A regra de divisão condicional permite que você crie automações mais avançadas, guiando contatos por diferentes caminhos com base em detalhes e comportamento. Contatos que correspondem à condição de uma ramificação seguirão por esse caminho, enquanto aqueles que não correspondem a nenhuma das condições definidas continuarão até a ramificação final.

Como funciona uma divisão condicional em uma automação?

Quando um contato chega a uma divisão condicional, a Brevo verifica se ele atende alguma das condições que você definiu nas ramificações da divisão. Os contatos passarão por diferentes etapas com base na ramificação à qual estão atribuídos.

Este exemplo funciona da seguinte maneira: Os contatos que satisfizerem as condições irão até a Ramificação A e receberão um e-mail com uma oferta especial. Os contatos que não satisfizerem as condições irão até a Ramificação B e receberão um e-mail padrão, sem nenhuma oferta especial.

Adicionar uma divisão condicional a uma automação

Para adicionar uma divisão condicional a uma automação:

1. Em uma automação criada usando o novo editor, abra a guia Rules (Regras).
2. Adicione a etapa Conditional split (Divisão condicional) onde você deseja criar a divisão. Você pode adicioná-la ao final da sequência ou inseri-la entre as etapas existentes. 
   💡 É bom saber

   Se você inserir uma divisão condicional entre as etapas existentes, as etapas abaixo da divisão serão colocadas automaticamente na Ramificação A. Você pode movê-las para outra ramificação manualmente, se necessário.

   
3. (Opcional) Clique em Add branch (Adicionar ramificação) para adicionar mais ramificações à divisão.
   
   
   ✅ Disponibilidade nos planos

   A adição de mais ramificações a uma divisão condicional está disponível apenas no plano Professional ou Enterprise, onde você pode criar até 10 ramificações. Para mais informações, consulte nossa página de preços ou entre em contato com nossa equipe de vendas.
4. Abaixo de cada ramificação, clique em Add filter (Adicionar filtro) para definir a condição que determina quais contatos entrarão nela. Os contatos que atenderem à condição de uma ramificação seguirão essa ramificação específica, enquanto aqueles que não atenderem a nenhuma condição continuarão automaticamente pela ramificação padrão.
   
   
   💡 É bom saber

   A ramificação padrão não tem condições. Os contatos que não corresponderem a outras ramificações entrarão nesta.
5. (Opcional) Clique no ícone de caneta 🖊️ ao lado do nome de uma ramificação para renomeá-la e torná-la mais fácil de reconhecer.
   
6. Clique em Save (Salvar). 

É isso! Você configurou sua divisão condicional. Agora continue configurando sua automação e adicionando etapas às diferentes ramificações da divisão.

Excluir uma divisão condicional de uma automação

Para excluir uma divisão condicional de uma automação:

1. Para excluir uma divisão condicional, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
   

2. (Opcional) Se você tiver adicionado etapas sob as ramificações da divisão:

   • Opte por manter uma ramificação. Todas as etapas dessa ramificação permanecerão na automação.

   • Exclua todas as ramificações. Todas as etapas após a divisão condicional serão removidas.

3. Clique em Delete conditional split (Excluir divisão condicional) para confirmar.
   

💡 É bom saber

Se você cometeu um erro ao excluir a divisão condicional, clique na seta de desfazer no cabeçalho.

⏭️ O que vem a seguir?

• Sobre o novo editor de automação
• Adicionar uma divisão percentual a uma automação para testes A/B e distribuição aleatória
• Acionadores, ações e regras disponíveis em uma automação

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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