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O que é capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de um e-mail chegar à caixa de entrada de um destinatário, sem cair na pasta de spam ou ser rejeitado. É influenciado por fatores como reputação do remetente, conteúdo do e-mail e envolvimento do assinante.

Capacidade de entrega de e-mail x Entrega de e-mail

Capacidade de entrega de e-mail e entrega de e-mail costumam ser confundidas, mas se referem a dois conceitos separados:

  • A entrega de e-mail refere-se ao servidor de e-mail do destinatário aceitar o e-mail e colocá-lo em uma caixa de entrada, independentemente da pasta.
  • A capacidade de entrega de e-mail vai além: leva em conta onde o e-mail vai parar, seja na caixa de entrada, spam ou em outra pasta que o destinatário talvez não verifique com regularidade.

Quais fatores influenciam a capacidade de entrega de e-mail?

Vários fatores determinam se seus e-mails chegam à caixa de entrada, incluindo sua configuração técnica, a qualidade da sua lista de contatos e como seus destinatários interagem com seus e-mails. Monitorar suas métricas regularmente e seguir as melhores práticas é o que mantém seu e-mail chegando à caixa de entrada ao longo do tempo. 

Aqui estão os principais fatores para ter em mente:

  • 📧 O endereço de e-mail de onde você envia
    Enviar de um endereço de e-mail gratuito (@gmail, @yahoo etc.) ou de um domínio não autenticado provavelmente fará com que seus e-mails sejam rejeitados ou filtrados para spam, principalmente após os requisitos de remetente do Gmail, Yahoo e Microsoft.
  • ✉️ Conteúdo do e-mail
    A qualidade do seu HTML, o texto da linha de assunto e do corpo do e-mail e o tipo de links que você inclui podem acionar filtros de spam.
  • ⭐ reputação do remetente
    Seu comportamento de envio, incluindo taxa de bounces, taxa de reclamação de spam e consistência de envio, afeta diretamente se o Provedor de serviços de Internet (ISP) e o provedor de e-mail (Gmail, Yahoo, Outlook) deixam seus e-mail entregues na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  • 🚩 Reclamação de spam 
    Quando os contatos marcam seus e-mails como spam ou cancelam a inscrição, isso indica aos ISPs que seus e-mails não são desejados. Brevo automaticamente bloqueia esses contatos para proteger sua capacidade de entrega.
  • 📉 taxa de bounces
    Bounces ocorrem quando um e-mail é rejeitado e nunca chega ao destinatário. Hard bounces sinalizam um problema permanente, como um endereço inválido, enquanto soft bounces indicam um problema temporário. Uma taxa de bounces alta indica aos ISPs que sua lista de contatos não está saudável e prejudica sua reputação do remetente.
  • 💬 Engajamento de assinantes
    Os ISP levam em conta como os destinatários interagem com seus e-mails. Aberturas e cliques regulares indicam que seus e-mails são desejados e melhoram o posicionamento na caixa de entrada.

⏭️ O que vem a seguir?

Para começar a melhorar sua capacidade de entrega:

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