Prima di iniziare
- Accertati di aver collegato il tuo account WhatsApp Business a Brevo e che l'account stesso sia stato verificato. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati ai rispettivi argomenti Collegamento del tuo account WhatsApp Business a Brevo e Richiesta di verifica del tuo account WhatsApp Business.
- Assicurati che tutti i contatti aggiunti alla tua lista abbiano acconsentito a ricevere i tuoi messaggi WhatsApp. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Raccolta del consenso esplicito dei contatti per WhatsApp.
👤 Aggiunta di un singolo contatto WhatsApp alla tua lista
Per aggiungere un singolo contatto WhatsApp alla tua lista, segui i soliti passaggi per aggiungere un singolo contatto. Per compilare il campo WHATSAPP:
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Clicca sul pulsante Create a contact (Crea un contatto).
- Inserisci le informazioni di contatto. Per il campo WHATSAPP, clicca sulla bandiera e seleziona il codice del Paese, poi immetti il numero di telefono.
- Clicca su Crea contatto.
Il nuovo contatto WhatsApp è stato creato. Ora puoi visualizzare il contatto, crearne uno nuovo o semplicemente chiudere il pannello.
📞 Aggiunta di un numero di telefono WhatsApp a un contatto esistente
Per aggiungere l'attributo WhatsApp a un contatto esistente, puoi farlo manualmente oppure copiare l'attributo SMS nell'attributo WhatsApp di più contatti contemporaneamente.
Aggiungere l'attributo WHATSAPP manualmente
Esegui questa procedura se devi aggiungere l'attributo WHATSAPP contatto per contatto:
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Clicca sul contatto a cui vuoi aggiungere un attributo WHATSAPP.
- Nel campo WHATSAPP della sezione Information (Informazioni) , clicca sulla bandiera e seleziona il codice del Paese del tuo contatto, poi immetti il numero di telefono WhatsApp.
- Clicca su Salva modifiche.
Copiare l'attributo SMS nell'attributo WHATSAPP
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Seleziona tutti i contatti da cui vuoi copiare l'attributo SMS.
-
Una volta selezionato, clicca su More action > Copy SMS number to WhatsApp.
- Seleziona la casella per confermare che i tuoi contatti ti hanno esplicitamente dato il consenso a inviare campagne WhatsApp negli ultimi due anni, o che è stato richiesto loro negli ultimi due anni.
- Clicca su Copy (Copia).
📥 Importazione dei contatti WhatsApp
Opzioni Carica un file e Copia/Incolla
Le opzioni Upload a file (Carica un file) e Copy/Paste (Copia/Incolla) ti consentono di caricare un file di importazione o incollare dati contenenti le informazioni dei tuoi contatti in Brevo. Per importare o copiare/incollare il numero di telefono di un contatto a cui vuoi inviare messaggi WhatsApp, crea un file di importazione e utilizza l'attributo predefinito WHATSAPP come intestazione di colonna. Includi sempre il segno + e il prefisso internazionale per ciascun numero di telefono e non separare le cifre con alcun carattere speciale.
Una volta creato il file di importazione, consulta il nostro articolo dedicato Importazione dei tuoi contatti in Brevo per imparare a usarlo con le opzioni Upload a file (Carica un file) o Copy/Paste (Copia/Incolla).
Landing page e moduli di sottoscrizione
Per far crescere il tuo pubblico e aggiungere automaticamente nuovi contatti al tuo account Brevo, puoi:
- Crea e promuovi una landing page con un modulo di sottoscrizione integrato, oppure
- Crea un modulo di sottoscrizione da incorporare nel tuo sito web.
Quando un nuovo visitatore compila e invia un modulo di sottoscrizione Brevo con il campo WhatsApp, verrà automaticamente aggiunto alla tua lista di contatti WhatsApp insieme agli altri dettagli del contatto. Per ulteriori informazioni su come raccogliere l'opt-in dei tuoi contatti per WhatsApp con moduli o landing page, consulta il nostro articolo dedicato.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.