L'eliminazione dei contatti ti consente di rimuoverli completamente e definitivamente dal tuo account Brevo insieme alle relative informazioni.

🤔 È preferibile eliminare i contatti o aggiungerli alla lista di blocco?

Quando decidi se eliminare o aggiungere alla lista di blocco i contatti, considera quanto segue:

• L'eliminazione di un contatto rimuoverà tutte le sue informazioni memorizzate nel tuo account Brevo. Questa azione è irreversibile e tutti i dati andranno persi definitivamente, inclusi gli attributi, la cronologia e altre informazioni correlate. L'eliminazione dei contatti è consigliata solo ai fini della conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ad esempio quando un contatto richiede specificamente l'eliminazione dei propri dati.
• D'altra parte, l'aggiunta dei contatti alla lista di blocco è reversibile e non elimina alcun dato. Se hai contatti inattivi o non validi, ti consigliamo di aggiungerli alla lista di blocco per conservare i loro dati e proteggere la qualità delle tue campagne.
  
  ❗️ Importante

  Ti consigliamo vivamente di non eliminare i contatti bloccati. Mantenendo bloccati i contatti, hai la garanzia di non poter reimportare accidentalmente e inviare campagne a contatti risultati non validi o che hanno revocato il consenso a ricevere le tue comunicazioni.

🗑️ Eliminazione dei contatti

Esistono tre modi per eliminare i contatti. Puoi:

• Eliminare uno o più contatti dalla pagina Contacts (Contatti),
• Eliminare un singolo contatto dalla relativa pagina dei dettagli, oppure
• Elimina contatti automaticamente utilizzando il nuovo editor di automazione.

Eliminazione di uno o più contatti dalla pagina Contacts (Contatti)

1. Vai su Contacts (Contatti).
2. Facoltativo: fai clic su Add filter (Aggiungi filtro) per filtrare i tuoi contatti, ad esempio, per lingua o data di creazione, o fai clic su Use segment template (Utilizza modello de segmento) per utilizzare un segmento predefinito. Puoi anche caricare una lista o un segmento se li hai già creati.
   
3. Seleziona i contatti che desideri eliminare:
   
   
   1. Per selezionare più contatti singoli, seleziona le caselle accanto ai contatti.
   2. Per selezionare tutti i contatti della pagina corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella.
   3. Per selezionare tutti i contatti della lista o del database corrente, seleziona la casella di controllo in alto a sinistra nella tabella e clicca su Select all contacts (Seleziona tutti i contatti).
4. Clicca su More actions (Altre azioni) > Delete permanently (Elimina definitivamente).
   
5. Inserisci il numero di contatti selezionati per confermare.
   
6. Clicca su Delete (Elimina).

I contatti e i relativi dati sono stati eliminati definitivamente dal tuo account Brevo. Nel Centro notifiche puoi vedere chi ha eliminato i contatti, in che modo e con quale indirizzo IP.

Eliminazione di un singolo contatto dalla relativa pagina dei dettagli

1. Vai su Contacts (Contatti).
2. Seleziona un contatto per aprire la pagina dei dettagli.
3. Clicca sull'icona con i tre puntini nell'intestazione > Delete permanently (Elimina definitivamente).
   
4. Clicca su Yes, delete permanently (Sì, elimina definitivamente) per confermare.

I contatti e i relativi dati sono stati eliminati definitivamente dal tuo account Brevo.

Elimina contatti automaticamente utilizzando il nuovo editor di automazione

Puoi eliminare automaticamente i contatti utilizzando un'automazione se soddisfano determinati criteri. Ad esempio, potresti voler eliminare automaticamente i contatti che non interagiscono con te da molto tempo.

1. Vai su Automations (Automazioni).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Clicca su Use the new editor [Beta] (Usa il nuovo editor [Beta]).
4. Clicca sul nome dell'automazione nella barra superiore per aggiornarla.
5. Aggiungi un trigger. Nel nostro esempio, abbiamo aggiunto il trigger Contatti corrisponde al filtro personalizzato:
   1. Dalla scheda Triggers (Trigger), trascina il triggerContacts - Contact matches custom filters (Contatti - Il contatto corrisponde a un filtro personalizzato) nella tela.
   2. Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) nella scheda Contacts (Contatti) , clicca su Add filters (Aggiungi filtri) per specificare quali filtri devono attivare l'automazione. 
      
      ➡️  Ad esempio

      Puoi specificare filtro per i contatti che non interagiscono con te da un po' di tempo:

      • Email > Email not opened (Email non aperto) > Any type of email (Qualsiasi tipo di email) > In the last (Negli ultimi)> 24 months (24 mesi).
        
        
      • Contact details (dettagli del contatto) > Engagement status (Stato di coinvolgimento) > Unengaged (Inattivo).
        
        Puoi personalizzare i criteri che definiscono un contatto inattivo dalla pagina Unengaged Contacts (Contatti inattivi).
   3. Clicca su Add filters (Aggiungi filtri).
   4. Clicca su Save (Salva).
6. Dalla scheda Actions (Azioni) , trascina nella la fase Contacts - Delete a contact (Contatti - Elimina un contatto) nel tele.
   
   💡 Buono a sapersi

   Non è possibile aggiungere altri fasi dopo la fase Contacts - Delete a contact (Contatti - Elimina un contatto) .
7. Clicca su Save (Salva).
8. Nella barra in alto, fai clic su Activate automation (Attiva automazione).
9. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).

Per ulteriori informazioni sul nuovo editor di automazione, consulta i nostri articoli dedicati.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.