Depois de criar modelos do WhatsApp, você talvez precise editá-los, duplicá-los ou excluí-los. Vá para Campaigns > Templates > WhatsApp (Campanhas > Modelos > WhatsApp) e use a barra de pesquisa ou o filtro suspenso Status para encontrar o modelo do WhatsApp desejado.
🗂️ Gerencie seus modelos do WhatsApp
Dependendo do status do seu modelo do WhatsApp, você só pode realizar algumas ações:
| Status e descrição | Editar | Duplicar | Excluir |
|
✅ Aprovado O modelo foi aprovado pela Meta e pode ser usado em automações ou para enviar campanhas de WhatsApp. |
✅ | ✅ | ✅ |
|
🙅 Rejeitado O modelo foi rejeitado pela Meta porque não seguiu suas diretrizes. Duplique, edite e envie-o para aprovação da Meta novamente. |
❌ | ✅ | ✅ |
|
⌛️Pendente O modelo foi submetido à aprovação da Meta e está com a validação pendente. Depois de aprovado, você poderá utilizá-lo em automações ou para enviar campanhas do WhatsApp. |
❌ | ✅ | ❌ |
|
📝 Rascunho O modelo está sendo projetado. Você pode editar suas configurações e conteúdo a qualquer momento. |
✅ | ✅ | ✅ |
|
⏸️ Pausado O modelo foi pausado pela Meta porque retornou muitos comentários negativos de seus destinatários. Ele será retomado após um período de pausa definido pela Meta. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Minha campanha do WhatsApp foi pausada. |
❌ | ✅ | ✅ |
✍️ Editar um modelo do WhatsApp
A Brevo permite que você edite o conteúdo do modelo do WhatsApp, como cabeçalho, corpo e botões. Dependendo do status do seu modelo do WhatsApp, o procedimento para editar o modelo do WhatsApp é diferente:
Para editar um modelo do WhatsApp com o status Draft (Rascunho) ou Approved (Aprovado):
- Acesse Campaigns > Templates > WhatsApp (Campanhas > Modelos > WhatsApp).
- Ao lado do nome do modelo do WhatsApp que você deseja editar, clique no ícone de edição
.
- Edite seu modelo do WhatsApp no editor.
- Quando seu modelo do WhatsApp estiver pronto, clique em Save (Salvar) e em Submit for approval (Enviar para aprovação).
Se o modelo do WhatsApp estiver no status Rejected (Rejeitado) ou Pending (Pendente), ou se você tiver excedido o limite para editar o modelo Approved (Aprovado) do WhatsApp, será necessário duplicar o modelo do WhatsApp para poder editá-lo:
- Acesse Campaigns > Templates > WhatsApp (Campanhas > Modelos > WhatsApp).
- Clique no ícone de três pontos > Duplicate (Duplicar). O modelo duplicado aparece no topo de sua lista de modelos com uma etiqueta _copy no final do nome.
- Ao lado do nome do modelo duplicado do WhatsApp, clique no ícone de edição
- Edite seu modelo do WhatsApp no editor.
- Quando seu modelo do WhatsApp estiver pronto, clique em Save (Salvar) e em Submit for approval (Enviar para aprovação).
Você poderá usar seu modelo do WhatsApp assim que for aprovado pela Meta. Para saber mais, consulte a seção dedicada Envie sua mensagem para aprovação.
⏭️ O que vem a seguir?
- Criar uma campanha do WhatsApp
- Criar um modelo do WhatsApp
- Enviar mensagens do WhatsApp por meio de um fluxo de trabalho de automação
- Práticas recomendadas para mensagens do WhatsApp
- Responder a mensagens de WhatsApp com o Conversations
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.