Seus e-mails são marcados como entregues quando a Brevo os envia com sucesso para os servidores dos destinatários. No entanto, isso não significa necessariamente que os destinatários os tenham recebido. De fato, em alguns casos, os e-mails podem não ser recebidos devido a razões externas fora do controle da Brevo.
Neste artigo, você encontrará uma lista de possíveis motivos, juntamente com algumas soluções que você e os destinatários podem implementar para garantir que seus e-mails sejam bem recebidos na caixa de correio.
⚫️ Bounce assíncrono
Um bounce assíncrono refere-se a um e-mail inicialmente marcado como entregue, mas que posteriormente é rejeitado pelos servidores do destinatário. Isso pode ocorrer pelos mesmos motivos de um hard bounce. Os endereços de e-mail do destinatário não existem, são inválidos ou o servidor de e-mail bloqueou a entrega.
Há algumas coisas que você e os destinatários podem fazer para evitar ao máximo o bounce assíncrono:
- Use um formulário de assinatura double opt-in para evitar que endereços de e-mail falsos se inscrevam.
- Limpe sua lista de contatos para evitar manter endereços de e-mail com erros de digitação ou que não existem.
- Peça aos destinatários para verificarem com a equipe de TI ou com o ISP por que eles não estão recebendo seus e-mails.
🔐 Segurança de domínios e firewalls
Os destinatários podem não receber seus e-mails devido a medidas de segurança vinculadas a domínios ou firewalls. Alguns deles bloqueiam e-mails do mesmo domínio enviados por terceiros, pois podem ser considerados suspeitos. Isso é comum em filtros corporativos e acadêmicos. Os firewalls dos destinatários funcionam como filtros de spam e regulam a entrada de e-mails de acordo com um conjunto de regras estabelecidas pelo servidor de e-mail.
➡️ Para evitar isso:
- Peça para os destinatários colocarem os IPs e domínios da Brevo na lista de permissões para melhorar a capacidade de entrega dos e-mails.
- Siga nossas melhores práticas para a capacidade de entrega de e-mail.
🛬 Aterrissagem na guia de spam ou promoções
Os destinatários podem ter várias categorias e guias nas caixas de entrada. Portanto, seus e-mails podem estar indo para a pasta de spam ou para a guia de promoções. Esse posicionamento não se deve à Brevo, mas sim ao ISP do destinatário ou ao algoritmo do Gmail, caso você use o Gmail.
➡️ Para evitar isso, você pode enviar e-mails de teste antes de enviar suas campanhas para os destinatários:
- Se eles não aparecerem na sua caixa de entrada principal, você poderá encontrá-los fazendo uma pesquisa rápida com os assuntos do seu e-mail na barra de pesquisa da caixa de correio.
- Se eles estiverem caindo na pasta de spam, consulte nosso artigo dedicado sobre Por que os e-mails estão sendo entregues na pasta de spam?
- Se eles estiverem aparecendo na guia de promoções, peça ao destinatário para salvar seus detalhes de contato.
⏭️ O que vem a seguir?
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