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Criar um formulário de assinatura

Os formulários de assinatura são essenciais em qualquer estratégia de marketing on-line. Para aumentar o banco de dados de contatos, você precisa de um formulário atraente em todos os lugares certos. As pessoas que se inscrevem por meio de seus formulários de assinatura leram seu conteúdo, gostaram do que viram e querem mais do mesmo. Eles decidiram ativamente entrar na sua lista de contatos, demonstrando engajamento e interesse no que você tem a dizer. Esses são os contatos que você deseja ter.

É bom saber

Os formulários de assinatura criados na Brevo são formulários estáticos. No entanto, você pode criar e adicionar formulários pop-up em seu site usando nossa integração com o eNotify.

➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Criar formulários pop-up para coletar os detalhes dos contatos em seu site com o eNotify.

Para começar a usar os formulários de assinatura da Brevo, assista ao vídeo abaixo ⬇️.

Etapa 1: configure seu formulário de assinatura

  1. Acesse Contacts (Contatos) > Forms (Formulários).
  2. Na guia Subscription (Assinatura), clique em Create a new subscription form (Criar um novo formulário de assinatura).
  3. Dê um nome interno ao seu formulário.
  4. Ative a opção Enable GDPR fields (Ativar campos do GDPR) para incluir automaticamente os blocos GDPR field (Campo do GDPR) e GDPR Declaration (Declaração do GDPR) em seu formulário. Esses blocos são importantes para garantir que suas práticas de marketing por e-mail e SMS estejam em conformidade com o GDPR.
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  5. Clique em Next (Próximo).

Etapa 2: crie seu formulário de inscrição

No construtor de formulários, você encontrará um formulário pré-fabricado que pode ser personalizado para atender às suas necessidades.

No lado esquerdo do construtor, há duas guias: a guia Build (Criar), na qual é possível encontrar blocos e campos, e a guia Form design (Design do formulário), na qual é possível encontrar elementos de design:

Guia Build (Criar) Guia Form design (Design do formulário)

Na guia Build (Criar), você encontrará os blocos e campos que pode arrastar e soltar para criar seu formulário de assinatura.

Vamos orientar você sobre cada um deles a seguir, mas fique à vontade para escolher os que quiser - não é necessário usar todos eles em seu formulário (exceto o campo GDPR, a Declaração GDPR e o Captcha, que recomendamos enfaticamente que você inclua).

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✒️ Título

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O bloco Title (Título) permite que você inclua títulos no formulário de assinatura. Recomendamos que você adicione um título em destaque na parte superior do formulário de assinatura para fornecer informações sobre a finalidade do formulário.

✏️ Texto

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O bloco Text (Texto) permite que você inclua um texto descritivo no formulário de assinatura. Você pode adicionar uma introdução envolvente e fornecer mais contexto sobre a finalidade do formulário.

🖼️ Imagem
forms_image_en-us.jpg O bloco Image (Imagem) permite que você inclua imagens no formulário de assinatura. Você pode adicionar o logotipo da sua marca ou qualquer outra imagem para tornar o formulário visualmente atraente e mais envolvente para os visitantes. 
〰️ Divisor

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O bloco Divider (Divisor) permite que você inclua um divisor horizontal em seu formulário de assinatura. Os divisores podem ajudar a organizar visualmente as diferentes seções do seu formulário de assinatura, facilitando a navegação.

💬 Atributo

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O bloco Attribute (Atributo) permite que você inclua campos no formulário de assinatura para coletar informações essenciais dos novos assinantes. Os campos disponíveis são baseados nos atributos de contato que você criou na Brevo, como endereços de e-mail, nomes, números de telefone e outros.

O formulário deve incluir, pelo menos, um campo para e-mail, SMS ou WhatsApp para que você possa se comunicar posteriormente com os assinantes.

🎯 Assinaturas de seleção múltipla

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O bloco Multi-select subscriptions (Assinaturas de seleção múltipla) permite que os novos assinantes selecionem seus interesses ou preferências durante a inscrição e os adiciona às listas correspondentes.

➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Permitir que seus contatos se inscrevam ou cancelem a inscrição em listas específicas usando um formulário (inscrições em várias listas).

🔘 Escolha única
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O bloco Single choice (Escolha única) permite que os assinantes selecionem uma opção entre várias opções disponíveis. Antes de adicionar esse bloco ao seu formulário de assinatura, você precisa primeiro criar um atributo do tipo categoria com várias opções.

Essas opções podem ser exibidas em seu formulário por meio de um botão de opção ou menu suspenso. Por exemplo, você pode oferecer a eles a opção de escolher a frequência ou o idioma dos boletins informativos que gostariam de receber.

💡 É bom saber
Para personalizar o texto do menu suspenso "Select one" (Selecione um) para o elemento Single choice (Escolha única), localize <option value="" disabled selected hidden>Select one<</option>/option > no código HTML do formulário e substitua "Select one" pelo valor desejado.
✅ Caixa de seleção

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O bloco Checkbox (Caixa de seleção) permite que os assinantes selecionem Yes (Sim) ou No (Não) para determinados atributos. Antes de adicionar esse bloco ao seu formulário de assinatura, você precisa primeiro criar um atributo do tipo booleano. Por exemplo, você poderia adicionar um campo perguntando se eles estão interessados em ofertas do seu parceiro comercial.
⚖️ Campo GDPR

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O bloco Campo do GDPR permite que os assinantes (chamados de titulares de dados no GDPR) usem uma caixa de seleção para consentir em receber seus boletins informativos e acessar sua política de privacidade de dados, que deve ser vinculada ao formulário. Você pode e deve alterar o texto de acordo com seus requisitos legais individuais.

➡️ Para saber mais sobre como tornar o formulário de assinatura compatível com o GDPR, consulte o artigo dedicado Diretrizes para um formulário de assinatura compatível com o GDPR.

📜 Declaração GDPR

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O bloco GDPR Declaration (Declaração do GDPR) notifica os assinantes (chamados de titulares de dados no GDPR) que você está usando a Brevo como sua ferramenta de marketing e que os dados que eles fornecem no formulário serão transferidos para a Brevo para processamento de acordo com nossa Política de Privacidade. Você pode e deve alterar o texto de acordo com seus requisitos legais individuais.

➡️ Para saber mais sobre como tornar o formulário de assinatura compatível com o GDPR, consulte o artigo dedicado Diretrizes para um formulário de assinatura compatível com o GDPR.

🤖 Captcha

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Recomendamos enfaticamente utilizar uma confirmação CAPTCHA para evitar que spambots adicionem dados falsos às suas listas. Com a Brevo, você pode escolher entre Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile CAPTCHA.

➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Adicionar um CAPTCHA ao seu formulário de assinatura.

Visualização móvel

Todos os formulários da Brevo são projetados para serem responsivos por padrão.

Você pode pré-visualizar a aparência do formulário de assinatura em um dispositivo móvel alternando a pré-visualização de desktop para móvel na parte superior do editor. Observe que você não pode editar a visualização móvel.

Etapa 3: selecione a(s) lista(s) em que seus assinantes serão adicionados

Selecione a(s) lista(s) à(s) qual(is) você deseja que os novos assinantes sejam adicionados automaticamente após o envio do formulário. Você pode selecionar uma lista existente ou criar uma nova.

Etapa 4: gerencie suas configurações de confirmação de assinatura

❗️ Importante
As confirmações duplas e simples só estarão disponíveis se você tiver adicionado um campo de endereço de e-mail ao formulário de assinatura. Caso contrário, nenhuma confirmação será enviada.

Selecione sua opção de confirmação de assinatura

Você tem três opções para gerenciar suas confirmações de assinatura:

[Recomendado] Confirmação dupla Confirmação simples Sem confirmação

Com a opção de confirmação dupla, seus assinantes passarão por um processo de double opt-in. Isso significa que eles receberão um e-mail contendo um link de confirmação (e-mail de double opt-in) após o envio do formulário de assinatura. Eles precisam clicar nesse link para confirmar a assinatura e serem adicionados ao seu banco de dados de contatos na Brevo. Caso contrário, eles não serão adicionados nem inscritos.

O processo de double opt-in é útil para verificar se o endereço de e-mail é válido e recomendado para conformidade com o GDPR.

➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Por que usar um formulário de inscrição double opt-in?

Adicione uma confirmação dupla ao seu formulário

  1. Na etapa Settings (Configurações), selecione Double confirmation email (E-mail de confirmação duplo).
  2. Clique no menu suspenso Select a template (Selecionar um modelo) e selecione uma das seguintes opções:
    1. Selecione o modelo padrão Double opt-in confirmation (Confirmação de double opt-in). Você pode modificar o modelo padrão em Campaigns (Campanhas) > Templates (Modelos) > Modelos de e-mail.
    2. Ou selecione um modelo personalizado que você já tenha criado..
      select_template.png
      ❗️ Importante
      Se quiser criar seu próprio modelo personalizado, certifique-se de seguir o procedimento em o artigo dedicado Criar um modelo personalizado de confirmação de double opt-in (DOI) para formulários de assinatura Brevo para incluir os campos obrigatórios. Caso contrário, seu modelo personalizado não será exibido no menu suspenso.
  3. Opcional: defina configurações adicionais para sua confirmação dupla:
    Página de confirmação depois de enviar o formulário

    Ative essa opção para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.

    Página de confirmação após clicar no link de validação existente no e-mail

    Ative essa opção para redirecionar os assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles clicarem no link de confirmação de assinatura no e-mail de double opt-in recebido após o envio do formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.

    E-mail de confirmação final

    Ative essa opção para que os assinantes recebam um e-mail de confirmação final depois de concluírem o processo de double opt-in. O modelo padrão para o e-mail de confirmação final é denominado Default template - Final Confirmation (Modelo padrão - Confirmação final), e você pode modificá-lo em Campaigns (Campanhas) > Templates (Modelos) > Modelos de e-mail.

    💡 É bom saber
    As páginas de confirmação padrão não podem ser atualizadas, mas se adaptarão ao idioma do navegador do assinante.

Como posso saber quais contatos passaram pelo processo de double opt-in?

Depois de incluir uma confirmação dupla no seu formulário de assinatura, um novo atributo de contato chamado DOUBLE_OPT-IN será automaticamente adicionado ao seu banco de dados de contatos na Brevo.

Os contatos que passaram pelo processo de double opt-in terão o valor Yes (Sim) nesse campo. Se o contato se inscreveu com confirmação simples ou sem confirmação, o valor desse campo será No (Não). Se o contato tiver sido adicionado por meio de um método que não seja um formulário de assinatura, esse campo ficará em branco.

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Opcional: configure as definições avançadas do formulário de assinatura

Para definir as configurações avançadas do formulário de assinatura, clique em Show advanced settings (Mostrar configurações avançadas):

Endereços de e-mail temporários

Ative essa opção para rejeitar endereços de e-mail temporários criados em serviços de endereços de e-mail descartáveis, como Yopmail, MyTrashMail etc. Os endereços de e-mail descartáveis tendem a ser devolvidos após algum tempo e acabam afetando negativamente sua capacidade de entrega.

Opção de comportamento do formulário preenchido

Ative essa opção para ocultar o formulário de assinatura depois que ele for enviado. Se você não ativar essa opção, o formulário ainda aparecerá no modo de entrada para os assinantes, mesmo depois que eles o preencherem e enviarem com êxito.

💡 É bom saber
Mesmo que você ative essa opção, o formulário reaparecerá se a página for recarregada.

Etapa 5: configure as mensagens de sucesso e de erro

Configure as mensagens de sucesso e de erro exibidas quando os assinantes enviam o formulário de assinatura:

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  • Mensagem de sucesso: o contato enviou o formulário com sucesso.
  • Informações de usuário inválidas: o contato enviou informações inválidas no formulário.
  • Mensagem de erro: ocorreu um erro ao tentar processar o envio do formulário.
  • Campo vazio: um campo obrigatório não foi preenchido pelo contato.

Etapa 6: compartilhe o formulário de assinatura

Agora você pode compartilhar seu formulário de assinatura por meio de mídia social, e-mail, código QR ou site. Para obter dicas sobre onde colocar o formulário de assinatura, assista ao vídeo ou usar os acordeões abaixo de ⬇️:

🔗 Compartilhe o URL do formulário de assinatura nas mídias sociais ou por e-mail

Copie o URL do formulário de assinatura e compartilhe-o nas mídias sociais ou por e-mail. Quando alguém clicar no link, será direcionado para uma página da Web que contém o formulário.

➡️ Para saber como adicionar um link em um e-mail criado no Editor de arrastar e soltar, consulte o artigo Editor de arrastar e soltar - Parte 3: como usar blocos de conteúdo? (Texto e Links, Imagem, Botão etc.).

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💡 É bom saber
Você pode pré-visualizar a página da Web em que o formulário de assinatura aparecerá clicando em Preview your form (Pré-visualizar o formulário) abaixo do campo URL.
📸 Compartilhe o código QR do seu formulário de assinatura em locais físicos

Faça o download do código QR do seu formulário de assinatura como um arquivo PNG e compartilhe-o em locais físicos onde você faz negócios, como uma loja ou um evento. Por exemplo, você pode imprimi-lo em cartões de visita ou exibi-lo em um tablet. Os visitantes que lerem o código QR com seus dispositivos móveis serão redirecionados diretamente para a visualização móvel do formulário.

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🌐 Incorporar seu formulário de assinatura em seu site

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Copie o código de incorporação de seu formulário de assinatura e insira-o em seu site. Há três tipos de código que você pode copiar:

  • [Recomendado] Iframe: fácil de integrar, esse código permite que você incorpore o formulário em uma página do seu site. Você pode alterar a altura e a largura do bloco.
  • HTML: o código HTML é muito mais personalizável, com animação Ajax para mensagens.
  • HTML simples: uma versão simplificada do código de formulário HTML que não requer a chamada de JavaScript.
    💡 É bom saber
    Os elementos que exigem a chamada de JavaScript, como CAPTCHA, páginas de confirmação padrão e mensagens de sucesso e erro, não podem ser incluídos no código HTML simples.

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Muitas plataformas de criação de sites de terceiros permitem que você integre formulários de assinatura Brevo. Para obter instruções específicas sobre como incorporar um formulário de assinatura em seu site, consulte os seguintes artigos de ajuda:

Recomendamos que você verifique a central de ajuda do provedor do seu site ou entre em contato com a equipe de suporte se ele não estiver na lista acima.

Etapa 7: salve o formulário de assinatura

É isso aí! Agora, clique em Done (Concluído) na parte inferior da etapa Share (Compartilhar) para garantir que o formulário de assinatura seja salvo.

Quando alguém enviar seu formulário de assinatura, essa pessoa será adicionada ao seu banco de dados de contatos na Brevo (a menos que ela passe por um processo de double opt-in, para o qual ela precisa clicar primeiro no link do e-mail de confirmação).

Etapa 8: veja quais contatos se inscreveram por meio de seu formulário de assinatura

Você pode acessar informações sobre os assinantes gerados por meio do formulário de assinatura:

Na página Forms (Formulários)

Para ver quantos contatos se inscreveram por meio do formulário, acesse Contacts (Contatos) > Forms (Formulários) e veja a coluna Number of subscriptions (Número de assinaturas):

Na página de detalhes de contato

Para verificar se um contato específico se inscreveu por meio de seu formulário, verificando o histórico na página de detalhes:

Nos logs de eventos de automação

Para visualizar e fazer download dos eventos relacionados ao envio de formulários, acesse Automations (Automações) > Logs > Event logs (Logs de eventos) e selecione Forms (Formulários) no menu suspenso All Events (Todos os eventos). Em seguida, clique no ícone de download 📥  para fazer o download de seus eventos em um arquivo .CSV. Após o download, abra o arquivo e filtre os eventos com base no nome do seu formulário de assinatura.

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🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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