Ao receber suas campanhas de SMS, os destinatários de alguns países específicos podem responder às suas campanhas de SMS com palavras-chave com diferentes propósitos. A Brevo processa automaticamente as seguintes palavras-chave para SMS:

❌ Palavras-chave de cancelamento da assinatura

• STOP
  A Brevo cancelará automaticamente a assinatura e colocará o contato em lista bloqueada do seu banco de dados para ser excluído de futuros envios. A palavra-chave STOP é obrigatória para alguns países, como França ou EUA. Para saber mais, consulte o artigo dedicado Inclua uma opção de cancelamento de assinatura em suas mensagens por SMS.
  
  🇳🇴 Palavra-chave de desistência específica para destinatários da Noruega

  O código STOP não funciona na Noruega. Em vez disso, você deve incluir o código UNSUB para permitir que os destinatários da Noruega cancelem a inscrição de suas campanhas de SMS.

  💡 É bom saber

  Depois de enviar STOP, seus contatos receberão uma mensagem automática confirmando que cancelaram a assinatura de suas campanhas de SMS — exceto na França, na Noruega, nos EUA e no Canadá.
• STOPALL, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSUB e unsub também podem ser usados como palavras-chave de cancelamento nos países com suporte. 

✅ Palavras-chave de assinatura

• START e YES
  As palavras-chave START e YES permitem que seu contato assine novamente suas mensagens por SMS caso tenha enviado STOP anteriormente. O status de assinatura dele na Brevo mudará automaticamente de Blocklisted (Em lista bloqueada) para Subscribed (Inscrito) para suas campanhas de SMS. Se ele não estava inscrito em suas campanhas de SMS antes, o status dele também será automaticamente definido como Subscribed (Inscrito). 

ℹ️ Palavras-chave de ajuda e informações

• HELP
  A Brevo responderá com a seguinte mensagem:
  msg&Data rates may apply. Reply STOP to cancel or call 844-744-2639 (Taxa de dados e mensagens podem ser aplicadas. Responda STOP para cancelar ou ligue para 844-744-2639).
• INFO
  A Brevo responderá com a seguinte mensagem: 
  Reply HELP for help, STOP to cancel. msg&Data rates may apply. (Responda HELP para obter ajuda, STOP para cancelar. Taxas de dados e mensagens podem ser aplicadas.)

⏩ O que vem a seguir?

• Como incluir uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS
• Cumpra sempre as regulações dos Estados Unidos para SMS marketing com nosso recurso de conformidade

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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