Neste artigo, vamos explicar como você pode personalizar seus e-mail usando atributos de contato (nome, sobrenome, endereço de e-mail, etc.) para engajar seus destinatários e melhorar métricas como taxas de abertura e de resposta, usando a Brevo.

Dica

• Placeholders de atributos de contato podem ser usadas em modelos e campanhas de e-mail.
• Recomendamos que você sempre confira duas vezes e testes seus placeholders antes de enviar seus e-mails.

Como atributos de contato funcionam em e-mail

Sua lista de contatos Brevo contém atributos referentes a informações que você armazena sobre cada um dos seus contatos. Você pode personalizar seus e-mails usando atributos de contato, inserindo placeholders em seus modelos e campanhas de e-mail.

O que são placeholders de atributos de contato?

Estes placeholders são tags que extraem informações específicas de contatos (nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.) para seus e-mails. Quando você insere um placeholder de atributo de contato em seu modelo de e-mail, ele será automaticamente substituído pelas informações personalizadas armazenadas para cada contato no momento em que seu e-mail for enviado.

Como os placeholders de atributos de contato são estruturados?

Cada atributo de contato corresponde a um placeholder único, o qual é estruturado como {{ contact.ATTRIBUTE }} onde ATRIBUTO é o nome do seu atributo de contato exatamente como aparece em sua lista de contatos.

Personalize o conteúdo do seu e-mail no Editor arraste e solte 

Confira este tutorial em vídeo para aprender como adicionar saudações personalizadas em um e-mail usando o editor arraste e solte 🚀.

Insira uma personalização simples

1. Ao criar seu e-mail, coloque o cursor onde deseja inserir seu placeholder e clique em 👤 Adicionar personalização na barra de ferramenta de formatação.
2. No pop-up Inserir personalização, busque e navegue pela lista de atributos do contato para localizar o atributo que você gostaria de inserir como placeholder.
3. Adicione um texto de fallback que será exibido se o atributo de contato estiver vazio para um destinatário. Exemplo "Olá" se quiser enviar "Olá, FIRSTNAME".
4. Clique em Inserir.
5. Quando a personalização for inserida, um placeholder vermelho com o nome do atributo de contato ficará visível.

No exemplo acima, se o e-mail for recebido por um destinatário chamado Jessica, então ela veria o nome dela exibido no e-mail no lugar do placeholder FIRSTNAME. O espaço vazio após a palavra "olá" seria exibido para destinatários sem nome em sua lista de contato.

Insira condições avançadas

Use esta personalização quando quiser exibir informações de contato de acordo com um conjunto de condições, por exemplo, de acordo com o gênero do destinatário ou a cor favorita dele.

Para inserir condições avançadas:

1. Ao criar seu e-mail, coloque o cursor onde deseja inserir seu placeholder e clique em 👤 Adicionar personalização na barra de ferramenta de formatação.
2. Na aba Avançado (condições), você pode:
   • Adicionar múltiplas opções para atender às suas necessidades. Por exemplo, adicionar diferentes saudações para destinatários masculinos e femininos.
   • Adicionar múltiplas condições em seus atributos de contatos e especificar o texto a ser exibido em cada opção.
     
     ❗️ Importante

     Tenha atenção para escrever o atributo exatamente como ele aparece em sua lista de contatos porque ele é sensível a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, se no atributo de contato GÊNERO você tiver escrito "Feminino" em suas listas de contato, mas colocar "feminino" em Avançado (condições), o atributo de contato não será recuperado e o texto de recuperação será usado no lugar.
3. Clique em Inserir. 
   O placeholder If/Else foi adicionado ao seu modelo de e-mail. 
   
4. O texto especificado inserido no campo Inserir para cada opção será exibido em seu e-mail, dependendo das condições configuradas por você. Se o atributo de contato estiver vazio, o texto de recuperação do campo De outro modo será exibido.
   

   Opção 1	Opção 2	De outro modo

Você pode editar o placeholder a qualquer momento, clicando nele no editor arrastar e soltar.

Personalize o conteúdo do seu e-mail manualmente

Se preferir criar seus e-mails nos editores Rich Text ou Cole seu código, você pode adicionar seus placeholders de atributo de contato manualmente, seguindo o formato {{ contact.ATTRIBUTE }} onde ATTRIBUTE deve ser substituído pelo nome do seu atributo de contato exatamente como aparece em sua lista de contato.

Entrada	Saída
{{ contact.FIRSTNAME }}	Louis
{{ contact.EMAIL }}	louis@example.com
{{ contact.SMS }}	+1-541-754-3010

Personalize a configuração do seu e-mail

A Brevo também permite personalizar as informações que aparecem primeiro na caixa de entrada do destinatário, antes que eles abram a mensagem e que pode aumentar sua taxa de conversão.

Personalize a linha de assunto e texto de visualização

1. Clique em 👤 a partir do fluxo de criação de campanha.
2. No pop-up Inserir personalização, escolha o atributo que gostaria de usar na lista suspensa.
3. No campo texto, insira um valor padrão para inserir se seus atributos de contato estiverem vazios.
4. Clique em Inserir e arraste e solte o atributo em qualquer lugar nos campos de texto.

Assim, se o e-mail for enviado para o contato mattw@brevo.com, cujo atributo de contato para FIRSTNAME é Paul, o assunto do e-mail aparecerá como a seguir na caixa de entrada dele:

Personalize seu Nome de remetente

Seu nome De é o nome que aparece na caixa de entrada do destinatário para identificar o remetente. Sua finalidade é construir a confiança com destinatários e gerar mais aberturas. Por padrão, o nome do remetente é o nome da sua empresa, mas você pode editá-lo para o nome que quiser na etapa De em seu fluxo de criação de campanha.
Aumente o nível da sua personalização usando atributos de contato: digite {{ contact.ATTRIBUTE }} no campo de texto De (>) Nome, onde ATRIBUTE é para ser substituído pelo nome do atributo de contato, exatamente como ele aparece em sua lista de contatos.

Por exemplo, se sua empresa atribui um gerente de conta para cada contato, você pode querer inserir o nome desta pessoa como remetente do e-mail, ao invés de inserir o nome da sua empresa, pois assim o contato estará mais inclinado a abrir o e-mail. 

Se o e-mail for enviado para o contato paul.brownie@example.com, cujo atributo de contato para ACCOUNTMGR é James do Nome da sua empresa, o e-mail aparecerá como mostrado abaixo na caixa de entrada do destinatário:

⏩ O que vem a seguir?

• Como modificar a formatação de seu placeholder usando filtros
• Teste seus e-mails personalizados com a Linguagem de modelo Brevo
• Resolução de problemas para seus e-mails personalizados com a Linguagem de modelo Brevo

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