As tags são usadas para classificar seus e-mails transacionais. Elas podem ser usadas para filtrar ou permitir pesquisas rápidas em seus Contatos.

As tags transacionais são usadas da mesma forma que uma tag para um artigo de blog ou uma foto. Essa é uma forma de encontrar, por meio de uma função de pesquisa, quais abonados receberam um determinado tipo de e-mail transacional, como "Redefinição de senha" ou "Recebimento".

É bom saber

Você também pode criar e usar tags para campanhas de e-mail. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar e usar tags em suas campanhas de e-mail.

Criar ou adicionar uma tag a um e-mail transacional

Para criar ou adicionar uma tag a um e-mail transacional:

1. Na etapa Setup (Configuração) de seu modelo de e-mail, clique em Show Advanced Options (Mostrar opções avançadas).
2. No campo Add a tag (Adicionar uma tag), digite uma tag descritiva para seu modelo. Se a tag já existir, selecione-a na lista; caso contrário, clique em Add a new item (Adicionar um novo item) para criar uma nova. 
   

Segmente seus contatos usando tags

Você pode usar as tags que adicionou aos seus e-mails transacionais para filtrar seus contatos em Contacts (Contatos) > Segments (Segmentos).

Para criar um segmento usando tags: 

1. Acesse CRM > Contacts > Segments (CRM > Contatos > Segmentos).
2. Clique em Create a segment (Criar um segmento). 
3. Clique em + Add a filter (+ Adicionar um filtro). 
    
4. Selecione a seguinte condição:
   1. Email (E-mail) > selecione um dos eventos de acordo com suas necessidades, por exemplo, Email opened (E-mail aberto).
   2. Any type of email (Qualquer tipo de e-mail) > selecione Transactional email (E-mail transacional).
   3. Selecione um número de vezes e um período de tempo de acordo com suas necessidades.
   4. Choose which transactional emails (Escolher quais e-mails transacionais) > Email tag (Tag de e-mail) > Is exactly (É exatamente) > selecione as tags que você deseja usar para filtrar seus contatos.
      
      O número de contatos correspondente aos filtros especificados é exibido na tabela abaixo da condição.
5. Opcional: adicione outras condições de acordo com suas necessidades.
6. Clique em Save as segment (Salvar como segmento).

Filtrar seus logs usando tags

O uso de tag para seus e-mails transacionais pode ajudá-lo a revisar seus relatórios de e-mails transacionais. Você pode usar a tag para filtrar seus logs, o que permite verificar o desempenho de determinados tipos de e-mail com seus clientes. Os logs fornecem informações sobre os e-mails transacionais, como se eles foram entregues, abertos ou bloqueados.

1. Vá para Transactional (Transacional) > Logs.
2. Clique em More filters (Mais filtros).
3. No menu suspenso Tags, selecione as tags que você deseja filtrar.
   
4. Clique em Apply (Aplicar).

⏩ O que vem a seguir?

• Criar um segmento
• Revendo seus relatórios de e-mails transacionais

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