che sai cosa sono i segmenti e come funzionano, ti starai chiedendo in quale caso utilizzare i segmenti.

Invio di messaggi mirati

I segmenti sono utilizzati soprattutto per inviare messaggi mirati a gruppi specifici di contatti. Ecco alcune situazioni in cui potresti voler inviare un messaggio a un segmento:

• Quando disponi di informazioni o offerte specifiche rilevanti solo per un particolare gruppo di persone. Ad esempio, se hai una lista di clienti e desideri inviare un'offerta speciale ai clienti che hanno effettuato un acquisto nell'ultimo mese, creare un segmento per questi clienti e inviare il messaggio a quel segmento sarebbe più efficace che inviarlo a tutta la lista.

• Quando disponi di dati che suggeriscono che alcuni segmenti delle tue liste hanno maggiori probabilità di interagire con i tuoi messaggi. Ad esempio, puoi creare un segmento per i contatti che hanno aperto i tuoi messaggi negli ultimi 3 mesi o che hanno speso oltre una certa soglia, e inviare loro coupon o contenuti esclusivi.

• Quando vuoi fare cross-selling. Ad esempio, puoi creare un segmento per i contatti che hanno acquistato un prodotto specifico ma non hanno acquistato uno o più prodotti correlati e inviare loro consigli specifici sui prodotti.

Pulizia e analisi del database

Tuttavia, i segmenti non sono utili solo per inviare messaggi mirati: puoi anche usarli per pulire e analizzare il tuo database:

• Segmentando i tuoi contatti obsoleti e non coinvolti, puoi provare a contattarli un'ultima volta per vedere se sono ancora interessati a ricevere i tuoi messaggi. In caso contrario, puoi bloccarli per concentrati sui contatti più recenti e più coinvolti.
  ➡️ Per ulteriori informazioni su come pulire in modo efficace la tua lista, consulta il nostro articolo dedicato Ottimizzazione e pulizia della lista di contatti per migliorare la consegnabilità delle email.
• Poiché i segmenti vengono aggiornati automaticamente in tempo reale, forniscono un modo semplice per vedere cosa sta succedendo ai tuoi contatti e ti consentono di analizzare le tue prestazioni in base alle loro abitudini di spesa, al loro comportamento con i tuoi messaggi e non solo.

⏭️ E adesso?

• Quali sono le condizioni disponibili per la segmentazione dei contatti?
• Creazione di un segmento
• Gestione dei segmenti
• Esempi di segmenti

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.