A tag permite organizar e identificar suas campanhas (e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push) e automações. Você pode criar tags com base em critérios que sejam importantes para você, como segmentos de público, objetivos, idiomas ou mercados. Elas facilitam manter tudo organizado e encontrar rapidamente o que você precisa.
O que são tags?
As tags são rótulos personalizados que ajudam você a organizar, filtrar e analisar melhor suas campanhas (e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push) e automações.
Expanda o acordeão a seguir para visualizar exemplos de tags que você pode usar em suas campanhas e automações:
| Critérios | Tags |
|---|---|
| Idioma | FR, EN, ES |
| Mercado | França, Alemanha, EUA |
| Segmento de público | VIP, Novos leads, Inativo |
| Objetivo da campanha | Reativação, Aquisição, Boletim informativo |
| Estação ou período | Black Friday, verão de 2025, volta às aulas |
| Nomes de projetos internos | Projeto Apollo, Teste de CRM |
Diferença entre pastas e tags para campanhas
Enquanto as pastas permitem que você agrupe campanhas em um nível mais alto, as tags fornecem uma maneira mais detalhada de organizar seu conteúdo. Pense nas pastas como seu primeiro nível de organização e nas tags como rótulos adicionais que você pode usar para classificar as campanhas por critérios como público, idioma, propósito ou mercado. Isso torna mais fácil encontrar campanhas específicas posteriormente e segmentar contatos com base nas interações com campanhas identificadas.
Criar uma tag
Você pode criar uma tag para suas campanhas e automações diretamente na página Manage tags (Gerenciar tags). Você também pode criar uma tag:
- Ao criar uma campanha, ou
- Ao filtrar campanhas e automações por tag.
As tags que você criar podem ser atribuídas tanto a campanhas quanto a automações.
Para criar uma tag:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Clique em + Create tag (Criar tag) na coluna Tags ou dentro de um grupo de tags existente.
- Dê um nome à sua tag.
- (Opcional) Adicione-a a um grupo de tags para organizá-la com tags da mesma categoria.
- Escolha uma cor para ajudar a classificar visualmente suas tags.
- Clique em Select tags (Salvar tag).
Sua nova tag foi criada.
Atribuir tags a campanha
Você pode atribuir tags na página de listagem de campanhas ou durante a criação de uma campanha.
Para atribuir uma tag ao criar uma campanha:
- Vá para Marketing > Campaigns (Marketing > Campanhas) e crie uma nova campanha. Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados sobre como criar campanhas de E-mail, SMS, WhatsApp e Push.
-
Nas configurações da campanha, selecione uma ou várias tags.
💡 É bom saberVocê também pode criar uma nova tag clicando em Create tag (Criar tag) no menu suspenso.
Sua campanha recebeu as tags que você selecionou.
Ao atribuir tags a várias campanhas de uma só vez, as mesmas tags serão atribuídas a todas as campanhas selecionadas.
Para atribuir uma tag a partir da página de listagem de campanhas:
- Vá para Marketing > Campaigns > (Campanhas).
- Selecione a guia que corresponde ao tipo de campanha que você quer acessar (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push).
-
Atribua a tag:
-
Para uma única campanha
Ao lado da campanha que você deseja etiquetar, clique no ícone de três pontos e selecione Assign tag (Atribuir tag). -
Para múltiplas campanhas
Selecione a caixa de seleção ao lado de cada campanha que você deseja etiquetar e clique em Assign tag (Atribuir tag).
-
- Selecione uma ou mais tags.
- Clique em Continue (Continuar).
As tags foram atribuídas.
Atribuir tags para uma automação
Você pode atribuir tags a partir da página de listagem de automações ou do editor de automações.
Para atribuir uma tag a partir do editor de automações:
- Vá para Automations (Automações) > Workflows (Cenários) e crie uma nova automação usando o novo editor.
- Na barra superior, clique na seta para baixo ao lado do título da automação e selecione Assign tag (Atribuir tag).
- Selecione uma ou mais tags.
- Clique em Continue (Continuar).
As tags foram atribuídas.
Ao atribuir tags a múltiplas automações de uma vez, as mesmas tags serão atribuídas a todas as automações selecionadas.
Para atribuir uma tag a partir da página de listagem de automações:
- Vá para Automations (Automações) > Workflows (Cenários).
- Ao lado da campanha que você quer identificar, clique no ícone de três pontos e selecione Assign tag (Atribuir tag).
- Selecione uma ou mais tags.
- Clique em Continue (Continuar).
As tags foram atribuídas.
Remover uma tag de uma campanha ou automação
Você pode remover facilmente uma tag que atribuiu a uma campanha ou automação.
Para remover uma tag de uma campanha:
- Vá para Marketing > Campaigns (Marketing > Campanhas) ou Automations (Automações) > Workflows (Cenários) para acessar a página de listagem.
- Clique no ícone de cruz ❌ em uma tag para removê-la de uma campanha ou automação.
A tag foi removida.
Filtrar e segmentar usando tags
Use tags para filtrar facilmente campanhas e automações. Você também pode segmentar contatos com base em suas interações com campanhas que possuem tags.
Filtre suas campanhas e automações por tags
Após etiquetar suas campanhas e automações, você pode filtrá-las usando essas tags.
Para filtrar suas campanhas e automações:
- Vá para Marketing > Campaigns (Marketing > Campanhas) ou Automations (Automações) > Workflows (Cenários) para acessar a página de listagem.
- Abra o menu suspenso Select tags (Selecionar tags) para campanhas ou o menu suspenso Tags (Tags) para automações.
- Selecione as tags que você deseja usar para filtragem.
A página de listagem agora exibe apenas as campanhas ou automações que receberam as tags selecionadas.
Segmente seus contatos por tags de campanha
Depois de identificar suas campanhas, você pode usar essas tags para segmentar contatos com base nas interações deles. Por exemplo, você pode identificar assinantes que receberam tipos específicos de campanhas, como aquelas identificadas com "VIP" e "Reativação".
Para segmentar seus contatos por tags:
- Acesse CRM > Contacts (Contatos).
- Clique em Add filter (Adicionar filtro).
- Acesse o filtro de categoria que deseja usar (por exemplo, E-mail, SMS, etc.)
- Selecione a condição que você deseja usar para segmentar os contatos (por exemplo, "Email opened (E-mail aberto)").
- Clique em Choose which emails/campaigns (Escolher quais e-mails/campanhas).
- Selecione o filtro da tag.
- Selecione a tag que deseja usar para segmentar seus contatos.
Sua lista agora exibe apenas os contatos que correspondem ao segmento que você criou.
Agrupar tags
Você pode criar grupos para organizar suas tags em categorias semelhantes. Por exemplo, você pode criar um grupo chamado "Idioma" para organizar todas as suas tags relacionadas a idiomas (por exemplo, FR, EN, ES).
Criar um grupo de tags
Para criar um grupo de tags:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Na coluna Tags groups (Grupos de tags), clique em Create group (Criar grupo).
- Dê um nome ao seu grupo de tags.
- Clique no ícone da marca de seleção ☑ para confirmar.
- (Opcional) Arraste e solte o grupo de tags onde desejar na coluna Tags groups (Grupos de tags) para reordená-lo.
Adicionar tags a um grupo
Para adicionar uma tag a um grupo, basta arrastar e soltar a tag da coluna Tags ou de outro grupo para o grupo de tags desejado.
Excluir um grupo
A exclusão de um grupo é irreversível. Você pode optar por excluir somente o grupo de tags ou o grupo de tags e as tags associadas.
Se você optar por excluir as tags associadas, elas serão removidas de todas as suas campanhas e automações, e você não poderá mais filtrar ou segmentar contatos usando essas tags.
Para excluir um grupo:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Ao lado do grupo que você quer excluir, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
- Selecione se você deseja:
- Excluir apenas o grupo de tags ou
- Excluir o grupo de tags e as tags associadas.
- Clique em Delete tag group (Excluir grupo de tags).
O grupo foi excluído.
Gerenciar tags
Você pode encontrar e gerenciar suas tags diretamente na página Manage tags (Gerenciar tags).
Editar uma tag
Você pode editar o nome, o grupo e a cor de uma tag.
Para editar uma tag:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Ao lado da tag que você quer editar, clique no ícone de três pontos e selecione Edit (Editar).
- Edite o nome, o grupo e a cor da tag, conforme necessário.
- Clique em Save (Salvar).
Sua tag foi atualizada com as novas informações.
Reordenar tags
Para reordenar tags:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Arraste e solte uma tag onde você deseja reordená-la. Você pode movê-la dentro da coluna Tags ou para um grupo específico na coluna Tags groups (Grupos de tags).
- Repita a etapa 2 para todas as tags que você quer reordenar.
Sua tag foi reordenada.
Excluir uma tag
A exclusão de uma tag é irreversível. A tag será removida de todas as suas Campanhas e Automações, e você não poderá mais filtrar ou segmentar Contatos usando essa tag .
Para excluir uma tag:
- Acesse a página Manage tags (Gerenciar tags).
- Ao lado da tag que você quer editar, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
- Clique em Delete tag (Excluir tag) para confirmar.
Sua tag foi excluída.
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