L'eliminazione dei contatti ti consente di rimuoverli completamente e definitivamente dal tuo account Brevo insieme alle relative informazioni.
🤔 È preferibile eliminare i contatti o aggiungerli alla lista di blocco?
Quando decidi se eliminare o aggiungere alla lista di blocco i contatti, considera quanto segue:
- L'eliminazione di un contatto rimuoverà tutte le sue informazioni memorizzate nel tuo account Brevo. Questa azione è irreversibile e tutti i dati andranno persi definitivamente, inclusi gli attributi, la cronologia e altre informazioni correlate. L'eliminazione dei contatti è consigliata solo ai fini della conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ad esempio quando un contatto richiede specificamente l'eliminazione dei propri dati.
- D'altra parte, l'aggiunta dei contatti alla lista di blocco è reversibile e non elimina alcun dato. Se hai contatti inattivi o non validi, ti consigliamo di aggiungerli alla lista di blocco per conservare i loro dati e proteggere la qualità delle tue campagne.
❗️ ImportanteTi consigliamo vivamente di non eliminare i contatti bloccati. Mantenendo bloccati i contatti, hai la garanzia di non poter reimportare accidentalmente e inviare campagne a contatti risultati non validi o che hanno revocato il consenso a ricevere le tue comunicazioni.
🗑️ Eliminazione dei contatti
Esistono tre modi per eliminare i contatti. Puoi:
- Eliminare uno o più contatti dalla pagina Contacts (Contatti),
- Eliminare un singolo contatto dalla relativa pagina dei dettagli, oppure
- Elimina contatti automaticamente utilizzando il nuovo editor di automazione.
Eliminazione di uno o più contatti dalla pagina Contacts (Contatti)
- Vai su Contacts (Contatti).
- Facoltativo: fai clic su Add filter (Aggiungi filtro) per filtrare i tuoi contatti, ad esempio, per lingua o data di creazione, o fai clic su Use segment template (Utilizza modello de segmento) per utilizzare un segmento predefinito. Puoi anche caricare una lista o un segmento se li hai già creati.
- Seleziona i contatti che desideri eliminare:
- Per selezionare più contatti singoli, seleziona le caselle accanto ai contatti.
- Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella.
- Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella e clicca su Select all contacts (Seleziona tutti i contatti).
- Clicca su More actions (Altre azioni) > Delete permanently (Elimina definitivamente).
- Inserisci il numero di contatti selezionati per confermare.
- Clicca su Delete (Elimina).
I contatti e i relativi dati sono stati eliminati definitivamente dal tuo account Brevo. Nel Centro notifiche puoi vedere chi ha eliminato i contatti, in che modo e con quale indirizzo IP.
Eliminazione di un singolo contatto dalla relativa pagina dei dettagli
- Vai su Contacts (Contatti).
- Seleziona un contatto per aprire la pagina dei dettagli.
- Clicca sull'icona con i tre puntini nell'intestazione > Delete permanently (Elimina definitivamente).
- Clicca su Yes, delete permanently (Sì, elimina definitivamente) per confermare.
I contatti e i relativi dati sono stati eliminati definitivamente dal tuo account Brevo.
Elimina contatti automaticamente utilizzando il nuovo editor di automazione
Puoi eliminare automaticamente i contatti utilizzando un'automazione se soddisfano determinati criteri. Ad esempio, potresti voler eliminare automaticamente i contatti che non interagiscono con te da molto tempo.
- Vai su Automations (Automazioni).
- Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
- Clicca su Use the new editor [Beta] (Usa il nuovo editor [Beta]).
- Clicca sul nome dell'automazione nella barra superiore per aggiornarla.
- Aggiungi un trigger. Nel nostro esempio, abbiamo aggiunto il trigger Contatti corrisponde al filtro personalizzato:
- Dalla scheda Triggers (Trigger), trascina il triggerContacts - Contact matches custom filters (Contatti - Il contatto corrisponde a un filtro personalizzato) nella tela.
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) nella scheda Contacts (Contatti) , clicca su Add filters (Aggiungi filtri) per specificare quali filtri devono attivare l'automazione.
➡️ Ad esempioPuoi specificare filtro per i contatti che non interagiscono con te da un po' di tempo:-
Email > Email not opened (Email non aperto) > Any type of email (Qualsiasi tipo di email) > In the last (Negli ultimi)> 24 months (24 mesi).
-
Contact details (dettagli del contatto) > Engagement status (Stato di coinvolgimento) > Unengaged (Inattivo).
Puoi personalizzare i criteri che definiscono un contatto inattivo dalla pagina Unengaged Contacts (Contatti inattivi).
-
Email > Email not opened (Email non aperto) > Any type of email (Qualsiasi tipo di email) > In the last (Negli ultimi)> 24 months (24 mesi).
- Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
- Clicca su Save (Salva).
- Dalla scheda Actions (Azioni) , trascina nella la fase Contacts - Delete a contact (Contatti - Elimina un contatto) nel tele.
💡 Buono a sapersiNon è possibile aggiungere altri fasi dopo la fase Contacts - Delete a contact (Contatti - Elimina un contatto) . - Clicca su Save (Salva).
- Nella barra in alto, fai clic su Activate automation (Attiva automazione).
- Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
Per ulteriori informazioni sul nuovo editor di automazione, consulta i nostri articoli dedicati.
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