A regra de divisão condicional permite que você crie automações mais avançadas, guiando contatos por diferentes caminhos com base em detalhes e comportamento. Os contatos que satisfizerem as condições definidas seguirão uma ramificação, enquanto aqueles que não fizerem isso seguirão a outra, cada uma seguindo etapas distintas.

Como funciona uma divisão condicional em uma automação?

Quando um contato atingir uma divisão condicional, o Brevo verificará se ele atende às condições definidas. Os contatos passarão por diferentes etapas com base na ramificação à qual estão atribuídos.

Este exemplo funciona da seguinte maneira: Os contatos que satisfizerem as condições irão até a ramificação Yes (Sim) e receberão um e-mail com uma oferta especial. Os contatos que não satisfizerem as condições irão até a ramificação No (Não) e receberão um e-mail padrão, sem nenhuma oferta especial.

Adicionar uma divisão condicional a uma automação

Para adicionar uma divisão condicional a uma automação:

1. No novo editor de automação, abra a guia Rules (Regras).
2. Arraste e solte a etapa de divisão condicional na tela onde deseja criar a divisão. Você pode adicioná-la ao final da sequência ou inseri-la entre as etapas existentes. Se você adicionar a divisão entre etapas existentes, elas serão adicionadas à ramificação Yes (Sim) por padrão.
   
   
   ❗️ Importante

   Ao usar uma divisão condicional, considere cuidadosamente o posicionamento de seus atrasos de tempo. Por exemplo, se você quiser dividir com base no fato de alguém realizar uma determinada ação dentro de um determinado período, como esperar uma semana para ver se alguém fez um pedido antes de enviar um e-mail, adicione o atraso de tempo antes da divisão.
3. Ao lado de Split conditions (Condições de divisão), clique em Add (Adicionar).
   
4. Carregue uma lista ou um segmento existente ou clique em Add filter (Adicionar filtro) e selecione uma condição no menu suspenso. Os contatos que atenderem a esses critérios seguirão para a ramificação Yes (Sim) da divisão, enquanto os que não atenderem seguirão para a ramificação No (Não).
   
   
   💡 É bom saber

   Você pode adicionar condições AND ou OR adicionais para refinar ainda mais a divisão.
5. Clique em Save conditions (Salvar condições) para confirmar.
6. Clique em Save (Salvar) para salvar a divisão. 

É isso! Você configurou sua divisão condicional. Agora, continue adicionando etapas às ramificações Yes (Sim) e/ou No (Não) de sua automação.

Excluir uma divisão condicional de uma automação

Para excluir uma divisão condicional de uma automação:

1. Para excluir uma divisão condicional, clique no ícone de três pontos e selecione Delete (Excluir).
   

2. (Opcional) Se houver etapas na ramificação Yes (Sim) ou No (Não) da divisão, você pode optar por:

   • Excluir as etapas na ramificação Sim. Somente as etapas da ramificação Não permanecerão em sua automação.

   • Excluir as etapas na ramificação Não. Somente as etapas da ramificação Sim permanecerão em sua automação.

   • Excluir as duas ramificações. Todas as etapas após a divisão condicional serão excluídas.

3. Clique em Delete conditional split (Excluir divisão condicional) para confirmar.
   

💡 É bom saber

Se você cometeu um erro ao excluir a divisão condicional, clique na seta de desfazer no cabeçalho.

⏭️ O que vem a seguir?

• Sobre o novo editor de automação
• Acionadores, ações e regras disponíveis em uma automação

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.