Crie e-mails de pedido profissionais e alinhados à sua marca na Brevo e envie-os automaticamente para seus clientes do WooCommerce para diferentes eventos de pedido e atividades da conta.
Crie seus e-mails transacionais no editor de e-mail da Brevo e defina-os como modelos padrão no WooCommerce. Seus clientes receberão seus modelos personalizados da Brevo em vez dos e-mails básicos padrão do WooCommerce.
É bom saber
Você também pode enviar e-mails para clientes do WooCommerce por meio das automações da Brevo, em vez de substituir os e-mails padrão do WooCommerce no plug-in. Esse método oferece mais flexibilidade para adicionar ações, como atualizar atributos de contato ou enviar mensagens adicionais antes ou depois que o e-mail for enviado.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Compra do produto - Envio de um e-mail de agradecimento ou confirmação do pedido após a compra.
Antes de começar
Certifique-se de ter:
- Instalado o plug-in da Brevo para WooCommerce
- Sincronizado seus contatos e dados de comércio eletrônico nas configurações do plug-in
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Plug-in da Brevo para WooCommerce - Sincronize sua loja e automatize seu marketing.
Por que usar o editor de e-mail do Brevo para e-mails do WooCommerce?
Os e-mails transacionais padrão do WooCommerce têm opções de design limitadas e personalização básica. Com o editor de e-mail da Brevo, você pode:
- Criar e-mails visualmente atraentes com a simplicidade de arrastar e soltar
- Combinar a identidade da sua marca com cores, fontes e imagens personalizadas
- Personalizar o conteúdo com dados do cliente e detalhes do pedido
- Criar uma experiência profissional para o cliente ao longo de toda a jornada do pedido
Você pode criar modelos do Brevo para estes tipos de e-mail do WooCommerce:
| Tipo de e-mail | Gatilho |
|---|---|
| Novos pedidos | Enviado quando um pedido é recebido |
| Processamento de pedidos | Enviado quando o status de um pedido muda para em processamento |
| Pedidos concluídos | Enviado quando um pedido é marcado como concluído |
| Pedidos reembolsados | Enviado quando um pedido é reembolsado |
| Pedidos cancelados | Enviado quando um pedido é cancelado |
| Novas contas de clientes | Enviado quando um cliente cria uma conta |
Você pode criar modelos separados para cada tipo de e-mail ou usar o mesmo design de modelo com conteúdo diferente. O processo é o mesmo para todos os tipos de e-mail.
Etapa 1: Criar seu modelo de e-mail na Brevo
Crie seu modelo de e-mail na Brevo:
- Vá para Marketing > Templates (Modelos).
- Clique em Create a template (Criar um modelo).
- Selecione Email template (Modelo de e-mail).
-
Defina as configurações do seu e-mail. Essas configurações serão reutilizadas todas as vezes que o e-mail for enviado.
💡 É bom saberVocê pode personalizar seu assunto usando variáveis do WooCommerce. Por exemplo: "Seu pedido nº
{ORDER_ID}foi concluído" ou "Reembolso processado para o pedido nº{ORDER_ID}". - Clique em Add content (Adicionar conteúdo) para projetar seu e-mail.
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar um modelo de e-mail.
Etapa 2: Personalizar seu modelo de e-mail com dados de cliente e pedido
As variáveis são placeholders que são preenchidos automaticamente com dados reais do cliente e do pedido quando o e-mail é enviado. Para e-mails do WooCommerce, as variáveis são escritas em letras maiúsculas dentro de chaves, como {ORDER_PRICE} ou {FIRSTNAME}.
Para personalizar seu modelo de e-mail, expanda as seções abaixo para encontrar e copiar as variáveis de que você precisa:
Use estes para personalizar saudações e mostrar detalhes do cliente:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{FIRSTNAME} |
Nome do cliente |
{LASTNAME} |
Sobrenome do cliente |
{EMAIL} |
Endereço de e-mail do cliente |
Você pode usar qualquer atributo de contato da sua página Contact attributes (Atributos de contato) . Basta usar o nome do atributo em maiúsculas entre chaves.
Use estas opções para exibir totais do pedido e informações importantes:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{ORDER_ID} |
Número do pedido: |
{ORDER_DATE} |
Data em que o pedido foi realizado |
{ORDER_SUBTOTAL} |
Subtotal antes de impostos e envio |
{ORDER_TAX} |
Valor do imposto |
{ORDER_SHIPPING} |
Custo de envio |
{ORDER_DISCOUNT} |
Valor do desconto |
{ORDER_PRICE} |
Total final do pedido |
Use para mostrar detalhes individuais do produto:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{ORDER_PRODUCTS} |
3 colunas com nome do produto, quantidade e preço |
{ORDER_FEES} |
2 colunas com nome da taxa e preço |
{ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Link de download para produtos digitais |
| Variável | Descrição |
|---|---|
{BILLING_FIRST_NAME} |
Nome de cobrança |
{BILLING_LAST_NAME} |
Sobrenome de cobrança |
{BILLING_COMPANY} |
Nome da empresa para faturamento |
{BILLING_ADDRESS_1} |
Linha 1 do endereço de cobrança |
{BILLING_ADDRESS_2} |
Linha 2 do endereço de cobrança |
{BILLING_CITY} |
Cidade de cobrança |
{BILLING_STATE} |
Estado ou província de cobrança |
{BILLING_POSTCODE} |
Código postal de faturamento |
{BILLING_PHONE} |
Número de telefone de cobrança |
{BILLING_EMAIL} |
Endereço de e-mail de cobrança |
| Variável | Descrição |
|---|---|
{SHIPPING_FIRST_NAME} |
Nome do destinatário para entrega |
{SHIPPING_LAST_NAME} |
Sobrenome de entrega |
{SHIPPING_COMPANY} |
Nome da transportadora |
{SHIPPING_ADDRESS_1} |
Endereço de entrega linha 1 |
{SHIPPING_ADDRESS_2} |
Linha 2 do endereço de envio |
{SHIPPING_CITY} |
Cidade de envio |
{SHIPPING_STATE} |
Estado ou província de envio |
{SHIPPING_POSTCODE} |
Código postal de entrega |
{SHIPPING_COUNTRY} |
País de envio |
{SHIPPING_METHOD_TITLE} |
Nome do método de entrega |
| Variável | Descrição |
|---|---|
{PAYMENT_METHOD} |
Método de pagamento (formulário curto) |
{PAYMENT_METHOD_TITLE} |
Método de pagamento (formulário longo) |
{CART_DISCOUNT} |
Valor do desconto do carrinho |
{CART_DISCOUNT_TAX} |
Taxa de desconto do carrinho |
{REFUNDED_AMOUNT} |
Quantia reembolsada (para pedidos reembolsados) |
{USER_LOGIN} |
Nome de usuário da conta do cliente (para novas contas de cliente) |
{USER_PASSWORD} |
Senha (para novas contas de cliente) |
{CUSTOMER_USER} |
Navegador e sistema operacional do cliente |
{CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
Endereço IP do cliente |
{CUSTOMER_USER_AGENT} |
Agente do usuário |
Etapa 3: Ativar seu modelo de e-mail
Quando seu modelo estiver pronto para usar:
- Clique em Save & quit (Salvar e sair) para sair do editor de e-mail.
- Nas configurações de e-mail, clique em Save (Salvar).
- Selecione Save and activate (Salvar e ativar) para disponibilizar o modelo para uso no WooCommerce.
Somente os modelos ativados aparecem no menu suspenso de seleção de modelos do WooCommerce.
Etapa 4: Conectar seu modelo ao WooCommerce
Depois que seu modelo estiver ativo, você precisará ativar o Brevo SMTP no plug-in da Brevo para WooCommerce e selecionar o modelo por lá. Isso instrui o WooCommerce a usar seu modelo Brevo em vez de seus e-mails padrão.
➡️ Para saber mais, confira nossa seção dedicada no artigo Plug-in da Brevo para WooCommerce - Sincronize sua loja e automatize seu marketing.
Etapa 5: Testar seu modelo de e-mail com um pedido real
Considere testar primeiro em um ambiente de staging ou de desenvolvimento ou faça um pequeno pedido de teste que você pode cancelar ou reembolsar depois.
A única maneira de verificar totalmente se todas as variáveis funcionam corretamente é testar com um pedido real:
- Faça um pedido de teste na sua loja usando seu endereço de e-mail.
- Execute a ação que vai acionar o gatilho do e-mail. Por exemplo, se você criou um e-mail com os detalhes dos produtos reembolsados acionado pelo evento Pedidos reembolsados, cancele e reembolse o pedido.
- Verifique o e-mail que você recebe para confirmar que todas as variáveis foram substituídas corretamente pelos dados reais do pedido.
Veja como suas variáveis de pedido serão substituídas quando o e-mail for enviado:
| Em seu modelo de e-mail | No e-mail recebido pelo cliente |
|---|---|
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