Visualizzazione dei contatti disiscritti

I contatti possono annullare l'iscrizione alle tue comunicazioni cliccando sul link di disiscrizione nelle tue email o rispondendo a una parola chiave di opt-out nei tuoi messaggi SMS e WhatsApp. Puoi quindi visualizzare quali contatti si sono disiscritti, oltre alle informazioni su quando lo hanno fatto o da quale mittente, direttamente dal tuo account Brevo. 

Campagne

Campagne email Campagne SMS Campagne WhatsApp

Per visualizzare la lista dei contatti che si sono disiscritti dalle tue campagne email:

  1. Vai su Contacts (Contatti).
  2. Clicca su + Add a filter (+ Aggiungi un filtro) per segmentare i tuoi contatti.
  3. Nel menu a discesa, seleziona Email > Unsubscribed from emails (Disiscrizione dalle email) > Email campaign (Campagna email). Puoi quindi specificare il numero di volte o il periodo di tempo in cui si sono disiscritti, oltre a nomi di campagne o tag specifici.
    unsubscribed_emails_segment.jpg

I contatti che si sono disiscritti dalle tue campagne email appaiono nei risultati della ricerca.

Invio transazionale

Email transazionali SMS transazionali

Per visualizzare la lista dei contatti che si sono disiscritti dalle tue email transazionali:

  1. Vai su Contacts (Contatti).
  2. Clicca su + Add a filter (+ Aggiungi un filtro) per segmentare i tuoi contatti.
  3. Nel menu a discesa, seleziona Email > Unsubscribed from emails (Disiscrizione dalle email) > Transactional email (Email transazionale). Puoi quindi specificare il numero di volte o il periodo di tempo in cui si sono disiscritti, oltre a nomi o tag di email transazionali specifiche.
    contacts_condition-unsubscribe-transac-emails_EN-US.png

I contatti che si sono disiscritti dalle tue email transazionali appaiono nei risultati della ricerca.

Per visualizzare la lista dei contatti bloccati per le tue email transazionali, compresi quelli che si sono disiscritti, vai su Transactional (Transazionale)> Email > Settings (Impostazioni) > Blocked or Unsubscribed contacts (Contatti bloccati o disiscritti)

Puoi anche accedere a statistiche e log specifici relativi alle disiscrizioni dalle email transazionali ⬇️:

Log delle email transazionali

Puoi trovare informazioni sulle disiscrizioni dalle email transazionali nei log delle email transazionali:

  1. Vai su Transactional (Transazionale) > Emails (Email) > Logs (Log).
  2. Filtra gli eventi per mostrare solo l'evento Unsubscribed (Disiscrizione):
    1. Clicca sull'elenco a discesa All events (Tutti gli eventi).
    2. Seleziona Unsubscribed (Disiscrizione).
    3. Clicca su Apply (Applica).
      unsubscribed_logs.png

Viene visualizzata la lista dei log di disiscrizione:

mceclip1.png

Log di automazione

Puoi trovare informazioni sulle disiscrizioni dalle email transazionali inviate tramite uno scenario di automazione nei tuoi log di automazione:

  1. Vai su Automation (Automazioni) > Logs (Log) > Event logs (Log di eventi).
  2. Nell'elenco a discesa All events (Tutti gli eventi), filtra i tuoi log selezionando Unsubscribed from a transactional email (Template/Tag) (Disiscrizione da un'email transazionale (modello/tag)).
    unsubscribed_transac_logs.png
  3. Se necessario, puoi filtrare i tuoi log anche per scenario e data.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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