Con Brevo, puoi inviare messaggi WhatsApp a destinatari in molti Paesi utilizzando il nostro sistema di crediti WhatsApp facile da configurare e con un prezzo semplice: nessun costo di configurazione o licenza, nessuna data di scadenza e un'offerta di opzioni a consumo per una maggiore flessibilità. 

🗺️ Quali sono i Paesi supportati per i messaggi WhatsApp?

Con Brevo, puoi inviare messaggi WhatsApp a destinatari in oltre 130 Paesi. Per visualizzare la lista completa dei Paesi disponibili, consulta il nostro calcolatore dei prezzi di WhatsApp.

👛 Come posso acquistare i crediti WhatsApp?

Come i crediti email e SMS prepagati o a consumo, i crediti WhatsApp possono essere acquistati come add-on e non scadono mai. I crediti WhatsApp non sono inclusi negli abbonamenti e variano in base al consumo dei crediti. Acquista pacchetti di crediti SMS o WhatsApp per inviare le tue campagne SMS e WhatsApp in una località specifica.

Per acquistare WhatsApp crediti, clicca sul menu a discesa dell'account e seleziona My Plan > SMS & WhatsApp messages (Il mio piano > SMS e messaggi WhatsApp). Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata nel nostro articolo Informazioni su componenti aggiuntivi o opzioni a consumo.

💰 Quanto costa un messaggio WhatsApp su Brevo e come viene addebitato? 

Il costo di un messaggio WhatsApp dipende da:

• Prefisso internazionale del destinatario

• Tipo di modello utilizzato, Marketing o Utility (Utilità), che riflette le finalità del tuo messaggio:
  

  Marketing	Utilità
  Campagne WhatsApp per promuovere prodotti o offerte. Automazioni al servizio delle strategie di marketing, ad esempio messaggi di benvenuto o auguri di anniversario.	Messaggi transazionali per inviare aggiornamenti sulle spedizioni, aggiornamenti sugli ordini e verifiche dell'account.  Messaggi WhatsApp inviati su Conversations al di fuori di una finestra di messaggistica di 24 ore.   Modelli di utilità inviati all'interno di una finestra di messaggistica aperta di 24 ore.

  ❗️ Importante

  Gli addebiti per i messaggi dei modelli di utilità e di marketing sono cumulabili. Se invii un modello di marketing e riavvii una conversazione, ti verranno addebitati sia un modello di marketing sia un modello di utilità. 

L'invio di un messaggio WhatsApp richiede più crediti, con costi che dipendono dal prefisso internazionale del destinatario. Ad esempio, l'invio di campagne in Nord America costa meno che in Indonesia. Per ulteriori informazioni sui crediti e sui prezzi di WhatsApp, consulta il nostro calcolatore dei prezzi di WhatsApp.

💬 Come vengono addebitati i messaggi di servizio e i modelli di utilità all'interno di una finestra di messaggistica di 24 ore?

Quando un contatto ti invia un messaggio su WhatsApp, si apre una finestra di messaggistica di 24 ore. Durante questo periodo, puoi inviare messaggi di servizio, che sono risposte in formato libero, e modelli di utilità.

Dal 1° ottobre 2026, i seguenti messaggi vengono addebitati per messaggio:

• Messaggi di servizio
  Ogni messaggio di servizio viene addebitato alla tariffa di utilità del Paese del destinatario.
• Modelli di utilità inviati all'interno di una finestra di messaggistica aperta di 24 ore
  Ogni modello di utilità viene addebitato alla tariffa di utilità del Paese del destinatario.

Questi addebiti si applicano alle campagne WhatsApp e ai messaggi transazionali. Il prezzo dei modelli di marketing non è cambiato.

⚖️ Dove posso controllare il mio saldo crediti WhatsApp?

I crediti SMS e WhatsApp rimanenti sono indicati in Usage and plan (Consumi e piano) in alto a destra dello schermo:

⏭ E adesso?

• Come rispondere a messaggi WhatsApp con Conversazioni

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.