Os formulários de assinatura são essenciais em qualquer estratégia de marketing on-line. Para aumentar o banco de dados de contatos, você precisa de um formulário atraente em todos os lugares certos. As pessoas que se inscrevem por meio de seus formulários de assinatura leram seu conteúdo, gostaram do que viram e querem mais do mesmo. Eles decidiram ativamente entrar na sua lista de contatos, demonstrando engajamento e interesse no que você tem a dizer. Esses são os contatos que você deseja ter.
É bom saber
- Este artigo explica como criar um formulário de assinatura double opt-in na Brevo. Você pode escolher seu método de confirmação em Etapa 4: Gerenciar as configurações de confirmação de sua assinatura.
- Os formulários de assinatura criados na Brevo são formulários estáticos. No entanto, você pode criar e adicionar formulários pop-up em seu site usando nossa integração com o eNotify.➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Criar formulários pop-up para coletar os detalhes de contato em seu site com o eNotify.
Para começar a usar os formulários de assinatura da Brevo, assista ao vídeo abaixo ⬇️.
Etapa 1: configure seu formulário de assinatura
- Acesse Contacts (Contatos) > Forms (Formulários).
- Na guia Subscription (Assinatura), clique em Create a new subscription form (Criar um novo formulário de assinatura).
- Dê um nome interno ao seu formulário.
- Ative a opção Enable GDPR fields (Ativar campos do RGPD) para incluir automaticamente os blocos GDPR field (Campo do RGPD) e GDPR Declaration (Declaração do RGPDR) em seu formulário. Esses blocos são importantes para garantir que suas práticas de marketing por e-mail e SMS estejam em conformidade com o RGPD.
- Clique em Next (Próximo).
Etapa 2: crie seu formulário de inscrição
No construtor de formulários, você encontrará um formulário pré-fabricado que pode ser personalizado para atender às suas necessidades.
No lado esquerdo do construtor, há duas guias: a guia Build (Criar), na qual é possível encontrar blocos e campos, e a guia Form design (Design do formulário), na qual é possível encontrar elementos de design:
Na guia Build (Criar), você encontrará os blocos e campos que pode arrastar e soltar para criar seu formulário de assinatura.
Vamos orientar você sobre cada um deles a seguir, mas fique à vontade para escolher os que quiser - não é necessário usar todos eles em seu formulário (exceto o campo RGPD, a Declaração RGPD e o Captcha, que recomendamos enfaticamente que você inclua).
O bloco Title (Título) permite que você inclua títulos no formulário de assinatura. Recomendamos que você adicione um título em destaque na parte superior do formulário de assinatura para fornecer informações sobre a finalidade do formulário.
O bloco Text (Texto) permite que você inclua um texto descritivo no formulário de assinatura. Você pode adicionar uma introdução envolvente e fornecer mais contexto sobre a finalidade do formulário.
| O bloco Image (Imagem) permite que você inclua imagens no formulário de assinatura. Você pode adicionar o logotipo da sua marca ou qualquer outra imagem para tornar o formulário visualmente atraente e mais envolvente para os visitantes. |
O bloco Divider (Divisor) permite que você inclua um divisor horizontal em seu formulário de assinatura. Os divisores podem ajudar a organizar visualmente as diferentes seções do seu formulário de assinatura, facilitando a navegação.
O bloco Attribute (Atributo) permite que você inclua campos no formulário de assinatura para coletar informações essenciais dos novos assinantes. Os campos disponíveis são baseados nos atributos de contato que você criou na Brevo, como endereços de e-mail, nomes, números de telefone e outros.
O formulário deve incluir, pelo menos, um campo para e-mail, SMS ou WhatsApp para que você possa se comunicar posteriormente com os assinantes.
O bloco Multi-select subscriptions (Assinaturas de seleção múltipla) permite que os novos assinantes selecionem seus interesses ou preferências durante a inscrição e os adiciona às listas correspondentes.
➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Permitir que seus contatos se inscrevam ou cancelem a inscrição em listas específicas usando um formulário (inscrições em várias listas).
O bloco Single choice (Escolha única) permite que os assinantes selecionem uma opção entre várias opções disponíveis. Antes de adicionar este bloco a seu formulário de assinatura, você primeiro precisa criar um atributo category-type com várias opções.
Essas opções podem ser exibidas em seu formulário por meio de um botão de opção ou menu suspenso. Por exemplo, você pode oferecer a eles a opção de escolher a frequência ou o idioma dos boletins informativos que gostariam de receber.
O bloco Multiple choices (Múltiplas escolhas) permitirá que os assinantes selecionem uma ou mais opções entre várias opções disponíveis. Antes de adicionar este bloco ao seu formulário de inscrição, você precisará criar um atributo do tipo múltipla escolha com múltiplas escolhas.
Por exemplo, você pode oferecer a opção de escolher os esportes que praticam ou os idiomas que falam.
O bloco Campo do RGPD permite que os assinantes (chamados de titulares de dados no RGPD) usem uma caixa de seleção para consentir em receber seus boletins informativos e acessar sua política de privacidade de dados, que deve ser vinculada ao formulário. Você pode e deve alterar o texto de acordo com seus requisitos legais individuais.
➡️ Para saber mais sobre como tornar o formulário de assinatura compatível com o RGPD, consulte o artigo dedicado Diretrizes para um formulário de assinatura compatível com o RGPD.
O bloco GDPR Declaration (Declaração do RGPD) notifica os assinantes (chamados de titulares de dados no RGPD) que você está usando a Brevo como sua ferramenta de marketing e que os dados que eles fornecem no formulário serão transferidos para a Brevo para processamento de acordo com nossa Política de Privacidade. Você pode e deve alterar o texto de acordo com seus requisitos legais individuais.
➡️ Para saber mais sobre como tornar o formulário de assinatura compatível com o RGPD, consulte o artigo dedicado Diretrizes para um formulário de assinatura compatível com o RGPD.
Recomendamos enfaticamente utilizar uma confirmação CAPTCHA para evitar que spambots adicionem dados falsos às suas listas. Com a Brevo, você pode escolher entre Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile CAPTCHA.
➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Adicionar um CAPTCHA ao seu formulário de assinatura.
Na guia Form design (Design do formulário), você poderá alterar o design, as cores e as fontes do formulário de assinatura:
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Altere a formatação (fonte, cor, tamanho, alinhamento etc.) dos títulos, texto, rótulos, texto de ajuda, placeholders e links no formulário de assinatura. 💡 É bom saber
Para usar uma fonte personalizada, você pode modificar o código HTML do formulário. |
| Escolha a direção de escrita do formulário de assinatura: da esquerda para a direita (padrão) ou da direita para a esquerda. |
| Selecione uma cor de fundo, uma imagem de fundo ou nenhum fundo para seu formulário de assinatura. |
| Configure o design da seção que contém todos os campos do formulário de assinatura, inclusive o layout, a largura, o alinhamento, o plano de fundo, a opacidade e outras configurações. |
| Selecione a cor, o alinhamento, a fonte do texto, a forma e outras configurações para o botão de envio de assinatura. |
| Visualize e personalize os dois tipos de alertas disponíveis para seu formulário: Estado de erro e Sucesso. Você pode modificar o conteúdo na etapa Messages (Mensagens). |
| Escolha entre três tipos de espaçamento para os elementos em seu formulário de assinatura: apertado, padrão ou espaçado. |
Visualização móvel
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Todos os formulários da Brevo são projetados para serem responsivos por padrão. Você pode pré-visualizar a aparência do formulário de assinatura em um dispositivo móvel alternando a pré-visualização de desktop para móvel na parte superior do editor. Observe que você não pode editar a visualização móvel. |
Etapa 3: selecione a(s) lista(s) em que seus assinantes serão adicionados
Selecione a(s) lista(s) à(s) qual(is) você deseja que os novos assinantes sejam adicionados automaticamente após o envio do formulário. Você pode selecionar uma lista existente ou criar uma nova.
Etapa 4: gerencie suas configurações de confirmação de assinatura
Selecione sua opção de confirmação de assinatura
Você tem três opções para gerenciar suas confirmações de assinatura:
Com a opção de confirmação dupla, seus assinantes passarão por um processo de double opt-in. Isso significa que eles receberão um e-mail contendo um link de confirmação (e-mail de double opt-in) após o envio do formulário de assinatura. Eles precisam clicar nesse link para confirmar a assinatura e serem adicionados ao seu banco de dados de contatos na Brevo. Caso contrário, eles não serão adicionados nem inscritos.
O processo de double opt-in é útil para verificar se o endereço de e-mail é válido e recomendado para conformidade com o GDPR.
➡️ Para saber mais, consulte o artigo dedicado Por que usar um formulário de inscrição double opt-in?.
Adicione uma confirmação dupla ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione Double confirmation email (E-mail de confirmação duplo).
- Clique no menu suspenso Select a template (Selecionar um modelo) e selecione uma das seguintes opções:
- Selecione o modelo padrão Double opt-in confirmation (Confirmação de double opt-in). Você pode modificar o modelo padrão em Campaigns > Templates > Email templates (Campanhas > Modelos > Modelos de email).
- Ou selecione um modelo personalizado que você já tenha criado..
❗️ ImportanteSe quiser criar seu próprio modelo personalizado, certifique-se de seguir o procedimento em o artigo dedicado Criar um modelo personalizado de confirmação de double opt-in (DOI) para formulários de assinatura Brevo para incluir os campos obrigatórios. Caso contrário, seu modelo personalizado não será exibido no menu suspenso.
- Opcional: defina configurações adicionais para sua confirmação dupla:
Página de confirmação depois de enviar o formulárioAtive essa opção para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
Página de confirmação após clicar no link de validação existente no e-mailAtive essa opção para redirecionar os assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles clicarem no link de confirmação de assinatura no e-mail de double opt-in recebido após o envio do formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
E-mail de confirmação finalAtive essa opção para que os assinantes recebam um e-mail de confirmação final depois de concluírem o processo de double opt-in. O modelo padrão para o e-mail de confirmação final é chamado de Default template - Final Confirmation (Modelo padrão - Confirmação final, e você pode modificá-lo em Campaigns > Templates > Email templates (Campanhas > Modelos > Modelos de e-mail).
💡 É bom saberAs páginas de confirmação padrão não podem ser atualizadas, mas se adaptarão ao idioma do navegador do assinante.
Como posso saber quais contatos passaram pelo processo de double opt-in?
Depois de incluir uma confirmação dupla no seu formulário de assinatura, um novo atributo de contato chamado DOUBLE_OPT-IN será automaticamente adicionado ao seu banco de dados de contatos na Brevo.
Os contatos que passaram pelo processo de double opt-in terão o valor Yes (Sim) nesse campo. Se o contato se inscreveu com confirmação simples ou sem confirmação, o valor desse campo será No (Não). Se o contato tiver sido adicionado por meio de um método que não seja um formulário de assinatura, esse campo ficará em branco.
Com a opção Simple confirmation (Confirmação simples), seus contatos recebem um e-mail de confirmação e são adicionados ao seu banco de dados de contatos na Brevo logo após o envio do formulário de assinatura.
Adicione uma confirmação simples ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione Simple confirmation email (E-mail de confirmação simples).
- Clique no menu suspenso Select a template (Selecionar um modelo) e selecione uma das seguintes opções:
- Selecione o modelo padrão Simple confirmation (Confirmação simples). Você pode modificar o modelo padrão em Campaigns > Templates > Email templates (Campanhas > Modelos > Modelos de email).
- Ou selecione um modelo personalizado que você já tenha criado.
- Opcional: ative a opção Confirmation page after submitting the form (Página de confirmação após o envio do formulário) para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
Com a opção No confirmation (Sem confirmação), os assinantes são adicionados ao seu banco de dados de contatos na Brevo logo após o envio do formulário de assinatura. Eles não recebem nenhum e-mail confirmando a assinatura.
Não adicionar confirmação ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione No confirmation email (Sem e-mail de confirmação).
- Opcional: ative a opção Confirmation page after submitting the form (Página de confirmação após o envio do formulário) para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
💡 É bom saberSe você não ativar essa opção, uma mensagem de sucesso será exibida na parte superior do formulário de assinatura sem alterar a página. Você pode modificar seu conteúdo na etapa Messages (Mensagens).
Opcional: configure as definições avançadas do formulário de assinatura
Para definir as configurações avançadas do formulário de assinatura, clique em Show advanced settings (Mostrar configurações avançadas):
Ative essa opção para rejeitar endereços de e-mail temporários criados em serviços de endereços de e-mail descartáveis, como Yopmail, MyTrashMail etc. Os endereços de e-mail descartáveis tendem a ser devolvidos após algum tempo e acabam afetando negativamente sua capacidade de entrega.
Ative essa opção para ocultar o formulário de assinatura depois que ele for enviado. Se você não ativar essa opção, o formulário ainda aparecerá no modo de entrada para os assinantes, mesmo depois que eles o preencherem e enviarem com êxito.
Etapa 5: configure as mensagens de sucesso e de erro
Configure as mensagens de sucesso e de erro exibidas quando os assinantes enviam o formulário de assinatura:
- Mensagem de sucesso: o contato enviou o formulário com sucesso.
- Informações de usuário inválidas: o contato enviou informações inválidas no formulário.
- Mensagem de erro: ocorreu um erro ao tentar processar o envio do formulário.
- Campo vazio: um campo obrigatório não foi preenchido pelo contato.
Etapa 6: compartilhe o formulário de assinatura
Agora você pode compartilhar seu formulário de assinatura por meio de mídia social, e-mail, código QR ou site. Para obter dicas sobre onde colocar o formulário de assinatura, assista ao vídeo ou usar os acordeões abaixo de ⬇️:
Copie o URL do formulário de assinatura e compartilhe-o nas mídias sociais ou por e-mail. Quando alguém clicar no link, será direcionado para uma página da Web que contém o formulário.
➡️ Para saber como adicionar um link em um e-mail criado no Editor de arrastar e soltar, consulte o artigo Editor de arrastar e soltar - Parte 3: como usar blocos de conteúdo? (Texto e Links, Imagem, Botão etc.).
Faça o download do código QR do seu formulário de assinatura como um arquivo PNG e compartilhe-o em locais físicos onde você faz negócios, como uma loja ou um evento. Por exemplo, você pode imprimi-lo em cartões de visita ou exibi-lo em um tablet. Os visitantes que lerem o código QR com seus dispositivos móveis serão redirecionados diretamente para a visualização móvel do formulário.
Copie o código de incorporação de seu formulário de assinatura e insira-o em seu site. Há três tipos de código que você pode copiar:
- [Recomendado] Iframe: fácil de integrar, esse código permite que você incorpore o formulário em uma página do seu site. Você pode alterar a altura e a largura do bloco.
- HTML: o código HTML é muito mais personalizável, com animação Ajax para mensagens.
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HTML simples: uma versão simplificada do código de formulário HTML que não requer a chamada de JavaScript.
💡 É bom saberOs elementos que exigem a chamada de JavaScript, como CAPTCHA, páginas de confirmação padrão e mensagens de sucesso e erro, não podem ser incluídos no código HTML simples.
Muitas plataformas de criação de sites de terceiros permitem que você integre formulários de assinatura Brevo. Para obter instruções específicas sobre como incorporar um formulário de assinatura em seu site, consulte os seguintes artigos de ajuda:
Recomendamos que você verifique a central de ajuda do provedor do seu site ou entre em contato com a equipe de suporte se ele não estiver na lista acima.
Etapa 7: salve o formulário de assinatura
É isso aí! Agora, clique em Done (Concluído) na parte inferior da etapa Share (Compartilhar) para garantir que o formulário de assinatura seja salvo.
Quando alguém enviar seu formulário de assinatura, essa pessoa será adicionada ao seu banco de dados de contatos na Brevo (a menos que ela passe por um processo de double opt-in, para o qual ela precisa clicar primeiro no link do e-mail de confirmação).
Etapa 8: veja quais contatos se inscreveram por meio de seu formulário de assinatura
Você pode acessar informações sobre os assinantes gerados por meio do formulário de assinatura:
Para ver quantos contatos se inscreveram por meio do formulário, acesse Contacts (Contatos) > Forms (Formulários) e veja a coluna Number of subscriptions (Número de assinaturas):
Para verificar se um contato específico se inscreveu por meio de seu formulário, verificando o histórico na página de detalhes:
Para visualizar e fazer download dos eventos relacionados ao envio de formulários, acesse Automations (Automações) > Logs > Event logs (Logs de eventos) e selecione Forms (Formulários) no menu suspenso All Events (Todos os eventos). Em seguida, clique no ícone de download 📥 para fazer o download de seus eventos em um arquivo .CSV. Após o download, abra o arquivo e filtre os eventos com base no nome do seu formulário de assinatura.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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