On April 14, 2026, the CNIL (France's data protection authority) published a binding recommendation on email tracking pixels. Except for a few exempted purposes, email tracking pixels require prior, explicit, and separate consent from your recipients. This recommendation only applies to marketing content sent to contacts based in France.
Leggi la raccomandazione della CNIL
Cosa significa questa raccomandazione per il monitoraggio delle tue email
Per impostazione predefinita, Brevo incorpora un pixel di monitoraggio nelle tue email per misurare le aperture e registrare i dati di coinvolgimento per contatto. In base alla raccomandazione della CNIL, la raccolta e l'archiviazione di questi dati a livello individuale richiedono il consenso esplicito di ciascun destinatario, raccolto separatamente dal consenso a ricevere le tue email.
Questo si applica a tutte le email inviate ai contatti con sede in Francia, indipendentemente dal canale di invio che usi (campagna email, automazione o email transazionale tramite SMTP o API).
What is subject to the consent requirement?
The following table lists a few tracking use cases that require explicit consent:
Caso d'uso |
Status under the CNIL recommendation |
|---|---|
| Send-time optimization at individual contact level | ❌ Richiede il consenso esplicito |
| Individuazione degli utenti che non hanno aperto le e-mail di una campagna precedente (a fini commerciali) | ❌ Richiede il consenso esplicito |
| Punteggio di coinvolgimento che alimenta la segmentazione o la personalizzazione | ❌ Richiede il consenso esplicito |
| Campagne di win-back e riattivazione mirate alle non-aperture | ❌ Richiede un consenso esplicito, lo scopo commerciale rimuove l'esenzione sulla consegnabilità |
| Email promozionali trigger basate sul comportamento (carrello abbandonato, calo di prezzo, abbandono della navigazione) | ❌ Richiede il consenso esplicito, l'attivazione da evento non significa transazionale |
➡️ To learn more about what is subject to the consent requirement, check the full CNIL recommendation.
Set up per-contact tracking consent in Brevo
Il consenso al monitoraggio per contatto ti permette di continuare a raccogliere dati di coinvolgimento individuali, come le aperture, ma solo per i contatti che hanno esplicitamente dato l'autorizzazione.
| ✅ Ti consente di... | ❌ Non ti consente di... |
|
|
Once you activate per-contact tracking consent, Brevo automatically creates three default contact attributes to manage each contact's tracking consent:
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
| Consenso al monitoraggio dei pixel |
Whether the contact agreed to be tracked: Yes, No, or empty. Solo i contatti con Yes (Sì) vengono tracciati per le aperture, così mantieni i dati di coinvolgimento rispettando il consenso. |
| Data di consenso al monitoraggio dei pixel | La data in cui il contatto ha accettato o rifiutato il monitoraggio dei pixel. |
| Fonte del consenso per il monitoraggio dei pixel | La fonte tramite cui il contatto ha fornito la sua risposta, ad esempio un modulo di sottoscrizione. |
Fase 1: Attivare il consenso al monitoraggio per contatto
- Vai su Settings (Impostazioni) > Campaigns (Campagne) > Default settings (Impostazioni predefinite) > Tracking & reports (Monitoraggio e report).
- Nella sezione Tracking (Monitoraggio), seleziona Yes (Sì) in Per-contact monitoraggio dei pixel consent (Consenso al monitoraggio dei pixel per contatto) per attivare la gestione del consenso per contatto per tutti i tuoi canali email.
- Configura il comportamento predefinito impostando Track contacts whose consent is unknown (Monitora contatti il cui consenso è sconosciuto) su una delle seguenti opzioni:
- Yes, contacts continue to be tracked while you progressively collect consent.
- No, contacts are not tracked until they explicitly consent.
- Clicca su Save (Salva). Tutti i contatti esistenti vengono impostati automaticamente sullo stato sconosciuto.
Step 2: Add a pixel tracking consent checkbox to your forms
Add a pixel tracking consent checkbox to every form where you collect information from your French contacts, including your sign-up forms and your profile update form. This lets your contacts choose whether they agree to be tracked, whether they are joining your list for the first time or updating their preferences.
Your contacts' answer is saved to the _PIXEL_TRACKING_CONSENT attribute on their contact profile, so you can filter and segment your contacts based on their tracking consent.
- Open the form you want to edit, either your sign-up form, or profile update form.
- Dalla scheda Build (Crea), trascina e rilascia un campo Checkbox (Casella di controllo) nel modulo.
- Nel menu a discesa Object type (Tipo oggetto), seleziona Contact (Contatto).
- Nel menu a discesa Attribute list (Lista degli attributi), seleziona l'attributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT.
- Next to the checkbox, enter a consent statement to ask for your subscribers' consent for pixel tracking. For example, "I agree to be tracked through email tracking pixels for personalized communications".
- Nel pannello a sinistra, aggiungi un nome dell'etichetta e un testo di aiuto in modo che i tuoi abbonati capiscano chiaramente che userai i pixel di monitoraggio per inviare loro comunicazioni personalizzate.
- Continua a modificare il tuo modulo, poi pubblicalo.
➡️ To learn more about forms, check our dedicated articles Create or edit a sign-up form, or Create or edit a profile update form.
Step 3: Manage contacts added before you activated tracking consent
If you have French contacts who subscribed between April 14 and July 14, 2026, they may have been tracked before you had a way to collect their pixel tracking consent. Use one or both of the following options to bring these contacts up to date.
Add a pixel tracking consent checkbox to your profile update form
Ensure you added a pixel tracking consent checkbox to your profile update form so these contacts can share or change their consent at any time.
➡️ To learn more about how to add a pixel tracking consent checkbox to your update profile forms, check our dedicated article Create or edit a profile update form.
(Optional) Manually remove your contacts' consent until they actively opt in
You can also decide to treat these contacts as if they had not given consent, until they tell you otherwise through your profile update form:
- From the CRM > Contacts page, create a segment of contacts who meet all of the following conditions:
- Contact attributes > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Not filled
- Contact attributes > Creation date > Fixed period > 14/04/2026 - 14/07/2026
-
(Optional) The contact attribute that allows you to filter only French contacts
- (Optional) Click Save as segment if you want to keep track of those contacts.
- Click the checkbox on the left of the CONTACT column and click Select all contacts.
- Click More actions > Edit.
- In the Update the following attribute dropdown, select the PIXEL TRACKING CONSENT attribute.
- In the PIXEL TRACKING CONSENT dropdown, choose No.
- Click Update to confirm.
These contacts are considered as not tracked until they change their answer through your profile update form.
Step 4: Add an easy revoke consent link to your email footers
Give contacts ongoing control over their tracking consent by including a revoke consent link in your email footers. This lets recipients change their tracking pixel consent at any time, without friction. Once they click this link, your contact's pixel tracking consent attribute is automatically set to No.
Depending on your email editor, the procedure differs. Open the tab that matches your email editor:
- Drag and drop a Button content block into the email canvas.
- Clicca sul pulsante per aprire le sue impostazioni nel pannello di sinistra.
- Nella sezione Link settings (Impostazioni del link), scegli dal menu a discesa Type of link (Tipo di link) il Revoke monitoraggio dei pixel consent link (Revoca del consenso al monitoraggio dei pixel).
- Sostituisci Call to action (Invito all'azione) con un testo chiaro che renda evidente che i tuoi destinatari possono rifiutare l'uso dei pixel di monitoraggio, ad esempio "Preferisco non essere monitorato".
Devi aggiungere manualmente il segnaposto del tuo link di revoca del monitoraggio dei pixel:
-
Editor HTML
Aggiungi il segnaposto{{ revoke_open_pixel_tracking }}in un tag di collegamento ipertestuale HTML <a>:<a href="{{ revoke_open_pixel_tracking }}">Disattiva l'uso dei pixel di monitoraggio</a> -
Editor semplice
Clicca sull'icona Insert link (Inserisci link), quindi incolla il segnaposto{{ revoke_open_pixel_tracking }}nel campo URL e inserisci il testo che desideri visualizzare nel campo Link title (Titolo del link).
Considerazioni specifiche per le comunicazioni B2B
La raccomandazione della CNIL chiarisce che il requisito di consenso per i pixel di monitoraggio è indipendente dal regime di consenso per l'invio dell'email.
Un'email di prospetto B2B inviata in base alle esenzioni professionali può essere inviata legalmente senza consenso. Tuttavia, inserire un pixel di monitoraggio in quell'email richiede comunque un consenso di monitoraggio separato ed esplicito da parte del destinatario.
For B2B cold outreach and prospecting sequences, use per-contact tracking consent to collect explicit tracking consent before deploying individual pixels. Deliverability exemptions apply in B2B under the same conditions as in B2C.
❓ Domande frequenti
Espandi le sezioni seguenti per trovare le risposte alle domande più comuni sulla raccomandazione della CNIL riguardo ai pixel di monitoraggio.
Yes. The CNIL considers that loading a tracking pixel counts as an operation performed on the recipient's device. Prior consent is therefore required, unless the use falls under one of the defined exemptions, such as deliverability measurement.
It is not banned, but it is regulated. If you measure opens to optimize campaigns, personalize content, or adjust sending frequency, consent is required. An exemption exists only for deliverability measurement, meaning identifying inactive contacts to clean your list, and only for transactional emails or emails sent with consent, with minimal data retention.
The CNIL does not require you to retroactively collect consent for contacts you already had before this recommendation. However, you must clearly inform them about the use of tracking pixels and give them an easy way to opt out of future tracking, for example using the revoke consent link in your email footer.
➡️ If some of these contacts subscribed between April 14 and July 14, 2026, check Step 2: Manage contacts added before you activated tracking consent for additional steps.
No. The CNIL draws a clear distinction between the two. Consent to receive an email is separate from consent to pixel-based tracking. Unless the pixel's purpose falls under an exemption, separate and specific consent for tracking is required.
Sì, la raccomandazione si applica a qualsiasi pixel di monitoraggio, indipendentemente dal canale di invio. Tuttavia, le email transazionali (conferme d’ordine, notifiche di spedizione, reimpostazione delle password, avvisi di sicurezza) beneficiano dell’esenzione relativa alla deliverability, che riguarda esclusivamente il monitoraggio globale e aggregato, come ad esempio verificare se un’email è stata aperta per misurare la deliverability o per ripulire la propria lista.
Il monitoraggio a livello individuale delle email transazionali, ad esempio l'associazione delle aperture a un contatto specifico ai fini della personalizzazione o della valutazione del coinvolgimento, non rientra nell'esenzione e richiede lo stesso consenso esplicito richiesto per qualsiasi altra email.
Stiamo lavorando per offrirti un controllo più granulare sul consenso al monitoraggio specificamente per le email transazionali. Condivideremo maggiori dettagli quando questa funzionalità sarà disponibile.
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