O que é capacidade de entrega de e-mail?

Embora possa parecer um pouco intimidador no início, entender a capacidade de entrega de e-mail é essencial para veicular campanhas de marketing por e-mail eficientes e eficazes. Neste artigo, abordaremos os conceitos básicos e as práticas recomendadas de capacidade de entrega de e-mail para ajudar seus e-mails a chegar às caixas de entrada dos destinatários.

O que é capacidade de entrega de e-mail?

Capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de um e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário, sem cair na pasta de spam ou ser devolvido (rejeitado pelo servidor de e-mail). Isso pode ser influenciado por fatores como reputação do remetente, conteúdo do e-mail e envolvimento do assinante. A compreensão e a otimização desses fatores podem levar a campanhas mais bem-sucedidas.

➡️ Para saber mais, confira a próxima seção Quais fatores influenciam a capacidade de entrega de e-mails?.

Capacidade de entrega de e-mail x Entrega de e-mail

Capacidade de entrega de e-mail e entrega de e-mail costumam ser confundidas como a mesma coisa, mas, na verdade, são dois conceitos distintos. É importante entender a diferença entre eles:

  • A entrega de e-mail refere-se ao fato de o servidor de e-mail do destinatário aceitar o arquivo de e-mail e entregá-lo na caixa de correio, independentemente da pasta específica.
  • A capacidade de entrega de e-mail, por outro lado, não envolve apenas o servidor aceitar o arquivo e entregá-lo à caixa de correio, mas também leva em conta onde o e-mail vai parar, seja na caixa de entrada, spam, rede social, atualizações ou qualquer outra pasta que o destinatário talvez não verifique com frequência.

Quais fatores influenciam a capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega de e-mails é fundamental para o sucesso de suas campanhas. Na Brevo, consideramos um e-mail que chegou ao destino como um e-mail entregue. Portanto, nossos engenheiros monitoram constantemente nossos servidores de envio para garantir a capacidade de entrega ideal.

No entanto, não podemos garantir que todos os seus e-mails chegarão à caixa de entrada, pois isso também depende de outros fatores:

  • O endereço do qual você está enviando e-mails pode influenciar a chegada dos e-mails às caixas de entrada dos destinatários. Se você enviar e-mails de um endereço gratuito (@gmail, @yahoo ou @orange) ou de um domínio não autenticado, é provável que seus e-mails acabem na pasta de spam ou sejam rejeitados pelos provedores de serviços de Internet (ISPs), de acordo com as novas exigências do Gmail e do Yahoo para remetentes de e-mail.
  • O conteúdo do seu e-mail também afeta a capacidade de entrega. A qualidade do HTML, o texto da linha de assunto e do corpo do e-mail e o tipo de links incluídos podem acionar filtros de spam, impedindo que seu e-mail chegue à caixa de entrada.
  • Sua reputação de remetente, que é influenciada pelo seu comportamento de envio, afeta diretamente o fato de um ISP entregar e-mails na caixa de entrada ou na pasta de spam. Boas práticas, como o envio regular de e-mails, a manutenção de baixas taxas de bounce e o recebimento de menos reclamações de spam podem melhorar sua reputação de remetente.
  • Reclamações de usuários, como quando um contato cancela a assinatura de seus e-mails ou marca seu e-mail como spam, também podem afetar sua capacidade de entrega de e-mail. É por isso que, na Brevo, colocamos esses contatos automaticamente em lista bloqueada para evitar qualquer impacto negativo em sua capacidade de entrega. Consequentemente, esses contatos não receberão mais seus e-mails e não afetarão suas estatísticas.
  • O envolvimento do assinante afeta significativamente a capacidade de entrega do e-mail. Se os destinatários abrirem e interagirem regularmente com seus e-mails, é mais provável que os ISPs vejam seus e-mails como desejados e não como spam.

Como melhorar a capacidade de entrega de e-mail?

Há várias estratégias que você pode empregar para melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail. Reunimos todas as nossas melhores práticas para melhorar a capacidade de entrega de e-mails em nosso artigo dedicado Melhores práticas para a capacidade de entrega de e-mails.

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