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Como registrar um número gratuito (TFN)?

O registro de número gratuito se aplica apenas às empresas que enviam campanhas de SMS ou SMS transacionais aos Estados Unidos 🇺🇸 e ao Canadá 🇨🇦.

Você está enviado campanhas de SMS ou SMS transacionais aos Estados Unidos e/ou Canadá e, ao criar sua campanha de SMS, percebe que precisa se registrar para um número gratuito, mas não sabe preencher o formulário? Criamos este artigo para ajudar! 

🤨 Por que devo me registrar para obter um número gratuito? 

Os Estados Unidos e o Canadá impõem regulamentos restritos de marketing por SMS que devem ser obrigatoriamente seguidos para evitar que seus SMS sejam bloqueados pelas operadoras móveis:

Se você não cumprir esses regulamentos, sua campanha não será enviada e será suspensa. Para saber mais sobre a conformidade com os regulamentos de marketing por SMS dos Estados Unidos e nosso recurso de conformidade, consulte o artigo dedicado.

📞 O que é um número gratuito? 

Um número gratuito é um número de telefone com um código de três dígitos distinto que pode ser discado ou contatado por texto de telefones fixos ou celulares sem custo para quem liga. Os números gratuitos são geralmente usados por empresas e serviços ao cliente e facilitam a conexão dos clientes com empresas em todo o mundo, pois não são cobrados por chamadas de longa distância ou SMS. 

👆 Acesse o formulário de registro de número gratuito

Para acessar o formulário, vá para a página do editor de campanhas de SMS ou a página de SMS transacionais em tempo real e clique no link sob este formulário na caixa informativa colorida:

SMS_register-tfn_EN-US.png sms_access-tfn-form_EN-US.png
[Novo] Editor de campanhas de SMS [Clássico] Editor de campanhas de SMS

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SMS transacionais em tempo real

📝 Preencha o formulário de registro de número gratuito

Para se registrar para um número gratuito, é necessário preencher o formulário fornecido pela Brevo durante a criação de uma campanha de SMS. Todos os campos marcados com um * são obrigatórios.  

O formulário de registro de número gratuito é dividido em três partes: 

🏢 Parte 1: Informações da empresa
❗️ Importante
Verifique se você está conectado à conta da Brevo que está usando para enviar mensagens de SMS antes de abrir o formulário para que o campo E-mail da conta da Brevo seja preenchido com o endereço de e-mail correto. 

TFN_company-info_EN_US.png

Nesta parte, verifique se o campo E-mail da conta da Brevo está preenchido com o endereço de e-mail correto e digite o URL, o nome e o endereço de sua empresa.

👤 Parte 2: Informações de contato

TFN_contact-information_EN-US.png

Nesta parte, insira as informações sobre a pessoa que será o ponto de contato da sua empresa para o registro gratuito. 

✅ Parte 3: Casos de uso de SMS e prova de opt-in

TFN_message-type-optin-proof_EN-US.png

Esta parte é dedicada ao conteúdo SMS e ao processo de adesão de mensagens SMS:

  1. Volume de mensagens por mês
    Selecione o número estimado de mensagens SMS enviadas por sua empresa em cada mês. 
  2. Categoria de caso de uso
    Escolha as categorias que melhor descrevem o conteúdo de sua mensagem SMS. 
  3. Resumo do caso de uso
    Forneça uma explicação detalhada para cada uma de suas categorias de SMS. O limite máximo de caracteres é de 1.000 caracteres. 
  4. Amostra de conteúdo de mensagem
    Cole uma amostra do conteúdo SMS para cada categoria selecionada. O limite máximo de caracteres é de 500 caracteres. 
  5. Descrição do fluxo de trabalho de adesão
    Forneça uma explicação detalhada de como seus consumidores concordam em receber suas mensagens SMS. O limite máximo de caracteres é de 1.000 caracteres. 
  6. Captura de tela da adesão
    Carregue uma captura de tela ou digitalização (formato PNG ou JPEG) do seu processo de adesão como prova da descrição do seu fluxo de trabalho. Aqui estão alguns exemplos de capturas de tela que você pode carregar como prova para cada tipo de adesão:
    Formulário do site Palavra-chave Formulário em papel Adesão verbal
    Seus consumidores optam por receber as mensagens SMS inserindo o número de telefone e marcando uma caixa em um formulário de inscrição disponível em seu site:
    webform-optin-example.png
  7. (Opcional) Documentação de apoio adicional 
    Adicione qualquer outra informação relevante sobre o seu processo de registro ou adesão. O limite máximo de caracteres é de 500 caracteres. 
  8. Envie o registro
    Depois de preencher e verificar suas respostas ao formulário, clique em Enviar o registro para enviar o formulário.

Seu registro para um número gratuito será analisado pelo provedor desse serviço, o que poderá demorar de 4 a 6 semanas. Você receberá atualizações sobre o status do seu registro diretamente na central de notificações da Brevo e por e-mail. 

❗️ Importante
Desde 31 de janeiro de 2024, as mensagens de SMS para os países que exigem um número gratuito permanecem indisponíveis até que seu registro seja aprovado. Registre-se antecipadamente para evitar interrupções, já que o processo pode levar de 4 a 6 semanas em virtude de terceiros, o que foge ao nosso controle.

🤯 Solucione mensagens de erro

Se após clicar no botão Enviar o registro você receber uma mensagem de erro semelhante à mensagem abaixo, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um tíquete e fornecendo um número de mensagem de erro (por exemplo, Número de telefone gratuito - erro 2) e uma captura de tela do formulário.

error-message.png

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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