Sobre atributos transacionais

Na Brevo, você pode criar e usar atributos transacionais para armazenar informações sobre transações feitas por seus contatos e personalizar as comunicações

O que é um atributo transacional?

Atributos transacionais são valores dinâmicos relacionados a transações feitas pelos contatos em seu site. Eles permitem a você acompanhar os detalhes de uma transação dentro da Brevo. Os atributos transacionais aparecem na página de detalhes dos seus contatos, em Transactions (Transações) > Manage transactions (Gerenciar transações).

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Que informações eu posso armazenar em um atributo transacional?

Você pode usar atributos transacionais para armazenar informações sobre transações feitas pelos contatos no seu site, por exemplo:

  • ID dos pedidos.
  • Valor dos pedidos.
  • Data da compra.

Como preencher os atributos transacionais?

Rastreador Brevo Manualmente

Em geral, as transações são captadas pela Brevo via rastreador Brevo, independentemente de você tê-las adicionado manualmente ao site ou usado um plug-in. Quando uma compra é feita em seu site, o rastreador Brevo envia as informações para a Brevo e atualiza os atributos transacionais correspondentes com os dados da transação.

➡️ Por exemplo
Um cliente comprou alguns itens em seu site por um total de R$ 49 em 27 de março de 2023. O rastreador Brevo enviará essas informações para a Brevo e atualizará os atributos transacionais correspondentes da seguinte forma: 

Para saber mais sobre o como adicionar o rastreador Brevo ao seu site, consulte o artigo dedicado O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?.

Como usar os atributos transacionais?

Uma forma de construir confiança para sua marca e cultivar o relacionamento com os contatos é criar experiências personalizadas. Por exemplo, você poderia sugerir aos seus contatos que comprassem produtos complementares aos produtos que eles já compraram para mostrar que você entende os interesses de cada um e tem o compromisso de fornecer a eles uma experiência de compras personalizada que atenda às necessidades exclusivas desses contatos. Para fazer isso, é necessário armazenar as informações de compras nos atributos transacionais e, em seguida, segmentá-las com base nesses valores.

Aqui estão alguns exemplos de como usar os atributos transacionais para criar experiências personalizadas para seus contatos:

🎨 Crie conteúdo de mensagem personalizado

Você pode personalizar facilmente seus modelos de e-mails transacionais com atributos transacionais adicionando placeholders, também conhecidos como variáveis, ao seu conteúdo. Durante o envio, esses placeholders serão substituídos por informações sobre as transações de seus contatos, como o preço de cada item ou a data da compra. Por exemplo, isso pode ser especialmente útil para confirmação de pedidos ou e-mails de carrinho abandonado.

Veja um exemplo de como são os placeholders para atributos transacionais em um modelo de e-mail e o que um destinatário receberia:

E-mail com placeholders E-mail recebido pelo destinatário

Para saber como criar e-mails personalizados usando atributos transacionais, consulte o artigo dedicado Como personalizar seus e-mails usando parâmetros transacionais.

❗️ Importante
Somente os e-mails enviados por meio de uma automação  acionada por um evento ou por meio de uma chamada de API para enviar e-mails transacionais podem ser personalizados usando atributos transacionais.
✂️ Segmente seus contatos

Com nosso recurso de E-commerce, é possível segmentar seus contatos com base em atributos transacionais e dividir um público maior em grupos menores e mais segmentados com base em interesses ou comportamentos específicos. Isso permite realizar esforços de marketing mais personalizados e adaptados e proporciona uma melhor compreensão das necessidades e preferências de cada grupo.

Aqui está um exemplo de como um dono de pet shop poderia segmentar seus contatos usando atributos transacionais para ver quantos contatos compraram os mesmos dois produtos nos últimos seis meses e determinar se seria interessante propor um pacote desses produtos:

Para saber como segmentar seus contatos, consulte os artigos dedicados Sobre segmentos e Criar um segmento.

🚀 Acione automações

Ao configurar automações com base em dados transacionais, como a quantidade ou o número de pedidos, é possível acionar automaticamente ações e comunicações adaptadas às necessidades e ao comportamento de cada cliente. Por exemplo, você pode configurar uma automação para enviar um lembrete aos clientes que abandonaram o carrinho antes de concluir uma transação.

Você também pode acionar fluxos de trabalho automatizados com dados transacionais adicionando os seguintes pontos de entrada em seus fluxos de trabalho:

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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